Google Solves Long Gmail Outage, ngunit Tanong Nanatili

Late Biyernes ng gabi Sinubukan ng Google ang ikatlong Gmail outage ng nakalipas na dalawang linggo, ngunit ang mga tanong ay mananatiling tungkol sa katatagan ng serbisyong Webmail, na nakakaapekto sa Google Apps na naka-host ng software suite.

Tulad ng nakaraang dalawang mga pagkawala, ang pinakabagong Naganap bilang isang error sa pag-login na naka-lock ang mga gumagamit sa labas ng kanilang mga account. Sa panahong ito, ang ilang mga gumagamit ay pinigilan sa pag-access sa kanilang mga account nang higit sa 24 na oras.

Ang lahat ng tatlong mga pagkaantala ay apektado hindi lamang sa mga indibidwal na mga gumagamit ng Gmail kundi pati na rin ng mga taong gumagamit nito bilang bahagi ng Google Apps suite ng mga pakikipagtulungan at mga aplikasyon ng komunikasyon. > Kinilala ng Google ang problema sa Gmail noong Biyernes at sinabi nito na apektado ito "isang maliit na subset" ng mga gumagamit ng serbisyo. Ang kumpanya ay hindi kaagad na nagkomento tungkol sa kung ano ang nagiging sanhi ng nauulit na problema sa pag-login, at hindi rin ito nagbibigay ng mas tiyak na figure para sa dami ng mga gumagamit ng Gmail na apektado.

Ang mahabang outage ay masakit para sa ilang mga gumagamit ng Google Apps na nakipag-ugnay sa pamamagitan ng e-mail.

Kabanata ng Fair Allocation ng Infotech Resources ng Denmark (FAIR), isang pandaigdigang grupong hindi pangkalakal, nagsimula na lamang gamit ang Google Apps. Nang sumiklab ang outage, pinalabas ng developer ng system na si Benjamin Bach ang suite sa kanyang mga kasamahan, bago ang planong paglulunsad ng Web site ng FAIR Denmark sa linggong ito.

Ang outage ay tumagal ng higit sa 24 na oras. "Nakikita namin ang matagal na kawalan ng kakayahang ito sa loob ng mga unang araw ng ilang araw kung bakit ang isang libreng solusyon na ibinigay ng Google ay talagang 'pro' na sapat para sa amin. Hindi namin tumutugma sa mga paaralan sa Africa o mga kasosyo sa Denmark at kayang maging out-of-mail para sa isang buong araw, "sabi ni Bach.

FAIR, na nakabase sa Norway, ay nakatuon sa pagbibigay ng mga produktong computer sa mga umuunlad na bansa. Ang kabanata ng Denmark ay nakakakuha lamang sa lupa at inaasahan na palaguin ang Apps user base nito mula sa apat na tao hanggang 20.

Ang Google Apps ay may mga bersyon, kabilang ang Basic at Edukasyon, na libre, at Premier, na nagkakahalaga ng US $ 50 bawat user bawat taon at kasama ang karagdagang pag-andar, isang 99.9 porsyento na garantiya ng uptime para sa Gmail, at teknikal na suporta sa telepono.

"Maaari kong bigyan sila ng maraming credit para sa pagbibigay ng libreng serbisyo, ngunit nawala ang ilan sa mga ito kapag nagsasabi ng 'iyong Ang e-mail ay ganap na hindi maa-access, at hindi namin sasabihin sa iyo kung bakit o kung gaano katagal. ' Ako ay isang tagapangasiwa ng sistema, kaya karapat-dapat akong malaman ng kaunti pa, "sabi ni Bach.

Sa katunayan, ang Google ay tila mabagal upang matugunan ang pinakahuling outage na ito. Ang unang mga ulat ng problema ay nagsimula na lumitaw sa opisyal na Apps at forum ng talakayan ng Gmail sa Huwebes ng hapon ng U.S. Eastern Time. Gayunpaman, hindi kinikilala ng Google ang problema sa mga forum hanggang halos 5 p.m. sa Biyernes, mahigit sa 24 na oras pagkatapos lumitaw ang mga unang ulat. Ipinahayag ng Google ang problema na nalutas sa ilang sandali pagkatapos ng 10 p.m. sa Biyernes.

Din para sa higit sa 24 oras ay Howard Feldstein, chairman ng Mexico kabanata ng Demokratiko sa Ibang Bansa, ang opisyal na organisasyon ng U.S. Democratic Party para sa mga Amerikanong expatriates. "Kami ay sobrang abala na humahantong sa kombensyon. Ako ay umaasa sa Gmail hindi lamang para sa e-mail ngunit para sa aking pangunahing listahan ng contact at lubos na nakahiwalay sa loob ng higit sa isang araw," sabi niya.

Abhishek Parolkar, isang Ang IT consultant sa Bangalore, India, ay nawala rin ang access sa kanyang Google Apps Gmail account nang higit sa 24 na oras, na kung saan disrupted mahalagang mga mensahe sa pagsingil mula sa mga kliyente.

Sadie Upchurch, presidente ng Glinting Communications, isang relasyon sa publiko firm malapit sa Atlanta, ay apektado para sa mga 15 oras. "Ako ay nasa mga deadline ng kliyente at kailangang magtrabaho sa paligid para sa muling ruta at resend ng mga e-mail mula sa mga kliyente," sabi niya.

"Naaalala ko ang aking sarili na hindi ako nagbabayad para sa serbisyo at mayroon antas ng pasensya at sapat na backup na kailangan mo kapag nakakakuha ka ng isang bagay nang libre, "dagdag niya.

Gayunpaman, karaniwan para sa mga organisasyon na subukan ang Google Apps sa pamamagitan ng libreng bersyon na Basic nito bago isasaalang-alang ang isang paglipat sa Premier-based na edisyon na fee, kaya ang isang wobbly na bahagi ng e-mail ay malamang na hindi maakit ang sinuman na mag-upgrade. Naghahain ang Google ng lahat ng mga gumagamit nito sa Gmail, mula sa mga indibidwal sa mga may hawak ng account ng Google Apps Premier, mula sa parehong imprastraktura, kaya ang mga pagkawala ng Gmail ay pumasok sa lahat ng uri ng mga gumagamit nang walang itinatangi.

Ang suite, kahit na sa libreng bersyon, ay nakatuon sa paggamit ng lugar ng trabaho at dinisenyo para sa pakikipagtulungan ng empleyado, na kung saan ay naglalaman ito ng kalendaryo, pagproseso ng salita, spreadsheet, pagtatanghal at mga application ng paglikha ng Web site.

Para sa kadahilanang iyon, malamang na hindi Isasaalang-alang ng Google ang ilang napakahabang paggugol ng Gmail sa loob ng dalawang linggo bilang pamantayan para sa Apps. Matapos ang lahat, ang mga aspirasyon ng Google na palaguin ng Apps ang napakaliit na presensya nito sa mga malalaking negosyo, na nangangailangan ng mataas na pagganap at mga antas ng availability mula sa kanilang software. Ang mga app ay kasalukuyang ginagamit karamihan ng mga maliliit na samahan.