Mga Tagagamit ng Cellphone ay binigyan ng babala para sa mga Bayad, Parusa

Noong 2009, "ang pag-urong ng mga consumer na saddled na may mahal na kontrata na nakabatay sa serbisyo ng cellphone, "ay hindi makakakuha ng labis na kaginhawahan at maaaring sa katunayan ay masunog sa pamamagitan ng mga bayarin at parusa, sinabi ng Ken McEldowney, executive director ng Consumer Action sa isang conference call upang talakayin ang mga babala ng grupo.

Tinutukoy ng Action Action ang limang paraan na madalas na hindi sinasadya ng mga mamimili ang labis na pera sa serbisyo ng cellphone.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet.]

Ang una ay may kaugnayan sa maagang mga bayad sa pagwawakas. Habang ang lahat ng mga operator sa U.S. ay nagbago ng kanilang mga patakaran upang mabawasan ang mga bayad na iyon, kadalasan matapos makaharap ang mga ligal na hamon, sila pa rin ang nagiging sanhi ng mga problema para sa maraming tao, sabi ni Sol Carbonell, isang kasama sa Consumer Action. Ang mga operator ngayon ay nagbubunga ng bayad, kaya ang mga gumagamit ay lumalapit sa dulo ng kontrata, ang mga ito ay hiniling na magbayad ng mas mababa upang masira ang kontrata. "Ang katotohanan ay, ang pinaka-prorating na mga plano ay nagbibigay ng kaunting tulong sa unang taon ng kontrata," sabi niya. "Maraming mga mamimili ang mananatili pa rin nang buo o halos ganap na parusa."

Noong nakaraang taon, ang Sprint ay inutusang magbayad ng US $ 73 milyon matapos mawala ang isang korte sa aksiyon sa klase tungkol sa mga maagang pagwawakas sa pag-terminate nito at mula noon ay na-hit sa isa pang kaso na hinahanap Ang isang karagdagang $ 1.2 bilyon na may kaugnayan sa pagsasanay.

Ang mga gumagamit ay maaari ring nabigo upang makita na kapag bumili sila ng bagong telepono, marahil dahil ang isang lumang ay nawala o nanakaw, ang mga operator ay karaniwang nangangailangan sa kanila na magsimula ng isang bagong kontrata, sinabi ng Consumer Action.

Iba pang mga bayad ay maaaring sorpresahin ang mga gumagamit. Halimbawa, ang karamihan sa mga operator ay nagkakahalaga ng $.40 sa $.45 kada minuto para sa mga tawag na malampasan ang buwanang kabahagi ng gumagamit para sa isang postpaid plan.

Bilang karagdagan, habang lumalaki ang paggamit ng text messaging, gayon din ang presyo. Maraming mga tao ang nagbabayad ng higit sa $.20 bawat mensahe, mula sa $.10 sa 2005, sabi ni Carbonell. Ang mga presyo ay nakuha ng mata ng mga mambabatas kabilang si Senator Herb Kohl mula sa Wisconsin, na kamakailan ay nagpadala ng mga sulat sa mga wireless operator na nagtanong kung bakit ang kanilang mga text messaging prices ay umakyat kapag ang gastos upang maihatid ang mga mensahe ay hindi nadagdagan para sa kanila.

Consumer Action madalas na nakakarinig tungkol sa mga problema na may mga cell phone. "Mayroon kaming reklamo switchboard at cell phone ay patuloy na maging isang tunay na mataas na proporsyon ng mga tawag na makuha namin, kapag ang mga mamimili ay hindi napupunta sa pag-alam kung ano ang kanilang nakukuha sa para sa at maliligaw sa mga tuntunin ng pag-sign up para sa mga serbisyo," McEldowney sinabi.

Maaaring alisin ng mga bayad sa serbisyo ang panganib na ma-hit sa ilan sa mga kamangha-mangha na mga singil na ito dahil ang mga gumagamit ng prepaid ay walang mga kontrata at hindi sinisingil para sa higit sa isang buwanang pamamahagi, Sinabi ng Consumer Action. Gayunpaman, sa US ang pinaka-prepaid na mga plano ay nagkakahalaga ng mas maraming bawat minuto para sa paggamit at kaya maaaring hindi makatwiran para sa maraming mga gumagamit.

Ang CTIA, isang kapisanan na kumakatawan sa mga mobile operator, ay hindi agad tumugon sa isang kahilingan para sa komento sa ulat ng Consumer Action.

Pinagpasalamat ng Consumer Action ang TracPhone, isang prepaid mobile phone provider, para sa tulong nito sa paggawa ng posibleng pagpupulong ng balita. Ang grupo ay nakikipagtulungan sa maraming mga organisasyon at kumpanya at nagpapanatili ng kontrol sa editoryal sa lahat ng ginagawa nito, sinabi ni McEldowney. Ang iba pang mga kumpanya na nakalista sa Web ng Pagkilos ng Consumer bilang mga donor ay kinabibilangan ng Verizon, AT & T at Microsoft.