Canon Printers Kumuha ng Mga Nangungunang Marka sa Pagkakatiwalaan

Mga Printer

Data ng pagiging maaasahan at serbisyo para sa sampung tagagawa ng printer batay sa aming 2008 reader survey. Para sa bawat panukala, ang rating ng kumpanya ay nakilala bilang Mas mahusay kaysa sa average, Average, o Mas masama kaysa sa average.

Ang mga printer sa 2008 ay bahagyang mas maaasahan kaysa sa mga desktop o laptop, ayon sa aming mga kalahok sa survey. Humigit-kumulang sa 3 sa 10 respondent ang nag-ulat ng pagkakaroon ng isa o higit pang mahahalagang problema sa hardware o software sa kanilang mga printer sa nagdaang taon. Ang figure na iyon ay may kaugnayan sa kasiyahan ng customer: Dalawang-thirds ng mga gumagamit ay nagsabi na sila ay masyadong nasiyahan o lubos na nasiyahan sa kanilang mga printer.

Canon ay sa mga printer kung ano ang Apple ay sa mga desktop at laptop: Sa madaling salita, ang aming mga mambabasa ay gustung-gusto ang kanilang mga produkto. Tulad ng nakaraang taon, ang vendor ay nakakuha ng mataas na marka sa walong siyam na mga kategorya, nawawala lamang sa "Problema ay hindi nalutas" panukalang.

Samantalang si Hewlett-Packard, na nakakuha ng limang puntos sa ibaba-average, ay nanatili sa schneid. Sa katunayan ang mga grado ng printer sa HP noong 2008 ay mas masahol pa kaysa noong nakaraang taon, kapag nakakuha ito ng mga marka ng subpar sa dalawang lugar lamang ("Anumang makabuluhang problema" at "Karaniwang serbisyo sa telepono"). Isang masayang lugar: Ang aming mga mambabasa ay itinuturing na HP printer average - mula sa ibaba ng average - sa usability sa taong ito. Sa anumang pangyayari, sa kabila ng mahinang pagpapakita nito, ang HP ay nagpapanatili ng isang namumunong bahagi ng merkado: Sa 16,000-plus na mga mambabasa na lumahok sa pagtatasa ng printer, kalahati gumamit ng HP inkjet o laser printer.

Lexmark ay hindi pamasahe mas mahusay kaysa sa HP, bagaman ito ay nagbago sa mga resulta ng nakaraang taon. Ipinaskil ito ng aming mga mambabasa na may apat na subpar na grado, mula anim mula noong nakaraang taon. Sa partikular, ipinapahiwatig ng aming mga mambabasa na kailangan pa ring mag-upgrade ng Lexmark ang kakayahang magamit at pagiging maaasahan ng mga printer nito; Gayunpaman, ang kanyang suporta sa telepono ay nagpapabuti, gayunpaman, tulad ng kakayahang malutas ang mga problema sa kostumer.

Ang Kodak ay bumaba nang kaunti sa taong ito, masyadong, dumudulas sa isang average na iskor sa ibaba (para sa tatlong kabuuan) sa madaling paggamit.