Mga mamimili ng Cyber ​​Monday ay hindi maganda ang gumaganap na mga site

Cyber ​​Lunes ay maaaring maging isang minahan ng ginto para sa isang online na merchant, ngunit kung minsan ay nawala ang pagkakataon dahil ang kanilang mga website ay bumabalik sa mga mamimili sa halip na pagtanggap sa kanila sa isang mahusay na karanasan ng gumagamit.

"Ang mga mamimili ay walang maraming pasensya sa mga website," sabi ni Greg Trexler, isang tagapamahala ng produkto sa dibisyon ng pamamahala ng network ng Ipswich sa Lexington, Massachusetts. "Mas madali para sa kanila na lumipat sa isa pang website."

Ang mas malaking bilang ng mga nabigo na mamimili na nag-iwan ng isang website, ang mas kaunting pera na maaaring magamit ng website sa Cyber ​​Monday, na inaasahang mas malaki kaysa sa taong ito. Noong 2011 nakabuo ito ng $ 1.25 bilyon sa mga benta. Sa taong ito, ang forecast ay para sa $ 2 bilyon o higit pa.

Ang ilang mga mangangalakal ay nasasabik sa Cyber ​​Lunes na sila ay kumukuha ng isang pahina mula sa mga laryo-at-mortar crowd at lumilipat ang kanilang mga benta sa isang araw mas maaga, sa Linggo.

Anuman ang araw na itinuturing ng isang outlet bilang Cyber ​​Monday, mas mahusay na magkaroon ng isang website na may mahusay na karanasan ng user. Ayon sa Ipswich, 92 porsiyento ng mga online na mamimili ay aalis ng isang website na mahirap i-navigate o hindi gumagana nang maayos.

"Mas madali para sa kanila na lumipat sa isa pang website kaysa sa isang retail na lugar kung saan nila gusto upang makakuha ng kotse o lumakad sa isa pang tindahan, "sabi ni Trexler. "Kung ang isang website ay hindi gumaganap sa loob ng threshold ng kung ano ang isang mamimili thinks ay mabilis, ito ay napakadali para sa kanila na mag-click sa isa pang site at kumuha ng kanilang negosyo sa ibang lugar."

Ipswich natagpuan na 79 porsiyento ng mga mamimili ay disyerto ng isang site pagkatapos ng dalawang nabigo ang mga pagtatangka sa transaksyon.

Ipswitch

Bukod pa rito, ang mahihirap na pagganap ng website ay maaaring hindi lamang magreresulta sa mga benta sa mga kakumpitensya, ngunit maasim ang isang mamimili patungo sa merchant o ang produkto sa pangkalahatan.) ng mga mamimili ay bibili ng isang produkto mula sa isang kakumpitensya pagkatapos umalis sa isang website na may masamang karanasan ng gumagamit, mga ulat sa Ipswich, at halos isang third (32 porsiyento) ay hindi bibili ng isang produkto sa lahat pagkatapos ng isa.

Karaniwang mga pitfalls na kinilala ng Ipswich tulad ng pagbibigay ng kontribusyon sa isang masamang karanasan ng gumagamit ay kasama ang:

mabagal na mga oras ng pagtugon

• buggy applet
• oras ng server
• sirang mga transaksyon
• Ang paglikha ng kasiya-siyang karanasan ng user sa isang website ay hindi kasingdali maging, ayon kay Trexler. "Ang modernong website ay mas kumplikado kaysa sa limang, sampung taon na ang nakalipas," sabi niya. "Nawala na kami mula sa mga simpleng HTML na pahina, na madaling patunayan, madaling subukan, sa mga maraming bahagi ng site na ito sa mga high-end na shopping cart na gumagamit ng maraming teknolohiya upang magdala ng mga produkto mula sa iba't ibang mga lugar sa Web."

Nagdagdag din ang ulap sa pagiging kumplikado ng mga website. "Hindi lang isang serbisyo sa web sa isang puwang na nagho-host ng isang bilang ng mga pahina," dagdag niya. "Sila ay pupunta pagkatapos ng mga database sa lahat ng dako sa mundo."

Ang paglaganap ng Browser ay nagbigay rin ng pagiging kumplikado sa website, ayon kay Trexler. "Ang pagbuo ng isang website na mahusay na gumagana ay nakakuha ng mas kumplikado," sabi niya. "Totoo iyan para sa mga nangungunang reseller ng dulo dahil ito ay para sa mga operasyon ng mga mom at pop."

At hindi ito makakakuha ng mas mahusay para sa mga nagtitingi na hindi pinapanatili ang online na karanasan ng gumagamit hanggang sa snuff. "Maaari lamang itong lumala," sabi ni Texler. "Hindi ko nakikita ang mga taong nakakakuha ng mas maraming pasyente at umaasang mas mataas ang mga oras ng paghihintay at mga application na mas madalas na masira."