Comcast E-mail Outage Sparks Mga Update sa Twitter Galore

Comcast.net e-mail bumaba para sa mga potensyal na milyon-milyong mga tagasuskribi ang mas mahusay na bahagi ng araw na Sabado habang ang mga gumagamit at tagamasid ay nakakuha ng komentaryo sa mga pagsisikap ng tagapagbigay ng serbisyo upang pamahalaan ang sitwasyon sa pamamagitan ng mga update sa Twitter mula kay Frank Eliason, direktor ng Digital Care ng kumpanya.

Nagsimula ang outage sa 7:30 ng umaga, kasama si Eliason na patuloy na nag-isyu ng mga update sa kanyang pahina ng Twitter Comcastcares sa buong araw, maraming beses na pag-aanunsyo ng mga pag-aayos na nabigong magawa.

Bukod sa mga mensahe ni Twitter ni Eliason, o Tweet, may kaunting impormasyong nagmumula sa Comcast ang outage. Isang mensahe sa mga gumagamit ng pag-click sa tampok na Live Chat ng Comcast.net sa pahina ng Tulong nito na humihingi ng tawad para sa pagbara at nagsabi, "Sa oras na ito ay may isang kilalang isyu sa aming sistema ng email, ang aming mga technician ay nagtatrabaho nang mabilis hangga't maaari upang malutas ang isyu. "

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Apologizing para sa abala, sinabi ni Eliason Sabado ng umaga:" Maraming mga server down pagkatapos ng isyu ng kuryente. " Pagkatapos ng maling pag-restart, na may mga server na nagsisibalik at pagkatapos ay muling na-e-mail, pinigil ni Eliason ang patuloy na pag-agos ng Mga Tweet, bilang tugon sa mga tanong ng gumagamit.

"Natanggap lamang ang abiso na ang iba pa na naayos ay naapektuhan muli

Eliason, na ayon sa pahina ng Comcastcares Sabado ay may higit sa 14,000 aktibong mga tagasunod sa Twitter, ay malawak na kredito sa paggamit ng panghuhula. ng Twitter para sa mga corporate communications.

Ang mga opisyal ng Comcast na nakipag-ugnay sa bilang e-mail na nagsimula na dumadaloy muli ay hindi agad na nagsasabi kung gaano karaming mga subscriber ang naapektuhan. Ang Comcast ay may humigit-kumulang 15 milyong mataas na bilis ng mga subscriber sa Internet sa katapusan ng 2008, ayon sa ulat ng kumpanya sa

pinakabagong quarterly financial report.

"Ang isyu ay nakakaapekto sa kakayahan ng ilang mga customer na ma-access ang kanilang mga email at address book, ngunit hindi makakaapekto sa kanilang kakayahang mag-access sa Internet, "ayon sa isang pahayag ng kumpanya na inilabas pagkatapos ng e-mail na nagsimula na dumadaloy muli nang maaga ng Sabado ng gabi. "Mahalaga na ituro na walang mga email ng customer ay nawala sa prosesong ito," sabi ng pahayag.

Ang mga menor de edad na e-mail ay medyo karaniwan, ngunit ang mga huling mahigit sa ilang oras ay karaniwan, depende sa mga gumagamit ng numero

Noong Marso, ang Google ay nagkaroon ng isang malawak na nabanggit na outage na apektado ng maraming mga gumagamit sa buong mundo at tumagal ng dalawang-at-kalahating oras.