Kung Nakatanggap ka ng maling serbisyo mula sa Dell, ngayon ay ang iyong pagkakataon para sa payback - literal.

$ 1.5 milyon ng pag-aayos ay ideposito sa isang account na partikular para sa pagbabayad ng customer. Ang natitira ay napupunta sa mga bayad sa abugado, paglilitis, at iba pang mga legal na mumbo jumbo.

Ang kaso ay nagsimula noong nakaraang taon at pinalalakas ang maraming mga paraan kung saan ang Dell ay ginagamot ng mga customer nito nang hindi maganda, kabilang ngunit hindi limitado sa hindi pagbibigay ng tamang refund,

PC World

ay sumabog sa malawak na panayam at pagsasaliksik tungkol sa mga paratang na ito sa kalagitnaan ng 2007. Dell ay hindi pa magbibigay ng isang pahayag o komento sa webpage nito, ngunit kami maaaring asahan na makarinig ng isang bagay mula sa kanila sa lalong madaling panahon. Kaya paano ka makakakuha ng pera? Kung bumili ka ng isang produkto ng Dell sa pagitan ng Abril 1, 2005 at Abril 13, 2009 at nakaranas ng alinman sa mga sumusunod, ikaw ay maaaring maging karapat-dapat sa isang slice ng pera pie:

Ang problema sa isang Dell financing nag-aalok ng

Isang problema sa diskuwento ng Dell Isang problema sa pagpopondo ng Dell Isang problema sa pagkumpuni, warranty o servicing ng Dell

• Pumunta sa webpage ng Dell Settlement Claims (o i-download ang PDF form dito) punan ito at ipadala ito sa pamamagitan ng Abril 13, 2009. Mahalagang tandaan na hindi ka maaaring makatanggap ng pagbabayad-pinsala batay sa iyong mga claim ngunit hey, ito ay nagkakahalaga ng isang pagbaril.
• Ang pinakamagandang bahagi tungkol sa demanda na ito ay kung paano ngayon ang Dell sa pagbabago ng masasamang paraan nito. Narito ang ilan sa mga paraan - sa mas kaunting abugado ng wika - Dapat baguhin ng Dell ang mga paraan nito:
• Dell ay hindi maaaring magpadala sa iyo sa ahensiya ng pagkolekta para sa mga late payment kung inaangkin mo na ang utang ay hindi balido sa mga sumusuportang dokumento.
• Dell dapat magbayad ng mga pagbabayad ng rebate sa isang makatwirang oras na dapat isiwalat sa customer. Kung hindi ibunyag ng Dell ang isang takdang panahon, dapat itong gawin sa loob ng 30 araw.

Dell ay dapat magbigay ng isang sisidlan para sa lahat ng mga reklamo sa customer sa anyo ng mga mailing at e-mail address at numero ng fax.

Dell ay hindi maaaring claim ito ay nagbibigay ng warranty, pag-aayos sa site, o teknikal na suporta maliban kung ito ay unang malinaw na nagsasabi na ang customer ay dapat na unang pumunta sa pamamagitan ng pag-troubleshoot batay sa telepono.

• Dell ay dapat na napakalinaw tungkol sa mga nag-aalok ng credit nito. Dapat itong ibunyag ang mga tuntunin at kundisyon, minimum na buwanang mga kinakailangan sa pagbabayad, mga pagbabago sa interes, singil sa pananalapi, parusa, at higit pa.
• Ang kahatulan na ito ay kumakatawan sa isang malaking pull para sa mga customer. Inaasahan namin na matatakot ang takot sa mga puso ng iba pang mga kumpanya na inakusahan ng pagbibigay ng mahinang serbisyo at di-malinaw na mga termino. Sa pansamantala, tingnan kung hindi mo ito maitatago sa lalaki.