Paano ayusin ang isang naka-disconnect na comf xfinity set-top box

Kung mayroon kang isang naka-disconnect o hindi aktibo na set-top na Comcast Xfinity, mayroong maraming mga hakbang na maaari mong gawin upang malunasan ang isyu. Una, tiyaking hindi ito isang tiyak na isyu sa hardware sa iyong pagtatapos - hal. Ang kuryente ay hindi naka-plug o hindi konektado ang HDMI.

Kapag ang lahat ng bagay ay lilitaw na ganap na konektado, oras na para sa pagsubok at error. Kung ang iyong telebisyon sa telebisyon ay ganap na blangko, natigil sa isang pagkonekta o paglo-load ng screen, o paglalahad ng isang error code, hindi bababa sa isa sa mga pagpipilian sa ibaba ay dapat na matuwid ang problema.

I-restart ang Kahon

Subukang mabilis na muling mai-restart ang tukoy na set-top box na nagbibigay sa iyo ng mga problema. Ang kailangan mo lang gawin ay maabot sa likod ng kahon upang hilahin ang kurdon ng kuryente at patayin ito. Maghintay ng isang minimum na 10 segundo, pagkatapos ay i-plug ang kuryente sa kahon. Tiyakin na ang iyong TV ay naka-on at bigyan ang set-top box ng ilang minuto upang i-back up.

Tandaan: Bagaman malinaw na ito ang isa sa pinakamabilis na potensyal na solusyon, huwag mawalan ng pag-asa kung hindi ito nalutas. Kung ang problema ay nakasalalay sa isang koneksyon sa iyong serbisyo ng Comcast, kung minsan ang pag-aayos na nangangailangan ng higit sa isang mabilis na pag-aayos. Ngunit dahil ito ay tatagal lamang ng 15 segundo ng iyong oras, palaging nagkakahalaga ng isang pagbaril. Baka magulat ka.

Gumamit ng Aking Account App ng Comcast sa Pag-troubleshoot

Para sa isang kumpanya na talagang gustung-gusto ng mga tao na mapoot, seryoso ang Comcast na may kamangha-manghang mobile app. Ang My Account app ay may maraming mga tampok sa pag-aayos na maaari ring pag-aayos ng isang set-top box nang malayuan nang hindi nakikipag-usap sa isang katulong na sumusuporta o nangangailangan ng anumang trabaho sa iyong pagtatapos.

Kung naka-set up ang iyong online account sa Comcast, subukang mag-download ng libreng Aksyon ng Aking Account para sa iOS o Android. Piliin ang set-top box sa loob ng iyong bahay na nagdudulot sa iyo ng problema. Pagkatapos pumili ng isa sa ilang iba't ibang mga pagpipilian sa solusyon.

Piliin ang Pag- aayos ng solusyon upang sagutin ang ilang mga katanungan tungkol sa problema at subukan ang Comcast na malutas ito para sa iyo sa himpapawid.

Piliin ang I-restart ang Device upang i-restart ang aparato nang malayuan. (Maaaring nagawa mo na ito kung hindi mo na-plug ang kahon at isinalin mo ito.)

Piliin ang Karaniwang Mga Problema at Solusyon para sa mga tutorial na Xfinity at mga gabay sa pag-aayos. Gamitin ang tool sa paghahanap upang makakuha ng tukoy.

Nasulat na namin ang isang medyo masusing gabay sa mga hakbang na maaari mong gawin sa pamamagitan ng Aking Account app ng Comcast upang malutas ang mas pangkalahatang mga isyu kaysa dito. Tingnan mo iyon para sa higit pang mga detalye.

Tumawag sa Suporta at Magtanong sa Refresh Signal

Ang numero ng serbisyo ng customer ng Comcast ay 1800-XFINITY, o 1–800–934–6489. Bigyan sila ng isang tawag para sa tulong, ngunit narito ang ilang mahahalagang detalye na kailangan mong malaman.

Una, maghanda ng ilang impormasyon upang mapatunayan ang iyong pagkakakilanlan. Ang isang katulong sa suporta ay maaaring hilingin sa iyo para sa iyong buong pangalan, numero ng telepono na nauugnay sa iyong Comcast account at ang huling apat na numero ng numero ng seguridad ng may-akda ng pangunahing account.

Pangalawa, ang mga kinatawan ng Comcast ay madalas na tumagal ng kanilang matamis na oras sa telepono na tumatakbo sa lahat ng posibleng mga senaryo. Hayaan mo akong makatipid ng ilang oras. Kung mayroong isang error sa RDK error sa iyong TV screen, basahin mo agad ito sa kanila. Kung malinaw na sinasabi ng error na mensahe na ang iyong set-top box ay hindi aktibo (at alam mo na binabayaran mo pa ito) tanungin kaagad na i-refresh ang signal sa kahon na iyon. Dapat itong ayusin ang problema, kahit na kailangan mong ibigay ang serial number na matatagpuan sa likod.

Humiling ng Bagong Kahon

Kung ang lahat ng iba ay nabigo, marahil ang haba ng haba ng na set-top box ay umabot sa dulo nito. Habang nakikipag-chat ka sa suporta - 1–800–934–6489 - humiling lamang ng isang bagong set-top box.

Hangga't nagbabayad ka para sa mga serbisyo ng Comcast at ang kinatawan sa telepono ay naniniwala na ito ay isang error sa teknikal, hindi sila dapat magkaroon ng problema sa pagpapadala sa iyo ng isang bagong kahon nang libre. Gayunpaman, ito ang pinakamabagal na paraan upang ayusin ang iyong problema dahil maaaring tumagal ang mga araw o ilang linggo na darating.

Buti na lang.

TINGNAN DIN: Paano I-Program ang Iyong Comcast Remote nang Walang Pamamaraan sa Programming