Limang Mga paraan upang mapabuti ang iyong Enterprise Social Networking Strategy

Enterprise social networking software, na nag-aalok ng mga kakayahan sa social media na inangkop para sa pakikipagtulungan sa lugar ng trabaho tulad ng mga profile ng empleyado, Ang microblog at pagbabahagi ng dokumento, ay lumaki mula sa isang "magaling na magkaroon" sa isang "ay dapat magkaroon ng" katayuan sa mga negosyo.

Ang pagkuha sa shift na iyon, ang Microsoft ay nakapaglagay ng higit sa $ 1 bilyon noong nakaraang tag-init upang bumili ng Yammer-sa isang oras nangungunang independiyenteng tagapagkaloob ng ESN software-upang mapalakas ang mga kakayahan ng ESN lalo na sa kanilang pakikipagtulungan sa SharePoint server at sa iba pang mga produkto tulad ng Office, Lync, Outlook at Dynamics.

Habang ang Microsoft ay abala sa pagtatrabaho sa Yammer sa SharePoint sa likod ng mga eksena, malinaw na ngayon na ang pagsisikap ay masalimuot at ang pagsasama ng mga produkto ay kukuha ng hindi bababa sa dalawang taon upang makumpleto.

[Karagdagang pagbabasa: Pinakamahusay na mga kahon ng NAS para sa streaming at backup ng media]

Sa ngayon, ang mga paghahatid ng integrasyon ay magiging maliit. Sinabi ng Microsoft noong Marso na ang mga customer ng Office 365 ay makakakuha ng opsyon ngayong summer upang palitan ang aktibidad ng stream ng SharePoint Online sa aktibidad ng stream ng Yammer.

Sa pangunahing pagsasanib na ito, kapag nag-click ang mga gumagamit sa link ng Yammer, magbubukas ito ng bago browser window at hilingin sa kanila na mag-sign sa Yammer. Sa parehong panahon, ang Microsoft ay maghahatid ng isang Yammer application na hahayaan ang mga user na mag-embed ng feed ng Yammer group sa isang site ng SharePoint, parehong may SharePoint Online at may mga server ng SharePoint 2013 na naka-install sa mga kinalalagyan ng customer. Gawing posible din ng Microsoft na palitan ng mga customer ang newsfeed sa mga server ng SharePoint 2013 na naka-install sa premise.

Mamaya sa taon, ang pagsasama ay lalalim sa isang solong pag-sign-on at ang pagsasama ng Yammer sa interface ng Office 365. Ang Yammer ay magkakaroon din ng pagsasama sa Office Web Apps, ang bersyon na nakabatay sa browser ng Office suite ng pagiging produktibo, bago ang katapusan ng taon.

Sa 2014, ang mga customer ng Office 365 ay maaaring asahan ang pagsasama sa pagitan ng Yammer at iba pang mga sangkap ng Office 365 na lampas sa SharePoint, tulad ng Lync at Exchange. Ang Yammer ay isinama din sa software ng Microsoft Dynamics enterprise.

SharePoint, na unang inilunsad nang halos isang dosenang taon na ang nakararaan, ay ang 800 pound gorilla ng mga server ng pakikipagtulungan sa mahabang panahon, ngunit nakipaglaban ito upang mapanatili ang enterprise social networking

Sinimulan ng Microsoft ang mga tampok na native ESP ng SharePoint sa 2010 at sa pinakabagong 2013 na bersyon ng produkto, ngunit bilang pagkuha nito ng mga Yammer show, kahit na kinikilala ng kumpanya na kailangan nito ng higit pa.

"Ang isyu sa SharePoint ay na ang paglilingkod ng social enterprise napakabilis at SharePoint ay hindi, dahil ito ay isang malaki, komplikadong produkto "na maraming iba pang mga bagay, sabi ni analyst Forrester Research Rob Koplowitz.

Sa katunayan, ang mga limitasyon ng SharePoint ng ESN ay nagbukas ng mga pagkakataon para sa iba pang ang mga vendor ay lumabas na may mga produkto na nagpapalaki o nagpapalit ng SharePoint para sa ESN.

"Ang kagiliw-giliw na bagay ngayon ay nagsisimula nang makita ang isang merkado ng pagkumpleto sa ilang mga lumilitaw na lider," sabi ni Koplowitz. 9> Kaya ano dapat ang istratehiya para sa mga CIO tungkol sa SharePoint, Yammer at nakikipagkumpitensya sa mga kasangkapan sa ESN sa mga sangang ito ng merkado? Sa ibaba kami ay nag-aalok ng mga pamantayan sa pagtatasa at mga suhestiyon.

Hindi Lahat ng Mga Tagabenta ng ESN ay Nalikha ang Pantay

Ang mga kumpanya na gumagawa ng software ng ESN ay nahulog sa tatlong kategorya: mga kumpanya ng pakikipagtulungan ng platform, mga application vendor ng negosyo at mga espesyal na manlalaro. kategorya, kasama ang iba tulad ng IBM kasama ang mga produkto ng Connections nito at Cisco sa WebEx Social. Ang mga ito ay malalaking software vendor na may iba pang mga pakikipagtulungan at mga produkto ng komunikasyon.

Pagkatapos ay may mga enterprise application vendor na nagdagdag ng ESN complements para sa kanilang core ERP at CRM suite. Iyan ang kaso ng Salesforce.com kasama ang produkto ng Chatter nito at ng SAP na may Jam. Ang Middleware vendor Tibco ay may isang produkto ng ESN na tinatawag na Tibbr.

Sa wakas, may mga mas maliit na mga manlalaro ng niche tulad ng Jive Software, Socialtext at NewsGator na tumutuon lamang o pangunahin sa kanilang sariling mga produkto ng ESN.

Kaya, isang pamantayan para sa mga CIO, lalo na ang mga organisasyon na hindi pa gumagamit ng software ng ESN, ay maaaring tingnan ang mga vendor na kanilang ginagawa sa negosyo.

"Tingnan kung ano ang mga vendor na mayroon kang umiiral na mga relasyon sa at maaaring mas gusto upang gumana sa," sabi ni Larry Cannell, isang Gartner analyst.

May mga kalamangan at kahinaan na maliwanag sa ibabaw para sa mga vendor sa bawat kategorya. Ang mga vendor sa unang dalawang kategorya ay mas malaki, na may higit na mapagkukunan, at sa gayon ay maaaring ipagpalagay na maging mas matatag. Maaari rin silang mag-alok ng pangako ng mas malawak na mga stack ng software na natively na isinama sa kanilang mga bahagi ng ESN.

Gayunpaman, ang mga ito ay tiyak na diskarte sa ESN mula sa kanilang sariling mga pananaw, at ito ay hindi malinaw sa Cannell na kung saan ang isa ay lumitaw bilang ang pinaka-angkop na isa.

"Ang ESN ba ay isang extension ng iba pang mga pinag-isang komunikasyon, pakikipagtulungan at mga produkto ng email? O ito ay isang extension ng mga aplikasyon sa negosyo, "sabi niya. "Hindi namin alam kung papaano ito mapipigilan. May mga kapani-paniwala na argumento sa magkabilang panig. "Bukod pa rito, ang mga mas maliliit na espesyalista ay hindi lamang tumutuon lamang sa ESN, ngunit madalas din nila itong mas madaling mapabilis ang paglipat kapag inangkop ang kanilang mga produkto sa feedback ng customer at mga makabagong teknolohiya. Hindi rin nila kailangang sumunod sa mapagkumpetensyang mga utos ng isang mas malaking magulang ng korporasyon, at maaaring maging mas agnostiko sa kanilang mga kasosyo sa pakikipagtulungan at integrasyon software ng third-party.

Tukuyin ang Iyong Antas ng Kaaliwan sa Cloud

A Ang pangunahing pagsasaalang-alang para sa mga CIO ay dapat na kahilingan o pag-aatubili ng kanilang organisasyon upang ang kanilang ESN software ay tumatakbo sa isang pampublikong ulap.

ESN ay pinaka-epektibo kapag ito ay nagiging isang pinagbabatayan layer ng panlipunang mga kakayahan sa pakikipagtulungan na isinama sa mga aplikasyon ng mga empleyado gamitin sa isang araw-araw batayan, kung ito ay mga kliyente ng email, software ng CRM, mga aplikasyon ng ERP, mga aplikasyon ng pagiging produktibo ng opisina o mga video conferencing ng mga paninda. Sa katunayan, ang data na kasangkot sa lahat ng mga application ay maaaring maging sensitibo.

Kaya, ang mga lider ng IT ay kailangang magpasiya kung ang kanilang mga deployment ESN ay ang lahat sa mga lugar, lahat sa cloud, o sa isang sitwasyong hydrid, at pagkatapos ay tumingin sa kung ano ang nag-aalok ng iba't ibang mga vendor.

Sa kaso ng Microsoft, ang karamihan sa mga paghahatid ng SharePoint sa petsa ay nasa mga lugar ng customer. Gayunpaman, malinaw na ginawa ng kumpanya na ang kinabukasan ng mga produkto ng SharePoint at Opisina sa pangkalahatan ay nasa cloud sa pamamagitan ng Office 365.

Kaya sinusuportahan ng Microsoft ang parehong mga modelo, ngunit inilalagay nito ang pag-unlad at pagbabagong makabagong ideya sa cloud-only Yammer at sa SharePoint Online, ang cloud version ng produkto na bahagi ng Office 365 cloud collaboration at komunikasyon suite.

Ito ay hindi malinaw kung gaano kalawak ang makapagpapanatili ng Microsoft sa pag-sync ng server ng SharePoint Online at SharePoint, na ipinapalagay na SharePoint "Kung ang Yammer ay ang taya, kung gayon ang tungkol sa mga taong gusto SharePoint ngunit hindi maaaring pumunta sa ulap?"

Koplowitz idinagdag: "Kung Yammer ay ang taya, Sa liwanag ng mga tanong na iyon, ang mga CIO na gustong panatilihin ang kanilang SharePoint server sa mga lugar ay maaaring umasa sa mga add-on ng ESN tulad ng NewsGator, na naging isa sa mga ginustong mga add-on para sa mga taon, at nananatiling lalo na kaakit-akit para sa mga kumpanya na walang pag- t comf ortable gamit ang SharePoint Online.

Mga Social Site ng NewsGator ay idinisenyo para sa mga pagpapatupad ng SharePoint sa mga kinalalagyan ng customer o sa nakalaang mga pribadong ulap. Kamakailan lamang, ang kumpanya ay nagtatrabaho sa pagpapalawak ng Social Sites upang ito ay gumana hindi lamang bilang isang SharePoint magdagdag sa, ngunit din play na bahagi para sa iba pang mga pakikipagtulungan at mga aplikasyon ng negosyo.

Ang iba pang mga produkto ay nag-aalok ng cloud, sa mga lugar at hybrid na mga opsyon sa pag-deploy, kabilang ang IBM Connections, Jive at Tibbr, habang ang mga vendor na tulad ng Salesforce.com ay gumagamit ng cloud-only na diskarte sa produkto ng Chatter nito. Ang Iyong Kaalaman - At Magiging Magandang

Ang ilang mga CIO na nag-iisip pa rin kung ano ang pinili ng ESN software ay mabigla upang malaman na ang mga empleyado ay gumawa ng isang end-run sa paligid ng IT at pinagtibay ESN na mga kasangkapan na.

Sa katunayan, ng maraming ng Yammer's adoption ay nangyari sa ganitong paraan, tulad ng mga pockets ng mga empleyado at mga tagapamahala mag-sign up para sa serbisyo at anyayahan ang mga kasamahan na sumali sa kanilang network nang walang pagkonsulta sa departamento ng IT.

"Tingnan kung mayroon nang isang network, alamin kung sino ang nagsimula nito at alamin kung paano ito ginagamit, "sabi ni Cannell.

Ang mga CIO at mga tagapamahala ng IT sa paghanap na ito ay dapat na pigilin ang pag-shut down sa mga network na nakita nila.

" Huwag tingnan ito tulad ng isang paglabag sa patakaran ngunit bilang isang pagkakataon upang matuto kung paano mo magagamit ang mga tool na ito, "h

IT lider ay dapat magtatag ng isang relasyon sa mga unang adopters at bumuo sa kanilang interes para sa ESN upang makakuha ng iba enthused at sabik na magpatibay ng ESN software.

"Ito ay hindi email o audio conferencing, kung saan inilalagay mo ang serbisyo at natural na kinuha ito ng mga tao, "sabi niya. "Kami ay wala pa roon sa ESN."

Kung Ayaw Mong Hintayin ang Pagsasama-sama ng SharePoint-Yammer, Tumingin sa Ibang lugar, o Itago ang Iyong mga Katangian kung Ito ay gumagana

Mga Koneksyon ng IBM, unang inilabas noong 2007, ay isang matibay na produkto, partikular na bilang isang ESN na pandagdag para sa SharePoint, ayon sa Koplowitz.

Sa pinakabagong release nito sa taong ito, ang Connections ay naglalayong maging mas malawak na kakumpitensya na may mas matibay na dokumento at kakayahan sa pamamahala ng nilalaman at pinahusay na mga analytics feature.

Ilang taon na ang nakaraan, ang Electrolux, isang Swedish appliance vendor, ay nagpasya na kailangan ito upang bigyan ang mga empleyado ng isang tool ESN na makakatulong sa mag-udyok ng pagbabago at pakikipagtulungan. Ang kumpanya ay gumagamit ng SharePoint, ngunit mabilis na nagpasya na ang mga katutubong kakayahan ng ESN sa produkto sa oras ay hindi sapat para sa mga pangangailangan nito, at na-deploy ng IBM Connections. Ngayon, ang kumpanya ay gumagamit ng parehong mga produkto-SharePoint para sa higit pang mga static intranet na pag-andar tulad ng mga site ng koponan, at IBM Connections para sa mga pakikipag-ugnayan sa social pakikipag-ugnayan tulad ng microblogging at mga stream ng aktibidad.

"Hindi namin magagawang magawa kung ano ang gusto naming gawin sa ang standalone SharePoint, "sabi ni Ralf Larsson, direktor ng online na pakikipagkalakalan at pag-unlad ng empleyado ng Electrolux.

" Ang mga koneksyon at SharePoint ay maaaring umiiral dahil ang mga ito ay talagang mahusay sa iba't ibang lugar, "dagdag niya. Nakikita ni Koplowitz na sinasamantala nito ang kakayahang lumipat nang mabilis at maging agnostiko tungkol sa interoperability nito sa software ng negosyo ng third-party.

Ang Cannell ay nagbabahagi ng katulad na opinyon. "Ang Jive ay isang napaka-mabubuhay na vendor at isang lider," sinabi niya.

Ang Chatter ng Salesforce.com ay naging isang dominanteng produkto sa merkado ng ESN, ayon kay Koplowitz, na nagsabing siya ay nagulat sa tagumpay ng Tibbr. Ginawa ito ng Tibco. Ang Tibbr ay umangat sa itaas ng kaguluhan at naibenta nang napakahusay, "sinabi niya.

Cannell ang tumawag sa Tibbr na" isa sa mga pinaka-kagiliw-giliw na "mga produkto ng ESN.

InterPortPolice, isang inter-gobyerno na ahensya para sa pakikipagtulungan sa mga paliparan at daungan ng mga awtoridad sa pagpapatupad ng batas sa US at sa ibang bansa, nagpasya na magpatibay ng ESN tool kamakailan. Sa unang bahagi ng proseso ng pagpili nito, tumawid ito sa SharePoint dahil sa mahihirap na pag-access sa mobile nito, isang paulit-ulit na kritika sa produkto na tumatagal hanggang ngayon.

Sa halip, pinili nito ang Tibbr, na ang suporta sa mobile ay nakamit ang mga pangangailangan ng ahensya. "Siyamnapung porsyento ng ating mga tao ang layo mula sa kanilang mga mesa na 90 porsiyento ng oras," sabi ni Jay Grant, Kalihim Heneral ng InterPortPolice.

Nakakita din ito ng mga tampok na social collaboration ng SharePoint ng mga korporasyon na kulang, at naisip ang produkto na mas angkop para sa mga gawain sa pamamahala ng dokumento thanfor people-centric collaboration, sinabi niya. Ang Tibbr, sa kabilang banda, ay nagbibigay sa ahensiya ng uri ng pakikipag-ugnayan sa panlipunang pakikipagtulungan na hinahanap upang magbigay ng mga gumagamit nito.

Ngunit Dapat Mong malaman na ang mga Microsoft Promises Big Gantimpala para sa mga Pumunta sa SharePoint-Yammer

Ang gantimpala mula sa malalim na pagsasama ng Yammer sa SharePoint, Office, Outlook, Lync, at iba pang mga produkto ng Microsoft ay matinding, ayon kay Adam Pisoni, isang Ang Yammer co-founder na ngayon ay isang pangkalahatang tagapamahala ng engineering sa Division ng Microsoft Office.

"Mula sa isang pananaw ng produkto, ang pagsasama-sama ng panlipunan sa Opisina at SharePoint ay magbubunga ng isang produkto na may pinagsamang karanasan sa paligid ng pakikipagtulungan ng dokumento, paglikha, co-authoring at social kaysa sa anumang iba pang mga nag-aalok out doon, "sinabi niya.

" Ito ay isang sukdulan na lawak ng mga kakayahan na nagdadala namin magkasama nang walang putol sa isang sosyal na paraan, "idinagdag niya.

Bilang ang fusion ng Yammer sa SharePoint at iba pang mga kasangkapan sa Office 365 ay umuunlad, ang mga interface at karanasan ng gumagamit ay magkakaisa at sa huli ay maging isang solong produkto na mahigpit na sumasama sa lahat ng pag-andar.

"Ang huling resulta ay mas malaki kaysa sa

Ang paningin na iyon ay kapana-panabik para sa Dawn Gartin, tagapamahala ng pakikipagtulungan sa Manhattan Associates, isang vendor ng supply chain software.

Sinimulan ng kumpanya ang paggamit ng SharePoint noong 2007, ngunit mga 18 na buwan ang nakalipas nagpasya ito nagkaroon na magdagdag ng isang karagdagang tool ESN.

Ang mas maaga na Microsoft ay makakapag-ganap na maisama ang mga produkto, mas mahusay, hangga't siya ay nababahala.

Manhattan Associaties, na gumagamit ng SharePoint 2010 sa mga lugar, ngayon

Ang kumpanya ay gumagamit ng SharePoint para sa intranet nito at Yammer para sa pakikipag-ugnayan at pakikipagtulungan ng empleyado.

Mas gusto ng mga gumagamit nito ang Yammer, na tahimik na ipinakilala ng CFO at nakamit ang 96 porsiyento na pag-aampon sa loob ng isang buwan sa pagitan ng mga 2,400 empleyado. Ang SharePoint, pagkatapos ng anim na taon ng paggamit, ay hindi na malapit sa antas ng pag-aampon.

"Ang SharePoint para sa amin ay hindi tulad ng malawak na kagustuhan para sa iba't ibang mga kadahilanan na hindi lahat ng kinakailangang problema sa SharePoint," sinabi niya. > "Iyan ay bahagi ng aralin na tinitingnan namin habang nagpapatuloy kami sa SharePoint 2013 at sa pagsasama ng Yammer: Paano na gagana ang lahat ng ito mula sa isang pakikipagtulungan sa pananaw bilang aming platform.

Ang kumpanya, na may BYOD (magdala ng iyong sariling device) na patakaran tungkol sa mga smartphone at tablet, ay sabik din na makita ang SharePoint na pahabain ang mobile nito access, sinabi niya.

"Mahalaga para sa amin na makita ang ganitong uri ng pag-andar sa lahat ng mga device," sabi niya.