Car-tech

CRM Kilalang sa Google Apps Marketplace

Google Apps Marketplace - 1 year of integrated apps

Google Apps Marketplace - 1 year of integrated apps
Anonim

CRM (pamamahala ng relasyon ng customer) Ang software ay nakapagtatag ng isang mahalagang pangyayari sa Apps Marketplace ng Google mula nang ilunsad nito noong Marso, ayon sa isang opisyal na post ng blog sa linggong ito.

Ang post ay naglilista ng 13 mga application ng CRM na maaaring i-install sa isang domain ng Google Apps. Ang ilang mga handog ay para sa general-purpose CRM, na nakatuon sa cycle ng pagbebenta at serbisyo sa customer. Ang mga kinatawan ng mga vendor sa kampong ito ay kinabibilangan ng Zoho, Applane, Capsule, Tactile at Timetonote.

Iba pang mga application, tulad ng BatchBook at Bantam Live, mag-tap sa lumalaking "social CRM" na angkop na lugar, na nakatuon sa pagmamanman ng mga social network at nakikipag-usap sa mga pag-uusap sa mga customer

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Ang ikatlong pangkat, kabilang ang mga produkto mula sa Insightly at Solve360, ay naglalayong mga proyekto na nakabatay sa proyekto.

Nagtatampok ang lahat ng mga application ng iba't ibang antas ng pagsasama sa suite ng pagiging produktibo ng Apps ng Google. Sa pinakamaliit, isasama nila ang iisang pag-sign-on mula sa Google Apps, ngunit ang iba ay mas malalim, nagdaragdag ng mga tampok tulad ng pag-synchronize ng contact at pagbabahagi ng Google kalendaryo.

Ginawa ng Google ang marketplace sa pagsisikap na bumuo ng mas malawak na ecosystem sa paligid ng mga negosyo ng Apps nito, na nakikipagkumpitensya sa Microsoft, IBM at iba pa. Ang pag-asa nito ay ang mga gumagamit ng Apps ay magtatatag ng isang hanay ng mga application ng negosyo, ang lahat ay pinag-isa sa pamamagitan ng mga punto ng pagsasama ng Google at mga tool sa pamamahala.

Kasama rin sa marketplace ang mga application na umakma sa CRM, tulad ng MailChimp para sa marketing sa e-mail at FreshBooks para sa pag-invoice at

Ngunit ang marketplace ay maaaring kailangan upang magbigay ng mas mahusay na patnubay para sa mga gumagamit.

Habang ang mga handog ng CRM doon "ay maaaring maging mabuti sa kanilang sariling mga karapatan," ang mga puna ng mga gumagamit na ginawa sa blog post ay nagsasabi, sinabi analyst Denis Pombriant ng Beagle Research, sa pamamagitan ng e-mail.

"Ang mga tao ay humihiling ng direksyon at pananaw sa kung ano ang maaaring maging tama para sa kanila at sa kanilang mga negosyo," sabi niya. "Ang lahat ng ito ay tila upang patunayan ang punto na ang CRM ay isang disiplina at isang diskarte sa negosyo, hindi lamang isang teknolohiya set. Ang ilang mga vendor at mga customer ay pa rin ang paggawa ng maliwanag pagkakamali ng paghahanap para sa isang himala."

Chris Kanaracus sumasakop enterprise software at pangkalahatang teknolohiya ng breaking balita para sa Ang IDG News Service. Ang e-mail address ni Chris ay [email protected]