Comcast, DirecTV Dapat Magbayad ng $ 4M para sa Mga Paglabag

Ang Federal Trade Commission ngayon ay nagkakasunod ng dalawa pang Do Not Call rule victories habang nanalo ito ng mga multa laban sa Comcast at Directv para hindi lamang lumabag sa panuntunang iyon kundi para sa muling pagtawag ng mga mamimili na partikular na nagsabi sa mga kumpanya Upang muling tawagin ang mga ito.

Sa ilalim ng mga settlements na inihayag ngayon, ang Directv ay sumang-ayon na magbayad ng $ 2.31 milyon upang bayaran ang mga singil ng FTC na nilabag nito ang mga tadhana ng Huwag Tumawag at, bilang resulta, ay lumabag sa isang utos ng 2005 korte na hindi ito mula sa naturang paggawi. Kasama ang $ 5.3 milyon na DIRECTV na binayaran sa ilalim ng mas maagang 2005 Do Not Call order, ang kumpanya ngayon ay sumang-ayon na magbayad ng kabuuang higit sa $ 7.6 milyon para sa mga paglabag sa Huwag Tumawag, sinabi ng FTC

Comcast na sumang-ayon na magbayad ng $ 900,000 upang bayaran ang Ang mga claim ng FTC na nilabag nito ang mga tadhana ng Huwag Tumawag.

"Sa parehong mga kaso na ito, ang DIRECTV at Comcast ay lumabag sa privacy ng mga mamimili sa pamamagitan ng pagtawag sa mga tao na partikular na nagtanong sa mga kumpanyang ito na huwag muling tawagan sila," sabi ni FTC Chairman Jon Leibowitz. "Ang dahilan kung bakit ang mga pagkilos ng DIRECTV lalo na ang kaguluhan ay ito ay isang dalawang-beses na nagkasala: DIRECTV ay lumabag hindi lamang sa mga DTC na Hindi Tumawag sa Mga Panuntunan, kundi pati na rin ng isang naunang pederal na utos ng korte na humahadlang sa eksaktong ganitong uri ng paggawi."

Ayon sa ang FTC, ang DIRECTV ay lumabag sa isang 2005 pederal na kautusan ng order sa pamamagitan ng nagiging sanhi ng isa sa kanyang telemarketers, Voicecast Systems, na pinatatakbo sa ilalim ng pangalan InTouch Solutions (InTouch), upang gumawa ng higit sa isang milyong mga tawag na naghahatid prerecorded mensahe sa mga consumer sa Agosto at Setyembre 2007. InTouch's Ang kampanya ng telemarketing ay idinisenyo upang makipag-ugnayan sa mga mamimili na dati ay nagtanong sa DIRECTV na huwag muling tawagan ang mga ito - iyon ay, tinanong ang DIRECTV upang ilagay ang mga ito sa listahan ng panloob na Do Not Call ng kumpanya. Ang mga iligal na tawag ay binubuo ng mga prerecorded message na kung saan ang mga mamimili ay sinabihan na "paminsan-minsan [DIRECTV] magpalawak ng mga nakapupukaw na alok sa aming mga loyal na katulad mo, ngunit dahil ikaw ay nasa DIRECTV Do Not Call List, hindi kami magagawang makipag-ugnay sa iyo para sa mga nakapupukaw na alok na ito. " Ang mensahe ay nagsabi sa mga tatanggap ng tawag na "pindutin ang isa" upang tanggalin ang kanilang mga numero mula sa listahan ng Do Not Call ng kumpanya.

Sa kaso ng Comcast, sinabi ng FTC na ang mga in-house call center ng kumpanya, pati na rin sa labas ng telemarketing contractor, ginawa telemarketing ang mga tawag na ibenta ang cable television ng Comcast, Internet at VoIP ng mga serbisyo ng telepono. Ang Comcast ay may nakasulat na mga patakaran at pamamaraan para sa pagsunod ng mga panloob na sentro ng tawag at mga telemarketer ng third-party na may TSR, kabilang ang mga tadhana ng mga tuntunin na hindi Tinatawagan ng Tuntunin ng Rule. Sa kabila ng mga patakaran at pamamaraan na ito, ang FTC ay nagsasaad na ang ilan sa mga panloob na call center ng Comcast at mga vendor ng telemarketing ng third-party na magkasama ay gumawa ng higit sa 900,000 na tawag sa mga mamimili matapos ang mga partikular na nagtatanong na hihinto ang kumpanya sa pagtawag sa kanila, sinabi ng FTC. Ang Directv at Comcast findings ay dumating sa mga takong ng isang patuloy na kaso kung saan ang FTC ay singilin ang Dish Network sa pagtawag sa maraming mga mamimili na ang mga numero ng telepono ay nasa National Do Not Call Registry. Ang DOJ, sa kahilingan ng FTC, ay sinisingil din ang Dish Network na lumalabag sa Telemarketing Sales Rule ng FTC sa pamamagitan ng pagtulong sa mga awtorisadong dealers nito sa telemarketing Dish Network services gamit ang robocalls na naghahatid ng mga prerecorded mensahe kapag ang mga consumer ay sumagot sa kanilang mga telepono, sinabi ng FTC.