Car-tech

Sinasabi ng AT & T na ito ay naibalik na U-verse at magbibigay ng mga kredito para sa outage

SINASABI NG ILAN NA BASTOS AT BALASUBAS NA PANGULO... MAPAGPATAWAD PALA!!!

SINASABI NG ILAN NA BASTOS AT BALASUBAS NA PANGULO... MAPAGPATAWAD PALA!!!
Anonim

AT & T sinabi Huwebes na ipinanumbalik nito ang U-verse broadband service sa lahat ng mga customer na nagdusa mula sa isang malawak na outage sa linggong ito.

Ang hibla-based na TV, Internet at ang serbisyo ng telepono ay umalis sa loob ng tatlong araw o higit pa, ayon sa ilang mga customer na nagreklamo sa social media tulad ng pahina ng Twitter at U-verse ng Facebook. Sinabi ng AT & T na ang problema ay naapektuhan ng mas mababa sa 1 porsiyento ng mga tagasuskribi ng U-verse at na-concentrate sa mga serbisyo ng Southeast at Southwest.

"Ang serbisyong U-verse ay naayos na para sa lahat ng naapektuhan na mga customer. Ipa-kredito namin ang mga naapektuhan at kami ay hindi mapaniniwalaan ng paumanhin para sa abala, "ang carrier ay nagsabi sa pamamagitan ng Twitter sa paligid ng 11 a.m. Pacific oras sa Huwebes.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na wireless routers]

Bilang tugon sa isang tanong sa Twitter, sinabi ng AT & T na ang lahat ng mga apektadong customer ay makakatanggap ng credit kung iniulat nila ang isang outage o hindi.

Ang problema ay sanhi ng isang problema sa mga server ng AT & T na nauugnay sa isang pag-update ng software, ayon sa carrier.

"Ang problema sa software na nagiging sanhi ng mga isyu ay nalutas ng mga AT & T engineer maagang umagang ito. Hindi namin nalulugod na kinailangan ito ng mahaba upang ayusin ang isyu, "sabi ng kumpanya sa isang pahayag sa Huwebes.

Ang episode ay nagsimula ng isang firestorm ng kritika sa social media bilang mga customer na nagreklamo tungkol sa pagkawala ng serbisyo at, sa ilang mga kaso, ang serbisyo sa customer bilang tugon sa problema. Sa U-verse na nagsisilbi ng humigit-kumulang 7.4 milyong mga tagasuskribi noong huling Setyembre, kahit na ang isang outage na humigit sa 1 porsiyento ng mga user na iyon ay maaaring magkaroon ng apektadong libu-libong tao, karamihan sa kanila ay hindi na nilalaman na iuulat ang mga kabiguan nang pribado sa mga service provider.