AT & T ay nagpapakilala ng mga personalized na bill ng video

Nagpasya ang AT & T upang matulungan ang mga customer na maunawaan ang kanilang mga wireless bill sa pamamagitan ng pagpapasok ng video billing na naglalayong mas maipaliwanag kung anu-ano ang mga singil. Ang tatlong minuto na mga bill ng video ay na-e-mail sa iyo at nagbibigay ng isinapersonal na, line-by-line na rundown ng mga singil. (tingnan ang halimbawa ng video sa ibaba)

Kasalukuyang sinusubok ng carrier ang bagong serbisyo para sa mga tagasuskribi sa Mountain Time Zone, na may mga plano upang palabasin ang video billing sa buong bansa sa pamamagitan ng maaga sa susunod na taon, sabi ng AT & T. Ang mga bagong customer o umiiral na mga tagasuskribi na gumawa ng mga pagbabago sa kanilang mga wireless na plano ay ang unang makatanggap ng mga bill ng video.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet.]

Ang mga bayarin sa wireless ay may mahabang iguguhit ng mga customer na nagreklamo na ang mga singil sa isang beses ay hindi malinaw at ang mga ikatlong partido ay kadalasang nagsusuot ng umuulit na mga pagsingil sa mga bill na mahirap kanselahin (o kahit na matukoy kung ano ang para sa mga ito). Ang Federal Trade Commission sa Hulyo ay nagsabi sa Federal Communications Commission na ang mga wireless carrier ay dapat na pahintulutan ang mga customer na harangan ang mga singil ng third-party mula sa kanilang mga singil.

AT & T ay gumagamit na ng video billing para sa mga U-verse customers nito, at sa isang pahayag sinabi ang feedback naging positibo. Ayon sa kumpanya, mahigit sa 85 porsiyento ng mga customer ang nagsabing natagpuan nila ang video bill na nakakatulong. Ang AT & T ay nagsabi na ang mga tawag na nauugnay sa pagsingil ay bumaba dahil ang mga video ay nagbibigay ng karagdagang paliwanag kaysa sa mga bill ng pag-print ay karaniwang ginagawa.

Ang teknolohiya sa pagsingil ng video ay dinala sa AT & T ng tech company SundaySky, na nagtrabaho sa AT & T Foundry sa pananaliksik at pag-unlad na tinatawag na AT & T Foundry i-deploy ang teknolohiya sa U-verse billing.