Car-tech

Kailangan ng Apple upang Tumugon Mas mabilis sa Mga Isyu, Analysts Sabihing

How to Transfer All Data from an Old iPhone to a New iPhone without iTunes or iCloud

How to Transfer All Data from an Old iPhone to a New iPhone without iTunes or iCloud
Anonim

Apple sa Biyernes na nagtagumpay sa mga isyu sa signal at reception ng iPhone 4, ngunit kailangan ng kumpanya ang pagbuhos ng mask ng pagiging lihim at maging mas mabilis sa pagtugon sa mga alalahanin ng customer bago ang mga isyu na lumilipad sa labas ng kontrol, sinabi ng mga analyst.

Ang Apple ay nag-aalok ng libreng mga kaso ng Bumper hanggang sa katapusan ng Setyembre upang magpakalma sa iPhone 4 na mga alalahanin ng customer tungkol sa mga isyu sa signal at reception, sinabi ng mga opisyal ng kumpanya sa isang dinalang organisadong press conference sa Cupertino, California. Ang kumpanya ay nag-aalok din ng isang buong iPhone 4 refund sa loob ng 30 araw ng pagbili para sa mga hindi nasisiyahan na mga customer.

Apple CEO Steve Jobs din reiterated na walang mga problema sa disenyo sa iPhone 4, sinasabi iba pang mga smartphone ay may katulad na mga katangian na maaaring humantong sa reception mga isyu at mga patak sa lakas ng signal. Sinisisi ng Trabaho ang isang sira na algorithm na ginamit upang makalkula ang mga bar na kumakatawan sa lakas ng signal. Ang kumpanya sa linggong ito ay naglabas ng pag-update ng iOS 4.0.1 gamit ang isang algorithm upang mas tumpak na kumakatawan sa lakas ng signal.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet.]

Ang pagpindot ng isang huling-minutong pindutin ang conference upang tugunan ang isyu ay uncharacteristic, ngunit isang mahusay na paglipat, sinabi analysts. Gayunpaman, ito ay dumating na huli, at kung ang Apple ay gumawa ng isang proactive na paninindigan upang malutas ang isyu, ang press conference ay maaaring hindi kinakailangan. Ang smartphone ay inilunsad noong Hunyo 24 sa limang bansa, at sinimulan ng mga customer na ituro ang mga isyu sa signal at reception sa loob ng isang linggo.

Ang kontrobersya ay hindi malamang na makakaapekto sa mga pagbebenta ng iPhone 4, sinabi ng mga analyst. Ang mga inaasahan para sa mga aparato tulad ng iPhone ay mataas, at ang mga maliliit na isyu ay maaaring madaling lumiliko mula sa kontrol.

Huli na, ngunit kinuha ng Apple ang tamang mga hakbang sa pagbibigay ng libreng kaso ng Bumper, sinabi Jack Gold, principal analyst sa J. Gold Associates. "Ang kaso ay hindi nagkakahalaga sa kanila kaya magkano ang pera, at ito ay upang panatilihin ang mga tao masaya," Gold sinabi. "Tiyak na aalisin nito ang mga apoy. Hindi pa rin ito inilalagay."

Ang karamihan ng mga mamimili ay hindi mukhang may problema sa antena o pagtanggap sa iPhone 4, sinabi ni Jeff Kagan, isang wireless industry analyst. Ang isyu ay hindi makakaapekto sa kumpanya sa mahabang panahon maliban kung iba pang mga isyu sa pagbagsak ng iPhone 4.

Ang mga customer ng Apple ay emosyonal na nakakonekta sa mga produkto, kaya may mga inaasahan para sa kumpanya na gumawa ng mga "hindi sinasadya" na mga produkto, sinabi ni Kagan. Ang isang backlash laban sa isang menor de edad problema sa isang produkto ng Apple ay maaaring mabilis na spiral sa labas ng kontrol, at ang kumpanya ay upang tumugon mas mabilis sa halip na pananatiling tahimik, sinabi Kagan.

Apple set up mismo upang masisi ang hype na nakapalibot sa iPhone 4, ngunit ang AT & T ay dapat gumawa ng pantay na dami ng pagsisisi, sinabi ni Gold. "Kung ang problema ay simple lamang upang bigyan ang lahat ng isang goma Bumper, maaaring magawa ng AT & T iyon," sabi ni Gold.

Habang ang Apple ay tinugunan ang tinig at bumaba ang mga tawag sa press conference, ang kumpanya ay hindi tumutugon sa data, sinabi ni Gold.. "Mas mahirap gawin ang data sa isang telepono kaysa sa gawin ang boses." Sinabi ni ginto. Sa pagbaba ng signal, ang mga paglilipat ng data ay bumabagabag din, Sinabi ni Gold.

Sinabi ni Apple na ibinebenta nito ang higit sa 3 milyong mga iPhone sa tatlong linggo mula nang ilunsad. Mas mababa sa 1 porsiyento ng mga gumagamit ng iPhone 4 ang tinatawag na serbisyo ng suporta ng Apple tungkol sa mga problema sa signal o reception, sinabi ng Trabaho. Sinabi din niya na ang mga rate ng pagbalik para sa iPhone 4 ay mas mababa kaysa sa hinalinhan nito, ang iPhone 3GS.

Sinabi ng Apple sa isang pampublikong liham na ang disenyo ng hardware ay hindi may mali, na tumuturo sa isang kapintasan ng algorithm sa telepono. > Nonprofit publication Ang mga Ulat sa Consumer ay inirerekomenda ang unang iPhone 4 bilang isa sa mga nangungunang smartphone, ngunit pagkatapos ng pagsusuri ng pagganap ng antenna, tinanong ang mga claim ng Apple at hinila ang rekomendasyon nito. Sinabi ng publication na ang paggamit ng kaso ng Bumper ng Apple upang i-mask ang antena ay maaaring malunasan ang problema.