Teknolohiya ay nakaapekto sa ating buhay sa lahat ng posibleng paraan, na nakakaapekto maging sa paraan ng pakikipag-usap natin sa isa't isa. Ang mode at oras, lahat! Ginagawa nitong mahalaga para sa mga negosyo na patuloy na isama ang mga naturang pagpapahusay sa kanilang mga modelo ng negosyo upang mapanatili ang kanilang sarili.
AngLive Chat ay isa sa gayong feature. Mas maaga ang pagkakaroon ng live chat feature sa iyong website ay nasa ilalim ng “exceeds expectations”, ngunit ngayon ay naging bahagi na ito ng pagkikita ng “expectation”.
Live Chat ang kailangan ng bawat negosyo ngayon, anuman ang laki nito. Maging ito para sa pag-order ng pagkain o paghahanap ng serbisyo ng salon, ang kakayahang makipag-live chat sa isang Customer support executive, ay tumutulong sa mga potensyal na customer na magkaroon ng tiwala.
Well, sa ngayon masasabi nating lahat na ang live chat software ay maaaring magpapataas ng mga rate ng conversion ng customer. Nag-iiwan ito sa amin ng isang tanong – Alin ang pinakamahusay na Live Chat Software Solution na available sa merkado? At ang artikulong ito ang sagot mo.
Nag-compile kami dito ng isang listahan ng 10 pinakamahusay na Live Chat Software Solution na kasalukuyang available para sa mga negosyo. Kaya tingnan natin sila isa-isa.
1. Intercom
AngIntercom ay ang pinakamahusay na software ng chat kung naghahanap ka ng mga benta. Maaari nitong i-convert ang mga prospective na customer sa mga nagbabayad na customer. Ang software ay nakikipag-ugnayan sa madla o sinumang gumagamit ng application.Awtomatikong sine-save ng solusyong ito ang data ng user at pinapangkat ang mga ito, na ginagawang madali para sa mga negosyo na magpadala ng mensahe sa kanila.
Isa rin ito sa iilang kumpanya na gumagamit ng Artificial intelligence at machine learning . Ang mga negosyo ay maaari ding magpadala ng mga awtomatikong mensahe sa kanilang mga bisita sa website sa tamang oras.
Intercom Live Chat
2. LiveChat
Sa LiveChat, maaari kang magbigay ng real-time na suporta sa iyong mga customer at bisita. Ang ilan sa maraming feature ng LiveChat ay kinabibilangan ng mga multi-lingual na chat, advanced na pag-uulat, pagbabahagi ng file, mga transcript ng chat, maramihang pagba-brand at higit pa.
Nag-aalok din ito ng malawak na pagsasama sa iba pang mga application na nagbibigay-daan sa mga negosyo na palawigin ang functionality ng software upang isama ang CRM, analytics, at accounting.
Live Chat
3. Drift
The best in terms of automation, Drift ay makakatipid ng maraming oras para sa iyong sales team. Ang natatanging feature nito – “LeadBot” ay maaaring mag-filter ng mga bisitang maaaring ma-convert sa mga customer. Nagbibigay-daan ito sa sales team na tumutok lamang sa mga potensyal na customer at makatipid sa oras na ginugugol nila sa mga normal na bisita. Kaya, irerekomenda ko ang Drift para sa isang negosyong hindi gustong gumastos ng malaki sa isang sales team.
Drift
4. Olark
“Palakihin ang iyong negosyo sa bawat pag-uusap” ganyan Olarknagpapakilala sa kanyang sarili sa website nito. Ang mga tampok nito ay hindi lamang limitado sa mga pag-uusap sa chat, ngunit kasama rin dito ang pagsubaybay sa aktibidad ng customer, pamamahala ng mga relasyon sa customer, at pagbuo ng mga ulat.
Maaaring i-customize ang software solution na ito ayon sa iyong pangangailangan at madali mo itong maidisenyo upang tumugma sa hitsura at pakiramdam ng iyong website.
Olark
5. PureChat
Ito ay isa sa napakakaunting solusyon sa software ng live chat na nag-aalok ng libreng plano. Hindi tulad ng ibang software na binanggit namin, PureChat’s ang pangunahing focus ay ang Live Chat!
PureChat ay maaaring mag-save ng mga live na pag-uusap sa Chat na magagamit upang subaybayan ang gawain ng sales team at sa gayon ay magagamit para sa pagpapabuti.
PureChat ay madaling i-set-up at maaaring i-customize, na nagbibigay ng flexibility sa mga developer. Pinapayagan din nito ang mga naka-kahong tugon na makakatipid ng oras para sa koponan.
Purechat
6. SnapEngage
Ang pinakamagandang bahagi tungkol sa SnapEngage Live Software ay ang Social Discovery na opsyon nito. Kapag ibinigay ng isang customer ang kanyang email address sa live chat na pag-uusap, maaaring hanapin ng opsyong Social Discovery na iyon ang email address sa iba't ibang social networking platform. Ang database pagkatapos ay magagamit para sa Customer Relationship Management.
AngSnapEngage ay lubos ding nako-customize, kaya ginagawang mas madali para sa mga negosyo na itugma ito sa kanilang mga disenyo ng website. Ito rin ay HIPPA at PCI, kaya nagbubukas ng mga pinto nito para sa mga medikal na larangan.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 gumagamit ng live chat software solution ng AI upang matulungan ang mga marketer mas maunawaan ang kanilang mga customer. Nagbibigay din ang Bold360 ng opsyon sa pagbabahagi ng screen at malayuang paggamit ng system ng kliyente kaya ginagawa itong isang mahusay na pagpipilian para sa mga negosyong nangangailangan ng mga demonstrasyon na gawin.Ang ilan sa kanilang mga kliyente ay kinabibilangan ng – RBS, Thomas Cook, at The North Face
Bold360
8. SmartSupp
With SmartSupp, ang mga query ng mga customer ay madaling masasagot sa real-time nang hindi kinakailangang maghintay sa mga customer. Makakatanggap ng notification ang mga user sa sandaling maglabas ng query ang isang customer sa website. Ang suporta sa mobile nito ay nagbibigay-daan din sa mga user na maging available sa kanilang mga smartphone kung kinakailangan.
SmartSupp ay nagbibigay din sa iyo ng probisyon para i-record ng video ang mga live chat na magagamit para pag-aralan ang gawi ng customer.
SmartSupp
9. ClickDesk
Gamit ang ClickDesk, maaaring magkaroon ng parehong Video at Voice chat ang mga customer. Ginagawa nitong kakaiba sa iba at binibigyan ito ng posisyon sa aming listahan.Sumasama rin ito sa mga sikat na platform tulad ng Magento, at WordPress Maaari ding isama ang mga button ng social media sa mga chat box. Ginagawa nitong mas madali para sa customer na bisitahin ang page ng kumpanya sa mga platform tulad ng Twitter at LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Huling, ngunit tiyak na hindi bababa sa! Ang ZenDesk Ang chat ay isang magandang opsyon para sa mga start-up at maliliit na negosyo. Malinis ang interface nito kasama ang lahat ng mahahalagang command na madaling magagamit sa mga user nito.
Ang isa sa mga natatanging feature nito ay kinabibilangan ng screencasting na maaaring gamitin ng mga negosyo upang subaybayan ang mga error at gawin ito. Nako-customize ang chat tool nito at direktang isinasama ito sa ZenDesk.
ZenDesk
Iyon ay mula sa aming panig. Mangyaring ipaalam sa amin ang iyong mga saloobin sa parehong at sabihin sa amin kung aling solusyon sa Live Chat Software ang pinili mo para sa iyong negosyo.
Kung sakaling sa tingin mo ay nakaligtaan namin ang anumang pangalan na ayon sa iyo ay dapat na nasa listahan, mangyaring punan ang form sa ibaba.