Apple MacBooks humantong sa mga tampok ng laptop at pagiging maaasahan

Ang mundo ng mga laptop ay patuloy na pinangungunahan ng Apple, na may pinakamataas na iskor sa halos lahat ng sukat ng kasiyahan sa aming 2012 reader survey ng kasiyahan, kahusayan, at serbisyo. Sa pamamagitan lamang ng 6 na porsiyento ng mga na-poll na nag-uulat ng anumang makabuluhang problema sa kanilang Apple machine, ang mga gumagamit ay nagbigay din ng pinakamataas na marka sa halos lahat ng aspeto ng kanilang MacBooks. Sa disenyo lamang, ang bilang ng mga "ports", at pagganap para sa presyo ay nagbigay ng mga mambabasa ng mga marka ng Apple tulad ng mga gumagawa ng Windows PC.

Sa labas ng Apple, ang mga numero ay pantay-pantay, na may pinakamaraming puntos sa kasiyahan na nagtatapon sa 7-to-8 saklaw. Ang Asus, Lenovo, at Sony ay may bahagyang mas mataas na mga numero ng kasiyahan sa average;

Sa buong mundo, ang mga mamimili ay nag-ulat ng mataas na kasiyahan sa kalidad ng display ng kanilang laptops at sinabi na sila ay pangkaraniwang nasiyahan sa pagpili ng port sa kanilang mga makina. Sa kabilang dulo, ang kalidad ng mahinang tagapagsalita ay nanatiling isang pangkaraniwang reklamo, at narinig din namin ang mga hinaing tungkol sa mga mahina laptop touchpad.

[Karagdagang pagbabasa: Ang aming mga pinili para sa mga pinakamahusay na PC laptops]

Napakahalaga, ang mga survey na nagbabasa ay karaniwang nagsabi na ang kanilang mga laptop ay medyo maaasahan, na nagbibigay ng mas mataas na marka ng pagiging maaasahan sa mga machine kaysa sa kabuuang rating ng kasiyahan na kanilang iginawad. Muli, ang Apple ay humantong sa pagiging maaasahan, na may Dell for Home at HP para sa Home scoring na bahagyang mas mababa kaysa sa average.

Mga problema sa pagiging maaasahan ng laptop ay hindi naliligaw mula sa dalawang pangunahing isyu, hindi alintana ang tagagawa ng computer. Ang pagkabigo ng hard drive ay ang pinakamalaking problema sa laptop, na sinusundan ng mga isyu sa operating system. Ang pag-aalis ng iba pang mga item, mula sa mga graphics board hanggang sa mga keyboard, ay pinalalabas ang listahan ng mga sangkap na karaniwang nangangailangan ng pagkumpuni.

Mga may-ari ng Apple laptop na nagpupuri ng mga tampok at pagiging maaasahan

Brand	Display kalidad	Keyboard	Touchpad / pointing device	Design	Ports	Perforce for the price	Reliability
Apple	9.2	8.9	8.2	8.6	9.3	Sony	8.9
8.5	7.7	8.3	8.1	8.3	8.8	Asus	8.7
8.1	7.6	8.6	8.2	8.6	8.7	Lenovo	8.5
8.5	7.8	8.4	8.2	8.4	8.7	Samsung	8.7
8.3	7.7	8.6	8.0	8.6	8.7	Toshiba	8.7
8.2	7.7	8.5	7.9	8.5	8.7	HP para sa Home	8.6
8.1	7.5	8.3	8.1	8.3	8.4	Acer	8.5
7.9	7.5	8.5	7.9	8.5	8.5	Dell para sa tahanan	8.6
8.2	7.6	8.2	7.9	8.2	8.4	Dell para sa negosyo	8.5
8.2	7.5	8.1	7.9	8.1	8.6	HP para sa negosyo	8.4
8.1	7.4	8.0	8.0	8.0	8.5	Ang numero ay ang average na tugon mula sa surveyed mga mambabasa sa 1 hanggang sa 10 scale kung saan 1 ay "labis na hindi nasisiyahan" at 10 ay "lubos na nasiyahan." Ang ranggo ng Brand ay batay sa average na mga marka sa lahat ng mga tampok-kasiyahan na mga panukala. Kabilang sa Dell for Home ang mga linya ng Inspiron, Studio, at Adamo; Kasama sa Dell for Business ang mga linya ng Latitude, Vostro, at Precision. Kasama sa HP for Home ang mga linya ng Pavilion, Mini, TouchSmart, at inggit; Ang HP for Business ay kinabibilangan ng mga linya ng EliteBook, ProBook, at Mini.	Suporta sa Apple: 'Winning'

Brand

Problema na hindi nalutas sa pamamagitan ng suporta sa customer

(mas mababa ang mas mahusay)	1 Pangkalahatang kasiyahan sa serbisyo (mas mataas ang mas mahusay)	2 Apple 4%
8.3	Dell for Business	7%
7.0	Asus	9%
6.7	Lenovo	17%
6.5	Acer	33%
6.3	Toshiba	26%
6.3	para sa Home	16%
6.2	HP para sa Home	26%
6.2	Sony	22%
6.1	at Samsung dahil sa hindi sapat na data.	1

Ang porsiyento ng mga tagasuporta ng may-ari ng tatak na sumagot ng "oo, medyo" o "hindi" kapag tinanong kung ang customer support ay nakapirma sa kanilang problema. ² Ang average na sagot sa 1 hanggang 10 scale 1 ay "labis na hindi nasisiyahan" at 10 ay "lubos na nasiyahan." Ang average na iskor ay 6.6.