Dell Nagdadagdag ng Imbakan, Mga Serbisyo sa Pamamahala ng Disaster sa Portfolio

Ang mga serbisyo, na kinabibilangan ng mga kalamidad na pagbawi at mga data backup services, ay nag-aalok ng mga tool at pagkonsulta para sa mga customer upang matugunan ang sumasabog ang mga kinakailangan sa pag-iimbak ng data sa maramihang mga networking at hardware environment, sinabi ng kumpanya.

Dell ay gumawa ng paminsan-minsang imbakan at pagkalinga sa pagkonsulta sa pagkukumpuni, ngunit ito ang unang pagkakataon na ang mga serbisyong ito ay pinagsama bilang isang nag-aalok sa mga customer sa buong mundo, sinabi Paul Kaeley, global leader ng kasanayan sa Dell.

[Karagdagang pagbabasa: Pinakamahusay na mga kahon ng NAS para sa streaming ng media at backup]

Dalawang antas ng pagbawi ng sakuna ay inaalok sa cus tomers. Ang unang antas, para sa mga mid-size na mamimili, ay mapoprotektahan ang data sa paligid ng mga pangunahing aplikasyon at magbigay ng mga tool upang ibalik ang mga operasyong IT sa kaso ng isang sakuna. Ang mas mataas na antas ng serbisyo na naka-target sa mas malalaking mga customer ay isasama ang disenyo at pagpapatupad ng mga plano sa pagbawi ng kalamidad sa IT sa pamamagitan ng mga tool at pagpapantay sa mas maraming mga tao upang matiyak na ang plano ay epektibo na ipinatupad.

Dell ay nag-aalok din ng mga backup na backup na serbisyo sa pag-uulat at pagmamanman ng mga serbisyo upang patatagin data backup. Kung ang isang backup na sistema napupunta naliligaw, Dell ay nag-aalok ng isang pinamamahalaang backup sa pamamagitan ng remote na pamamahala. Ang mga serbisyo ay sumasaklaw sa lahat ng mga handog sa imbakan, kabilang ang imbakan ng EMC na muling ibinebenta ng Dell.

Ang tiered na imbakan na serbisyo ay magkakategorya ng mataas at mababang priyoridad na data sa iba't ibang mga antas ng imbakan upang makatulong sa mga gastos sa pagbawas ng kumpanya.

Ang presyo at sukat ng Ang mga serbisyo ay magiging proporsyonal sa sukat at pagiging kumplikado ng kapaligiran, sinabi ni Kaeley.

Bahagi ng pagsisikap ng Dell na "gawing simple ang IT," ang pagsasaayos ng serbisyo ay nagpapakita ng push ng Dell upang mabawasan ang mga gastos sa pagpapanatili ng IT sa pamamagitan ng na-customize na hardware, software at serbisyo. Dell ay nakakuha ng mga kumpanya tulad ng MessageOne at Everdream upang mapalakas ang kanyang remote management portfolio.

Dell ay din sa ilalim ng pinataas na presyon upang mapabuti ang mga handog ng serbisyo sa kalagayan ng pagkuha ng Hewlett-Packard ng mga serbisyo ng Electronic Data Systems ng kumpanya sa Mayo.

Sa pamamagitan ng mga serbisyo nito, ayaw ng Dell na magpadala ng mga tagapayo upang umupo sa site ng kliyente para sa mga buwan lamang upang lumikha ng isang ulat na 600-pahina, Kaeley sinabi. Nais ng Dell na ipasadya ang mga serbisyo at mabilis na malutas ang mga problema sa pamamagitan ng mabilis na pagkolekta at pag-uulat ng data, sinabi ni Kaeley.

Ang mga araw ng mga serbisyo at suporta na pagiging isang simpleng pagpapanatili ng pag-aayos ay tapos na; habang ang mga sistema ng computing ay nakakakuha ng sopistikadong, ang pangangailangan para sa remote diagnostic check at triage ay nadagdagan. Dell ay naging nangunguna sa pagsisikap sa pamamagitan ng mga acquisitions at pagtaas ng focus ng serbisyo, na may mga kumpanya tulad ng HP at IBM na nagpunta sa direksyon na iyon, sinabi Ron Silliman, punong analyst sa Gartner.

Ang mga bagong serbisyo ay maaaring hindi makakaapekto sa relasyon ng Dell sa channel mga kasosyo na gustong magkaroon ng tatak ng tatak ng Dell na naka-attach sa paghahatid ng produkto.

Dell ay tying up sa mga kumpanya tulad ng GlassHouse Technologies upang magbigay ng mga bagong serbisyo sa mga customer.

"Dell ay medyo tulad ng Wal-Mart - ang pinakamagandang bagay at ang pinakamasamang bagay - nakakakuha ka ng isang buong dami ng negosyo, ngunit inaasahan ng Dell ang isang buong antas ng pagganap at higit na kontrol sa gastos. "