Ngunit ang mga remarks na ginawa kamakailan lamang ng nangungunang ehekutibo ng Microsoft, pati na rin ang mga hinala ng mga customer at software consultant, ay nagpapahiwatig na ang Microsoft ay nagpapanatili ng paglilisensya nito na kumplikado para sa isang dahilan, at wala itong mga plano na gawin itong mas simple sa nakikinita sa hinaharap.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Habang kinikilala niya ang paglilisensya ay kumplikado, sinabi ni Ballmer na ang mga komplikasyon ay minsan ay nagpapahintulot sa mga kustomer na gumamit ng maayos na pag-print sa save ang kanilang sarili ng pera. Ang pagpapasimple sa proseso, siya ay nangangatwiran, ay magdudulot sa kanila ng kapakinabangan.

Sa isang pakikipanayam kamakailan, ang Pangulo ng Microsoft Business Division na si Stephen Elop ay nagdepensa rin sa paglilisensya ng Microsoft. Kinikilala niya na maaaring mahirap makipagtunggali, ngunit sinabi ng mga kostumer na nagkakahalaga ng oras at pera na kanilang binabayaran dahil nagdudulot ito sa kanila ng mga produkto na tumutulong sa kanila na magpabago at babaan ang kanilang mga gastos.

Ang mga customer ay may posibilidad na kumuha ng malaking view ng view ng paglilisensya, ayon kay Elop - ibig sabihin, tinitingnan nila ang halaga na idinagdag nito sa kanilang mga pangkalahatang negosyo, sa halip na talakayin ang minutia ng mga indibidwal na lisensya na kinakailangan para sa mga produktong ginagamit nila.

"Gusto ng mga customer ang halagang ibinabayad nila sa ay nakatali sa halaga na sila ay nagmamaneho, ang paggamit nila ay nakakakuha - na ang dahilan kung bakit ang mga modelo ay napakasalimuot, "sabi niya. "Para sa iba't ibang mga customer, ang mga bagay na ito ay nasusukat sa iba't ibang paraan.

" Ano ang karaniwang ginagawa ng isang kostumer ay aabutin ang isang malaking hakbang pabalik at sabihin, ano ang aking binabayaran para sa e-mail? Ano ang aking binabayaran para sa pakikipagtulungan? At sila ay gumawa ng isang pagpapasiya kung sa palagay nila ay ang patas na halaga o mas mababa kaysa sa makatarungang halaga, "sinabi niya.

Gayunpaman, ang mga customer grouse na mga tuntunin sa paglilisensya ng Microsoft - partikular na isang pangangailangan na sila ay bumili ng mga client access licenses (CALs) para sa ang bawat empleyado na gumagamit ng software ng negosyo ng Microsoft - ay mas mahirap kaysa sa kailangan nila. Ang ilan ay nagbitiw sa kanilang kapalaran, dahil hindi nila hinulaan ang anumang pangmatagalang resolusyon sa kung ano ang naging palaging problema. sabihin nating madali ito, "sabi ng isang senior manager sa Silicon Valley gaming company na gumagamit ng mga produkto ng Microsoft. Habang ang kanyang kumpanya ay karaniwang masaya sa mga produktong ginagamit niya, sinabi niya," palaging mahirap "upang matiyak na ang kanyang kumpanya ay sumusunod sa licensing ng Microsoft ang mga kasunduan - lalo na pagdating sa CALs.

Sa katunayan, ang mga pagbabago na ginawa ng Microsoft upang gawing simple ang paglilisensya nito sa nakalipas na ilang taon ay ginawa lamang itong mas kumplikado, ayon sa manager, na humiling na hindi makilala siguradong hindi siya awtorisadong magsalita sa publiko para sa kanyang kumpanya.

"Mukhang tulad ng bawat dalawa o tatlong taon, binabago ng Microsoft ang paraan ng kanilang ginagawa," sabi niya. "Alam ko na sinusubukan nilang gawin itong mas simple - Alam ko iyan ang sinasabi nila - ngunit ang katotohanan na ito ay nagbabago ay hindi nagpapadali. Sa tuwing dumadaan tayo sa [isang pagbabago] kailangan nating matuto muli kung paano ito natapos. "

Siguradong, ang paglilisensya ng software mula sa mga malalaking vendor ay hindi kailanman naging isang lakad sa parke para sa mga customer ng negosyo, para sa iba't ibang mga dahilan.

Scott Rosenberg, CEO ng Woodbridge, New Jersey na nakabatay sa Miro Consulting ang mga kasunduan sa paglilisensya sa Oracle at Microsoft, sinabi hindi ito talaga sa interes ng mga malalaking vendor upang gawing madali ang paglilisensya para sa mga customer, na alam nila na limitado ang mga pagpipilian upang pumunta sa ibang lugar para sa mga produkto.

"Sa sandaling nasa Microsoft ka, nasa Microsoft ka - saan ka pupunta?" sinabi niya. "Sa isang pakiramdam, mayroon kang kung saan nila gusto mo."

Ang naka-lock na pakiramdam na ito ay kung ano ang palagay ng maraming mga customer na nagbibigay ng mga vendor tulad ng Microsoft at Oracle ng di-makatarungang kalamangan sa kanila, at ito ang dahilan kung bakit ang mga vendor ay walang hilig na gumawa ng paglilisensya Anumang mas madali, sinabi Rosenberg.

Gayunpaman, ang paglilisensya ng Microsoft ay kakaiba sa pag-aatas sa mga kumpanya na bumili ng CAL bilang karagdagan sa anumang per-CPU pricing na binabayaran nila para sa isang piraso ng software, sinabi niya. Ito ay isa sa mga pinakamalaking lugar ng pagtatalo para sa mga customer sa loob ng maraming taon pagdating sa paglilisensya ng Microsoft.

Nagbebenta ang Microsoft ng mga lisensya ng access sa software at serbisyo nito sa iba't ibang paraan. Minsan ang presyo ay binuo sa gastos ng isang naka-host na serbisyo - isang bagay na tinatawag na isang subscription access lisensya (SAL) - at kung minsan CALs ay nabili sa mga pakete.

Elop sinabi Microsoft ay ginawa nito sa pagpepresyo para sa CALs, pati na rin ang proseso para sa pagbili ng mga ito, tulad ng kakayahang umangkop at walang sakit hangga't maaari, at ang mga CAL ay isa sa mga pinakatanyag na mga bagay sa paglilisensya ng kumpanya.

"[Sila ay] lubhang matagumpay sa aming listahan ng presyo," sabi niya. "Kapag tiningnan mo kung papaano nila lisensyado ang CALs, kinilala ng mga customer na mayroong napakahusay na halaga na nakuha mula sa mga CAL bundling na magkakasama, paglilisensya sa mga suite. Mayroon kaming lahat ng mga paraan upang gawing mas madali para sa mga customer na samantalahin ang mga bagay na ito."

Gayunpaman, ang tagumpay na iyon ay malamang na nagmumula sa CALs na kinakailangan para sa maraming kasunduan sa paglilisensya ng Microsoft, na nag-iiwan ng mga kakaunti na pagpipilian sa bagay na ito, sinabi ni Paul DeGroot, isang analyst na may Mga Direksyon sa Microsoft na malapit na nag-aral ng paglilisensya ng Microsoft.

lalo na tulad ng mga ito - kailangan nilang bilhin ang mga ito, "sabi niya.

Ang mga customer ay hindi nagugustuhan ng CAL system para sa maraming mga kadahilanan, sabi ni DeGroot at iba pa. Ang isa sa mga pinaka-nakakatakot na aspeto nito para sa isang kumpanya ay ang pag-alam kung mayroon itong sapat sa kanila. Dahil dito, ang mga customer ay nagtitipon nang higit pa kaysa sa kailangan nila, sa gayon ay nagbabayad para sa mga lisensya na hindi nila ginagamit, sinabi ni DeGroot.

Sa kabilang banda, ang mga customer ay minsan ay walang sapat na mga CAL at natagpuan ang kanilang mga sarili na lumalabag sa isang paglilisensya kasunduan kung sinisiyasat ng Microsoft, sinabi niya. "Ang mga ito ay imposible upang subaybayan, at dahil imposibleng masubaybayan ang mga ito, ang mga customer ay maaaring madaling makakuha ng masyadong malubhang problema dahil sa hindi pagkakaroon ng tamang CALs at ang tamang bilang ng mga CALs," sabi niya.

Ang CAL-counting system ay partikular na mahirap kapag ang isang customer ay muling suriin ang isang lisensya sa dulo ng term nito, at bilangin ang bilang ng mga tao sa loob ng kumpanya na may access sa bawat produkto na nangangailangan ng CAL, sinabi Stephen Hultquist, punong-guro ng Walang-hanggan Summit, Boulder, Colorado.

Ang Hultquist ay nagsisilbi bilang isang independiyenteng CIO sa maraming maliliit na kumpanya, at sinabi niya na ang mga kumpanya na mabilis na lumalago o patuloy na lumilipat ang kanilang bilang ng empleyado ay may partikular na mahirap na pagpapanatili ng track.

"Ang mga CAL ay ang pinaka ang masasamang bagay na ginawa ng Microsoft, lalo na para sa isang tao na may kakayahang pamahalaan ang bilang ng mga gumagamit sa isang organic na organisasyon kung saan kailangan mong maging kakayahang umangkop, "sabi niya.

Scott Noles, direktor ng teknolohiya at edukasyon sa Microsoft na customer Kinex Medical, sa Waukesha, Wi sumang-ayon ang sconsin na siguraduhin na ang kanyang kumpanya ay sumusunod sa mga tuntunin sa paglilisensya ng Microsoft ay mahirap, kahit na siya ay gumawa ng isang sama-sama na pagsisikap na gawin ito.

"Kung ang mga tao ay humingi sa akin, sinasabi ko ako ay sigurado talagang sumusunod ako, " sinabi niya. "Naniniwala ako na nagawa na namin ang aming angkop na pagsusumikap, ngunit nais ko bang hawakan sa ilalim ng masusing pagsisiyasat? Hindi ko alam kung nakaligtaan ko ang isang kasunduan sa lisensya o kung ang isang tao ay nag-expire o hindi. alam mo dahil masyadong nakakalito. "

Napakahirap, sa katunayan, maraming mga kumpanya ang nangangailangan ng tulong upang mag-navigate sa paglilisensya ng mga produkto ng Microsoft. Parehong Noles at Hultquist ang nagsasabing gumagamit sila ng mga ikatlong partido upang matulungan silang lumakad sa pamamagitan ng mga kontrata ng Microsoft. "Sa tingin ko sobrang kumplikado, kahit na ang rep na ginagamit namin sa isang lugar ay nagsabi, 'Kung hindi ito kumplikado, hindi ako magkakaroon ng trabaho,'" joked Noles.

Sa higit pang mga kumpanya na nagpaplano o nagpapatupad ng isang halo ng mga tradisyonal na software at naka-host na mga serbisyo - tulad ng Business Productivity Online Suite ng Microsoft, isang bundle ng naka-host na pakikipagtulungan at mga serbisyo ng pagiging produktibo - Ang paglilisensya ng Microsoft ay nakasalalay upang maging mas kumplikado, sinabi ni DeGroot

Sinabi niya na ang paraan ng mga kasunduan sa enterprise ng Microsoft (EAs), o mga espesyal na kontrata ng paglilisensya na magagamit sa mga kustomer ng enterprise, ay nagtatrabaho ngayon, maraming mga kumpanya ang nagbabayad pa rin para sa CALs para sa lahat ng kanilang mga panloob na gumagamit, kahit na inilipat nila ang ilan sa mga ito sa mga hosted na serbisyo ng Microsoft. Halimbawa, kung ang isang kumpanya na may isang EA ay may 1,000 katao na gumagamit ng Exchange, at kalahati ay nag-access ng software na nasa premise at ang iba pang kalahati gamit ang naka-host na serbisyo ng Exchange ng Microsoft, ang organisasyong iyon ay magbabayad ng higit pa sa dapat na hybrid kapaligiran.

"Kailangan mong bumili ng 1,000 mga lisensya para sa mga panloob na gumagamit kahit na 500 mga tao ang gumagamit nito, pagkatapos ay bumili ka ng 500 subscription [sa naka-host na servi "Sa katunayan, ang Microsoft ay nagtatrabaho pa kung paano balansehin ang hybrid licensing na ito, at ngayon ay nag-aalok ng ilang credit pabalik sa mga kumpanya sa naturang kaso, sinabi ni DeGroot. Gayunpaman, ang isang kumpanya ay maaaring pa rin magbayad ng dalawang beses para sa mga lisensya kung sinubukan nila upang paghaluin ang software at mga serbisyo.

Tulad ng Microsoft tinkers sa paglilisensya nito upang mas mahusay na mapaunlakan ang mga hybrid na kapaligiran, sinabi ni Elop mahalagang tandaan na ang dahilan ng Microsoft sa pagkakaroon ng isang iba't ibang mga pagpipilian sa paglilisensya ay upang bigyan ang mga customer ng pagpili. Habang maaaring tumagal ito ng ilang oras upang malaman kung saan nagbibigay ng pinakamahusay na magkasya, sinabi niya, ito sa wakas ay nagkakahalaga ito.