Huwag Magtiwala sa Yelp (O Sinumang Iba Pa) Sa Iyong Online na Reputasyon

Gumagamit ba si Yelp ng mga negatibong review ng user upang pilitin ang mga maliliit na negosyo sa pagbili ng advertising nito? Hindi ko alam, ngunit hindi ito ang unang pagkakataon na sinubukan ng isang kumpanya ng media ang isang makabagong diskarte.

Ang isang paraan upang sabihin ay maaaring tingnan ang sheet na balanse ng Yelp, ngunit sino talaga ang nakakaalam? May Yelp ba ang isang pang-ekonomiyang insentibo sa isang matigas na ekonomiya upang pilitin ang mga potensyal na advertiser? Hindi ko alam at hindi ko masabi.

Ang mga tao ay hindi pa alam kung ano ang ibig sabihin nito na ang mga gatekeepers ay tinanggal na mula sa media mix. Ito ay napagpasyahan, sa pamamagitan ng mga kapitalista ng venture capital, na ang tinig ng mga tao ay isang mabuting kapalit para sa mga propesyonal na mamamahayag at mga tagasuri. Bilang isa sa mga propesyunal, naisip ko kung gaano katagal para maunawaan ng mga mambabasa na nakukuha nila ang kanilang binabayaran.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Ang Yelp ay nagpapakita ng mga hinuhulaan ng mga review ng customer sa mga indibidwal na pahina na nakatuon sa isang partikular na negosyo. Ano ba, nai-post ko ang ilang mga komento tungkol sa mga lokal na restaurant - lahat ng mga positibong komento, ang dapat kong idagdag. Ang tugon mula sa Yelp's COO, Geoff Donaker - na ang pagbebenta ng positioning review (paglipat ng masamang pagsusuri at magandang mga up) ay magiging counterproductive - ay kulang-kulang. Sinabi niya ang paggawa nito na saktan ang katotohanan ni Yelp at sa huli ay palayasin siya sa negosyo. Tanungin ko, "Paano malaman ng isang mambabasa?"

Yelp ay inakusahan ng pag-aalok upang ilipat ang mga negatibong review at palitan ang mga ito ng positibong review, para sa isang $ 299-isang-buwan na bayarin. Ang kumpanya ay nag-aanunsiyo na nagbibigay ito ng mga advertiser sa kakayahang pumili ng isang positibong pagsusuri para sa pinakamataas na posisyon sa mga pahina nito. Ang mga prospect ng galit ay nagsasabi na ang Yelp ay naglalagay ng mga negatibong ad sa mga nangungunang posisyon upang itulak ang kanyang advertising. "Maaari kang magbayad upang maalis ito," ang magiging Sopranos-esque pitch.

Paano malalaman ng isang mambabasa kung ang mga review ni Yelp ay pagluluto? Sa palagay ko kailangan mong pumunta sa isang bungkos ng mga negatibong negosyo na Yelp at ihambing ang iyong mga karanasan sa kung ano ang sasabihin ng mga tagasuri. O maaari mo lamang isaalang-alang ang mga paratang at magpasya sa batayan na iyon.

Muli, wala akong paraan upang malaman kung ang mga paratang laban sa Yelp ay totoo. Halos kalahati akong tanggapin ang mungkahi ng COO na ang mga reporter ng mga ad ad ng Yelp ay gumagawa ng hindi sinasadyang nakaliligaw na mga presentasyon at iyon ang sanhi ng mga reklamo. Gayunpaman, hindi ko maisip ang Yelp ay makakapagdala ng sapat na trapiko sa isang lokal na negosyo upang gawing kapaki-pakinabang ang $ 299 na buwanang bayad.

Sa alinmang paraan, ang kahandaan ni Yelp na ibenta ang pagpoposisyon para sa anumang kadahilanan ay nagpapahiwatig ng buong pangyayari. Ang aking taya ay ang bayad na mga review sa karamihan, ang katotohanan ay kilala, ang nakasulat na advertiser. At sino ang maaaring sisihin ang isang maliit na negosyanteng tao para sa paglalaro ng isang sistema na napakahusay para sa pagiging gamed?

Ang lahat ng nilalamang pagsusuri ng user na binuo sa Internet ay dapat isaalang-alang na pinaghihinalaan. Mahirap o imposible malaman kung paano binuo ang nilalaman at kung kanino. O kaya't kung paano manipulahin ng publisher ang nilalaman upang matugunan ang mga layunin ng benta nito.

Kahit na ang mga gumagamit ay hindi nagbabayad upang basahin ang mga opinyon ni Yelp, ipapaalala sa atin ng kasong ito na, kahit na walang bayad, ang mga mamimili ay dapat pa ring mag-ingat. ang mga maliliit na negosyo na naghahanap upang makilala ang kanilang mga pangalan sa online ay upang matandaan ang maingat at pag-aralan ang inaalok. May mukhang isang zillion Internet directories, kabilang ang Yelp, sinusubukan na paghiwalayin ang mga maliliit na s mula sa kanilang pera. Walang sinumang makapag-mamuhunan sa lahat ng mga ito, ngunit hindi ako sigurado na may isang mahusay na paraan - maikling ng mga rekomendasyon mula sa mga totoong tao na totoong pinagkakatiwalaan - upang paghiwalayin ang mga mahusay mula sa mga rip-off. Sa tingin ko ang mas maliliit na negosyo ay mas mahusay na mamumuhunan sa kanilang sariling mga Web site muna - at sa pagkuha ng search engine optimization karapatan - sa halip na pagbili ng advertising mula sa mga site na hindi nila naririnig o personal na ginamit. Mayroon din akong bias na dapat suportahan ng mga lokal na negosyo ang kanilang lokal na media.

Si David Coursey ay isang 25-taong beterano ng industriya ng tech na natutunan ng matagal na panahon upang kunin ang lahat ng binasa niya sa Internet na may isang butil ng asin. E-mail sa kanya sa [email protected].