Kumuha nang direkta sa Tulong ng Windows 10 mula sa Microsoft Store

Windows 10 ay dapat na maging isang maayos na rollout. Ang unang plano ng Microsoft ay mag-install ng isang Kumuha ng Windows App na kung saan ay upang suriin ang iyong computer kung ito ay ganap na handa upang makatanggap ng pag-upgrade ng Windows 10. Sa isang blog post, sinabi ng Microsoft na ang Get Windows App ay hindi lamang subukan upang ayusin ang mga isyu ngunit ipaalam din sa iyo kung sakaling mayroon kang makipag-ugnay sa mga tagagawa ng iyong mga bahagi ng hardware. Lamang kapag nasisiyahan, ang Get Windows App ay nagbigay ng isang sige para sa pag-upgrade sa Windows 10. Gayunpaman, inilunsad din nito ang Media Creation Tool at ginawa itong pampubliko sa halip na nililimitahan ito sa Windows Insiders. At ito ay naging sanhi ng maraming mga isyu na lumitaw para sa marami. Anyway, ang tulong ay nasa kamay - 24/7. Hindi lamang mo magamit ang Suporta sa Suporta sa App sa Apps sa ilalim ng Start, makakakuha ka ng tulong na mabuhay sa anumang Microsoft Store nang libre.

Microsoft Answer Desk at mayroon itong hanay ng mga pagpipilian para sa iyo upang makakuha ng tulong - karamihan sa mga pamamaraan ay libre at para sa ilang mga problema sa mataas na antas - talaga walang limitasyong software support - sisingilin ka nila ng ilang pera. Sinasaklaw ko ang lahat ng alam ko tungkol sa Sagot na Desk na ito sa post na ito. Ngunit una, sasabihin ko ang aking karanasan sa Get Support App sa ilang mga linya.

Paggamit ng Suporta sa App

Kapag ang isa sa aming mga mambabasa ay nagreklamo tungkol sa mga problema sa pag-shutdown, napagpasyahan kong tanungin ang Microsoft nang direkta at nagpunta upang buksan ang Kumuha ng Suporta sa App. Binibigyan ako ng app ng tatlong pagpipilian: tumawag, makipag-chat at bisitahin ang Mga Sagot sa Microsoft. Dahil ang isang long distance call ay imposible at ang Microsoft Answers ay isang arrow shot sa madilim, nagpasya kong pumunta para sa isang chat at ang karanasan ay mabuti . Nakakuha ako ng konektado sa isang CSE nang walang anumang paghihintay at ang isyu ay nalutas sa loob ng ilang minuto. Isinasama ko ito nang sa gayon ay alam mo kung gaano kadali na makipag-ugnay sa isang hindi maabot na suporta sa Microsoft.

Microsoft Desk ng Mga Sagot

Pagbalik sa Microsoft Answer Desk, isa pang hakbang ng Microsoft na magbigay sa iyo ng tulong sa lahat ng mga posibleng paraan - na rin, libre sa halos lahat ng kaso, lalo na kung may kaugnayan ito sa Windows 10. Nakukuha mo ang mga sumusunod na pagpipilian:

1. Mga Sagot ng Microsoft (Hindi mo kailangang gamitin ito kapag maaari kang tumawag o makipag-chat nang libre)
2. Suporta sa chat (libre para sa Windows 10)
3. Suporta sa telepono (libre din)
4. Humingi ng tulong mula sa isang kalapit na tindahan ng Microsoft (libre sa halos lahat ng mga kaso)

Sa lahat ng mga opsyon na Suporta sa Microsoft na magagamit, kailangang tumalon mula sa isang forum sa isa pang anticipating isang tao ay maaaring makatulong sa iyo tungkol sa iyong mga isyu sa Windows 10. Siyempre may ilang mga kilalang isyu tungkol sa kung saan ang Microsoft ay maaaring hindi makatutulong kaagad, ngunit para sa iba pang mga isyu - tulad ng pag-upgrade sa Windows 10 - ang bawat channel ay kasing perpekto.

Kumuha ng Windows 10 Help & Support mula sa isang Microsoft Store

Hindi ako kasama ang suporta sa chat at telepono dahil maaaring alam mo na ang mga mode. At dahil ang Microsoft Answers ay mag-post ng iyong isyu at maghintay para sa mga araw para sa isang tao upang tumugon, ito ay iwanan ito pati na rin. Hanggang sa ilang araw likod, ang mga oras ng paghawak at paghihintay ay mas mahaba ngunit tila ang Microsoft ay nagdagdag ng higit pang mga CSEs upang ang iyong oras ng paghihintay ay nabawasan. Tulad ng sinabi sa itaas, nakipag-ugnay ako sa isang live na kinatawan sa sandaling nag-click ako sa suporta sa chat gamit ang Get Support app.

Pagdating sa Microsoft Stores, mayroon silang mga sinanay at kaalaman na mga tauhan na makakatulong sa iyo sa iba`t ibang mga bagay na nauugnay sa Windows 10. Ang kailangan mo lang gawin ay upang ayusin ang isang appointment (upang hindi mo na kailangang maghintay) at pumunta sa tindahan gamit ang iyong aparato. Ang mga tao doon ay lulutas ang isyu para sa iyo. Hindi lamang iyon, tutulungan ka rin nila na mag-upgrade sa Windows 10 kung hindi mo magawa ito mismo.

Paid Support para sa Windows 10

Mayroong anim na kaso - tatlo para sa software at tatlo para sa mga isyu sa hardware - nakalista sa Microsoft Answer Desk na magbabayad ka para sa suporta. Ngunit ang mga ito ay higit pa sa pangkaraniwang isyu at isang uri ng seguro.

Sa ilalim ng tulong ng software, ang mga sumusunod ay binabayaran ng suporta para sa Windows 10:

1. Assure Software Plan: Gastos $ 149 para sa pagpapanatili ng software, pag-alis ng virus, mga tune-up ng PC at personal na pagsasanay
2. Premium Support Software: Ikaw kumuha ng isa-sa-isang sesyon ng suporta na may mga tauhan ng Tech Support at ang mga gastos sa suporta $ 99 para sa isang taon
3. Pag-alis ng Virus: Ito ay nagkakahalaga ng $ 99 sa isang taon at limitado sa proteksyon sa malware at malware removal

Coming sa Hardware binayaran ng suporta para sa Windows 10, binibigyan ka ng Microsoft ng mga sumusunod na pagpipilian:

1. Microsoft Kumpletuhin ang Proteksyon sa Aksidente para sa Surface 3 : Ito ay babayaran ka ng $ 149 at mas katulad ng seguro para sa iyong Surface 3. Nagbibigay ito ng saklaw ng aksidente para sa ang iyong aparato at walang limitasyong suporta para sa lahat ng software na iyong ginagamit sa device
2. Microsoft Complete Extended Plan na Serbisyo para sa Mga Laptop: Pareho ito sa itaas ngunit naaangkop sa anumang uri ng laptop. Para sa $ 129, makakakuha ka ng coverage ng aksidente at walang limitasyong suporta para sa software
3. Microsoft Complete Extended Service para sa Xbox: Muli, ang saklaw ng aksidente at walang limitasyong suporta sa software - nagkakahalaga ng $ 69

Kahit na ang bayad na suporta ay higit pa sa insurance cover walang limitasyong suporta para sa software, ang pinakamahusay na paraan ay upang bisitahin ang Redmond store upang maayos ang iyong mga isyu. Kung wala kang panahon upang bisitahin ang isang tindahan sa pisikal, ang suporta sa telepono at chat ay pinakamahusay. At sa pamamagitan ng aking sariling karanasan, maaari kong sabihin na ang Suporta ng Microsoft ay napabuti at maaari kang makipag-usap sa Suporta madali sa loob ng ilang minuto ng pag-dial o pag-click sa chat mode.

Tingnan ang pahina ng Microsoft Store web upang madagdagan ang tungkol sa suporta para sa Mga pagpipilian sa Windows 10. Ang post na ito ay nagpapakita ng mga karagdagang opsyon kung paano makakakuha ng tulong sa Windows 10.

Kung hindi mo nais na pumunta sa lahat ng iyon, palagi kang may pagpipilian na mag-post sa aming Windows 10 forum kung saan maaari kang makakuha ng suporta sa maraming mga isyu bilang posible.