AT & T Nagpapadala ng Mixed Message sa Pag-uugali ng Pag-uugali

ang mga mambabatas Huwebes na ang kumpanya ay hindi nakikibahagi sa pag-uugali sa pag-uugali, ngunit ang kumpanya ay tila ginagamit ang kontrobersyal na teknolohiya upang ibenta ang mga produkto nito, ayon sa isang vendor ng naturang mga serbisyo.

Ang kumpanya ay hindi gumagamit ng pag-uugali sa pag-uugali o ang kontrobersyal na paraan ng malalim ang inspeksyon ng packet sa papel nito bilang isang service provider ng Internet, Dorothy Attwood, punong opisyal ng privacy ng AT & T at senior vice president para sa pampublikong patakaran, sinabi nang siya ay nagpatotoo sa harap ng Kapulungan ng mga Kinatawan ng Subcommittee sa Komunikasyon, Teknolohiya at sa Internet. sa mga ISP na gumagamit ng pag-uugali sa pag-uugali at malalim na packet inspection (DPI), isang paraan ng paghadlang at pag-usisa sa trapiko ng isang gumagamit ng Web. Ang patotoo ni Attwood ay hindi nag-uusap tungkol sa paggamit ng pag-uugali ng pag-uugali ng kumpanya sa papel nito bilang isang advertiser at ang pakikipagtulungan nito sa tindero ng advertising na madla ng AudienceScience.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Mukhang siya ay pumuna sa pag-uugali sa pag-uugali ang pagdinig. "Ang pag-uugali ng pag-uugali sa mga kasalukuyang anyo nito ay hindi nakikita ng mga customer," sinabi niya sa mga mambabatas. "Ang mga bagong paradigm sa online na pagmemerkado na ito ay dapat na idisenyo para sa isang bagong hanay ng mga patuloy na umuusbong na mga inaasahan at pag-unawa ng mga mamimili kung paano gagamitin ang personal na impormasyon at kung paano protektahan ang personal na privacy."

Attwood sinabi sa mga mambabatas AT & T ay hindi gagamit ng DPI o iba pang mga paraan sa pag-uugali sa pag-uugali na walang pahintulot ng customer.

Ang AT & T ay "maiiwas sa pag-iisip na walang pag-asa sa mundong ito nang walang wastong angkop na pagsisikap," sabi niya. "Simulan namin ang ganitong programa pagkatapos ng pagsubok at pagpapatunay sa iba't ibang mga teknolohiya at pagkatapos lamang magtaguyod ng malinaw at pare-parehong mga pamamaraan at pamamaraan upang makisali sa mga mamimili at masiguro ang proteksyon ng, at pangwakas na pagkontrol ng consumer, impormasyon ng mamimili Kung ang AT & T ay nagpapalabas ng mga teknolohiyang ito at mga proseso, gagawin nito ang tamang paraan. "

Ngunit iyan ay hindi kung paano nagpapatakbo ang AudienceScience ng kasosyo ng AT & T. Ang AudienceScience ay hindi humihingi ng pag-aproba sa pag-apruba sa mga Web surfer, ngunit sa halip ay binubunyag ng mga kasosyo sa Web site ang kanilang mga pag-uugali sa pagsubaybay sa kanilang mga patakaran sa privacy. Ang mga customer ay maaaring mag-opt out sa pagsubaybay pagkatapos mabasa ang patakaran sa pagkapribado, sabi ni Jeff Hirsch, presidente at CEO ng AudienceScience.

"Mahalaga, may ipinahiwatig na pahintulot na ibinibigay ng isang mamimili, sa pamamagitan ng pagbisita sa isang site at pagtingin sa nilalaman na iyon para sa libre, na tatanggap sila ng advertising, "sabi niya. "Ang ideya ay upang gawing mas mahalaga ang advertising na iyon sa advertiser."

Hindi ginagamit ng AudienceScience ang malalim na inspeksyon ng packet, sinabi ni Hirsch. Sa halip, ang kumpanya ay gumagamit ng cookies upang masubaybayan ang mga gumagamit ng Internet. Ang AudienceScience ay hindi mangolekta ng personal na makikilalang impormasyon, ngunit maaari itong subaybayan ang mga gumagamit ng Internet sa maraming mga site gamit ang serbisyo nito, dagdag niya.

Hirsch tinanggihan na magkomento sa kung gaano katagal ginagamit ng kumpanya ng AT & T at kumpanya ng MEC Pakikipag-ugnayan ang mga serbisyo ng kanyang kumpanya, ngunit isang ulat nagkaroon ng AT & T gamit ang AudienceScience kasing maaga ng Marso 2005.

AudienceScience hanggang kamakailan na nakalista ang AT & T bilang isang kasosyo sa advertising. Ang pangalan ng AT & T ay kinuha mula sa site ng AudienceScience pagkatapos ng isang reporter mula sa MediaPost.com na itinuturo ito pagkatapos ng pagdinig ng Huwebes.

Ang AudienceScience ay kumuha din ng testimonial ng customer mula sa MEC, na naglagay ng mga ad para sa AT & T

nagpasya ang AudienceScience ang mga sanggunian sa AT & T dahil sa pagkalito sa paggamit nito ng pag-uugali sa pag-uugali, sinabi ni Hirsch. "Nais naming siguraduhin na ipinagkaloob namin ang lahat ng naaangkop na partido upang magkaroon ng pare-parehong pagmemensahe," sabi niya. "Mayroong, kung ano ang nararamdaman ko, ang ilang nakakalito na mga komento na ginawa … tungkol sa sitwasyon."

Ang tagapagsalita ng AT & T na si Michael Balmoris ay nagsabi na ang Attwood ay pinag-uusapan ang papel ng AT & T bilang isang ISP, hindi isang advertiser, noong sinabi niya Huwebes na ang kumpanya ay huwag gumamit ng pag-uugali sa pag-uugali.

"Bilang isang ISP, hindi namin sinusubaybayan ang data ng aming mga customer sa mga hindi nauugnay na Web site upang lumikha ng isang profile para sa pag-uugali ng pag-uugali, o pag-upa ng ibang mga kumpanya upang gawin ito sa aming ngalan," sabi niya. "Ang aming relasyon sa kompanya na ito ay bilang isang advertiser ng mga produkto at serbisyo ng AT & T. Ang mga ulat sa ulat na nagpapahiwatig na kami ay nakikipag-ugnayan sa pag-uugali sa pag-uugali sa pamamagitan ng pagbebenta ng impormasyon ng aming mga customer ay mali."

Hindi kontrolado ng AT & T ang mga kasanayan ng mga network ng ad o mga search engine na ito ay naglalagay ng mga ad, ngunit ipinahayag nito sa nakaraan na nag-anunsiyo ito sa mga outlet na iyon, idinagdag niya. "Tulad ng libu-libong iba pang mga negosyo na nagpapatakbo ng mga website, ang AT & T ay nagnenegosyo sa mga network ng advertising at nakipagsosyo sa mga provider ng online na paghahanap," sabi ni Attwood sa isang sulat ng Agosto sa Kongreso.

Tagapagtaguyod ng Privacy Jeffrey Chester ay nanawagan sa AT & T upang linawin ang posisyon nito ang pag-uugali sa pag-uugali, kabilang kung susuportahan ng kumpanya ang batas upang magbigay ng "buong kontrol ng customer" sa paggamit ng advertising sa kanilang data. "Maaaring may isang labanan na nagaganap sa AT & T, dahil lumilitaw na wala silang pare-parehong patakaran sa [pag-target sa pag-uugali] at pagiging pribado," sabi ni Chester, executive director ng Center for Digital Democracy.

Ang AudienceScience ay patuloy na naglilista ng maraming iba pang mga kompanya ng tech bilang mga advertiser na gumagamit ng teknolohiya nito, kabilang ang Amazon.com, AOL, Dell, eBay, Hewlett-Packard, IBM at Verizon Communications. Ang mga Web site na gumagamit ng teknolohiya ng pag-uugali sa pag-uugali ng AudienceScience, ayon sa kumpanya, ay kinabibilangan ng AOL, CNet.com, CNNMoney.com, Los Angeles Times, People, The New York Times, Oras at Weather.com. ang pinakabagong mga anyo ng pag-uugali sa pag-uugali bilang lihim at nagsasalakay dahil ang mga operator ng web site sa pangkalahatan ay hindi humingi ng mga customer para sa kanilang pahintulot.

"Pag-target sa pag-uugali ay naging isang hindi gaanong nakikitang pagkolekta ng data, pag-profile at pag-target ng behemoth na nagbabanta sa privacy ng halos lahat ng Internet mga gumagamit, "sabi ni Chester. "Hindi alam sa karamihan sa atin, ang mga kompanya ng BT ay nakikibahagi sa isang napakalawak na pagkolekta ng data sa aming mga online na aktibidad. Tinutukoy ng BT ang mga pahinang binibisita namin, kung saan ang aming mouse ay nasa isang pahina, ang aming ginagastos sa aming shopping cart, ang nilalaman na gusto namin, ang aming paglalakbay online. "