Gay's 'Book Glitch' Amazon: Ano Talagang Nangyari

Ang kaguluhan ng mga pahayag sa gay na tema ng Amazon ay bumagsak sa isang kaso ng "sinabi niya, sinabi niya" - o, upang maging mas tumpak, "sinabi niya, ang ilang uri ng ipinahiwatig. Sa isang sulok, mayroon kang isang hacker na nagsasabing siya ang nagdulot ng daan-daang mga libro sa Amazon na mawawalan ng kanilang mga ranggo sa pagbebenta at nawawala mula sa mga listahan ng pinakamahusay na nagbebenta. Sa kabilang banda, mayroon kang Amazon na gumagamit ng isang hindi pangkaraniwang idyoma upang lubusang ipaliwanag ang error nang hindi direkta itinigil ang mga claim ng hacker.

Ang bantayan ng PR ng Amazon ay maaaring nasa mataas na ngayon, ngunit hindi nito pinananatili ang mga insider mula sa pagbabahagi ng kanilang pagkuha sa kung ano talaga ang bumaba. Ang mga bagong pananaw mula sa isang walang pangalan na empleyado ng Amazon, kasama ang mga sariwang pahayag mula sa self-proclaimed Amazon hacker, ay nagpupuno sa ilang mga blangko sa kontrobersya na tinatawag ng Twitterers bilang #amazonfail.

The Amazon Gay-Themed Book Mess

Here is the kuwento: Sa paglipas ng katapusan ng linggo, may nangyari sa loob ng sistema ng Amazon na naging sanhi ng halos 60,000 aklat na nakuha ng kanilang mga ranggo sa pagbebenta. Ipinapakita ng isang ranggo sa benta kung gaano kahusay ang pagbebenta ng isang libro sa site at tinutulungan itong secure na mga spot sa mga paghahanap sa Amazon at mga listahan ng pinakamahusay na nagbebenta.

Linggo, napansin ng isang may-akda ang maraming mga pamagat na may mga paksa sa gay at lesbian na apektado - ang lahat mula sa Brokeback Mountain ni Annie Proulx sa Room ni James Baldwin Room ni Giovanni. Nang makipag-ugnay siya sa Amazon, sinabi niya na alam na ang pagbabago ay naganap dahil ang mga libro ay mayroong "adult" na nilalaman. Sa pamamagitan ng gabing iyon, ang mga pandaigdigang protesta ay nakakuha ng momentum, at ang Twitter ay nakuha sa papel na ginagampanan ng hindi opisyal na lugar ng pagpupulong para sa mga online surfer na naghahanap ng mga sagot.

Monday, isang hacker na tinatawag na "Weev" ang nagsabi na pinabayaan niya ang buong bagay sa pamamagitan ng paggamit ng isang Tampok ng Amazon.com para sa pag-uulat ng di-angkop na nilalaman. Di-nagtagal matapos na mai-publish ang aming kuwento sa kanyang claim, isang e-mail sa akin ng Amazon ang nagpadala sa akin ng isang pahayag na naglalarawan sa isyu bilang "isang nakakahiya at hamog na pagkakasala ng cataloging." Nang higit pa akong nagtanong tungkol sa dahilan ng "error sa pag-catalog" at kung ang isang tadtarin ay maaaring humantong dito, napabayaan siya na magbigay ng direktang sagot. Pagkatapos ng pag-chastise sa akin sa pamamagitan ng e-mail para sa kahit na humihingi (unang tugon na natanggap: "Nabasa mo ba ang pahayag?"), Siya ay tumugon lamang sa pamamagitan ng pag-resibo ng isang piraso ng kanyang orihinal na pahayag na may dalawang idinagdag na mga salita: "Ito ay isang nakakahiya at ang error sa pag-catalog ng error sa pamamagitan ng Amazon. "

Nagulat na ang Los Angeles Times ay nag-ulat na ang parehong tagapagsalita ay hindi tumugon sa mga kahilingan ng follow-up para sa paglilinaw sa sanhi ng error. > Ang isang Insider's Perspective

Habang ang kumpanya ay maaaring hindi nais na opisyal na kumilos mula sa kanyang kakaibang pinili at karne-oriented na pang-uri (ham-fisted?), Isang tao sa labas ng pampublikong pakpak wing ay nagbibigay ng isang bit mas detalyadong impormasyon. Ang isang empleyado ng Amazon.com na inilarawan bilang nagtatrabaho "malapit sa mga sistema na kasangkot sa glitch" ay nagsasabi sa

Seattle Post-Intelligencer na ang isang empleyado ng Amazon mula sa France ay "napunan ang isang patlang nang hindi tama," na nagiging sanhi ng "adult" ang pagtatakda upang ma-toggle sa lahat ng mga profile ng mga libro. "Ang mga tao ay nakakuha ng layo mula sa kanilang bagay na Pasko ng Pagkabuhay kapag ang lahat ng ito ay sumira," ang empleyado, na nagsalita sa papel sa kondisyon ng pagkawala ng lagda, ay sinipi na sinasabi. "Ito ay isang tornilyo."

The Other Side

Sa kabilang dulo ng spectrum, ang single-syllabled na "Weev" ay sumang-ayon sa isang interbyu sa e-mail na nakabatay sa

The Wall Street Journal. Sa interbyu, pinanatili niya na siya ay nasa likod ng insidente - bagama't nilinaw niya na ito ay hindi isang teknikal na hack. "Sinisikap kong patunayan na ang mga sistemang reputasyon na nakabuo ng user ay napakasama at napapailalim sa biased gaming sa pamamagitan ng maliit na ilang, "siya quoted bilang sinasabi.

Tulad ng para sa mga pagkakaiba sa mga kuwento," Weev "estado na siya" na isinasagawa ng isang kinokontrol na eksperimento "at" nakita resulta. " Bilang para sa paninindigan ng Amazon, nagpapahiwatig siya na ang kumpanya ay maaaring magkaroon ng sarili nitong mga motibo para sa pagtakip ng kanyang nakikita bilang katotohanan.

Transparency Troubles

Kaya ano ang tunay na katotohanan dito? Sa puntong ito, ang anumang paghihiwalay ng katotohanan mula sa fiction ay nagsasangkot ng ilang mga subjective at mapaglalang tawag sa paghatol. Puwede ba ang hack (o awitin, kung gusto ninyo) ay magagawa? Mahirap sabihin. Isang blogger ang una na tinatawag na taktika sa tanong, bagaman siya ay dahil binagong ang kanyang pag-post at inilipat ang ilang mga bahagi ng kanyang tindig. Kinukuwestiyon ng iba kung bakit hindi ginagamit ang isinasagawang "Weev"; sinabi niya na inalis ng kumpanya ang hindi naaangkop na pag-uulat ng pag-uulat ng nilalaman sa ilang sandali lamang matapos lumitaw ang isyu.

Ang hindi nakikilalang tagaloob ng Amazon ay tiyak na magdagdag ng ilang timbang sa ideya ng isang aktwal na panloob na glitch. Gayunman, ang tanong ko ay kung ang paliwanag ay simple, bakit ang mga tagapagsalita ng Amazon ay tila nag-aatubili na direktang talakayin ito? Bakit hindi nila sinabi na, o kahit na direktang sumagot ng mga tanong kung ang isang hacker ay may kinalaman sa "error"?

Anuman ang aktwal na nangyari sa mga database ng Amazon sa katapusan ng linggo, ang kakulangan ng transparency ay maaaring kung ano ang mga dahon ang pinakamahabang impression. Ito ay isang kapus-palad na diskarte sa isang kuwento na nakakakuha ng pandaigdigang atensyon, at - sa palagay ko ligtas na sabihin - ito ay kung ano ang dumating sa kabuuan bilang pinaka "ham-fisted" ng lahat.

Kumonekta sa JR Raphael sa Twitter (@jr_raphael) o sa pamamagitan ng kanyang Web site, jrstart.com.