Gartner Magic Quadrant Contact Center as a Service - Subtitled
Global CRM (customer relationship management) kita lumago 12.5 porsiyento noong nakaraang taon sa $ 18 bilyon, isang rate ng tatlong beses na sa lahat ng mga segment ng software enterprise sa karaniwan, habang ang mga kumpanya ay tumingin upang makakuha ng mas maraming negosyo at maghatid ng mga umiiral na mga customer ng mas mahusay, ayon sa isang bagong ulat ng Gartner.
Salesforce.com overtook SAP bilang pinakamalaking single CRM vendor sa survey ng Gartner, kasama ang Oracle, Microsoft at IBM kasunod ng dalawang kumpanya na iyon. Ang SAP ay nanatiling pinakamataas na vendor ng CRM sa Europa, gayunpaman, ayon sa ulat, na inihayag noong Lunes.
Mga 40 porsiyento ng kita ng CRM ay nagmula sa mga produkto ng SaaS (software bilang isang serbisyo), na sumasalamin sa nangungunang ranking ng Salesforce.com.
[Karagdagang pagbabasa: Ang iyong bagong PC ay nangangailangan ng mga ito ng 15 libreng, mahusay na mga programa]Ang market ng CRM ay sinisingil ng isang alon ng mga pagkuha, lalo na sa larangan ng software ng pagmemerkado, na pinatunayan ng pagbili ng Oracle sa Eloqua, Salesforce. Kumuha ng Buddy Media at pagbili ng Unica at Coremetrics ng IBM.
Sa lahat, mayroong higit sa 50 mga pagbili sa loob ng CRM market sa pagitan ng 2009 at 2012, ayon kay Gartner. "Sa corporate cash sa lahat-ng-oras na mataas, maraming mga vendor ay nais na magbayad ng mataas na premium upang makakuha ng mga tiyak na teknolohiya at kadalubhasaan sa isang increasingly dynamic at mapagkumpitensya kapaligiran merkado CRM," ang ulat na estado.
Ang alon ng pagpapatatag ay humantong sa isang sitwasyon ngayon kung saan ang nangungunang 10 CRM vendor sa pamamagitan ng kita ay humawak ng higit sa 60 porsyento ng merkado, ayon sa survey ng Gartner.
Ngunit mas maliit na mga manlalaro ay lumalaki nang mabilis pati na rin. Halimbawa, nakita ni Zoho na ang kita ng CRM ay tumaas ng 81.2 porsyento noong 2012, ayon kay Gartner. Ito ay naging posible dahil sa kakayahang mas mabilis na bumuo ng SaaS, panlipunan, e-commerce at kadaliang kumilos, "ayon sa ulat.
Habang ang Salesforce.com ay nakuha ang pinakamataas na lugar sa mga vendor ng CRM, kailangang ipagtanggol ang korona nang masigla habang pinapabuti ng mga rivals ang kanilang mga pag-aalok ng SaaS, sinabi ni Gartner. "Ang Oracle at IBM ay nakaposisyon na ngayon upang kumuha ng ilan sa mga negosyo sa ulap sa hinaharap, lalo na sa pandaigdigang malaking arena ng mundo," ang ulat ay nagsasabi. "Sinimulan din ng Microsoft na ilagay ang presyon sa maliit o midsize na negosyo para sa cloud, kung saan ang Salesforce.com ay hindi pa nagkaroon ng kakila-kilabot na katunggali na may malalim na pockets at isang malaking ekosistema."
Gayunpaman, ang Salesforce.com ay may sari-sari din nito produkto portfolio malayo mula sa core CRM sa pamamagitan ng mga pakikipagsapalaran tulad ng platform development Force.com at forays sa mga mapagkukunan ng tao at pinansiyal na mga aplikasyon.
Alcatel-Lucent ay nag-ulat ng kita ng € 4.1 bilyon (US $ 6.47 bilyon) para sa quarter na natapos Hunyo 30, bahagyang mas mataas kaysa sa inaasahan ng mga analyst. Iyon ay isang pagbaba ng 5.2 porsiyento taon sa taon - bagaman kung ang mga rate ng palitan ay nanatiling pare-pareho, ang kita ay nadagdagan ng 1.7 porsiyento. Sa kalahati ng kita ng Alcatel-Lucent ay nasa US dollars o malapit na naka-link na mga pera.
Ang net loss ng kumpanya halos doble sa € 1.1 bilyon mula sa € 586 milyon na iniulat ng isang taon na mas maaga, napalaki ng mga pambihirang singil na € 880 milyon. Hindi kasama ang mga pambihirang singil, ang kumpanya ay gumawa ng netong pagkawala ng € 222 milyon kumpara sa isang nababagay na pagkawala ng € 336 milyon sa isang taon na mas maaga.
Para sa isang anim na buwan na panahon hanggang Setyembre 30, ang kita ng pangkat ay £ 19.9 bilyon, isang pagtaas ng 17.1 porsiyento kumpara sa parehong panahon noong 2007. Ang isang malaking bahagi ng paglago ay dahil sa mga benepisyo sa dayuhang pera, ayon kay Vodafone. Ang paglago ng organiko, na hindi kasama ang mga pagkuha, halimbawa, ay 0.9 porsiyento.
Operating profit ay nabawasan sa £ 4.1 bilyon, kumpara sa £ 5.2 bilyon para sa parehong panahon sa naunang taon.
Bumababa ang Kita ng Kita, ngunit Tumataas ang Kita ng 8 Porsiyento sa Q2
Ang mga quarterly kita ng Yahoo ay umakyat ng 8 porsiyento nang ang kumpanya ay nagtagumpay sa pagtataya ng analyst.