Paano malutas ang mga isyu sa comcast xfinity mula sa iyong smartphone

Marami sa atin dito sa US ang naka-subscribe sa Comcast Xfinity para sa cable, Wi-Fi at o serbisyo sa telepono sa bahay. Sa kasamaang palad, dahil ang Comcast ay may hindi maiiwasang monopolyo sa maraming lugar, marami sa atin ang kailangang harapin ang mga problema sa Xfinity. Ang mabuting balita ay hindi mo kailangang palaging tumawag ng suporta sa customer ng Comcast tuwing sa tuwing nagkakaroon ka ng isyu sa iyong serbisyo.

Ang Comcast ay talagang mayroong isang app na tinatawag na Xfinity My Account para sa iOS at Android. Sa tuktok ng kakayahang magbayad ng iyong mga bayarin at pamahalaan ang mga serbisyo, mayroon itong isang madaling gamitin na tampok sa pag-aayos para sa mga isyu na maaaring mayroon ka. Kung ang iyong Wi-Fi ay hindi gumagana o ang iyong cable ay nagyeyelo, maaari kang maglakad sa mga hakbang at kahit na ayusin ang mga isyu mula mismo sa app.

Mga Problema sa Xfinity TV

Kung nagkakaroon ka ng mga isyu sa iyong serbisyo sa telebisyon ng Comcast Xfinity, maaari mong i-tap ang TV sa My Account app upang makita ang listahan ng mga magagamit na mga pagpipilian sa pag-aayos.

Tandaan: Kung mayroon kang higit sa isang telebisyon sa iyong tahanan na nakasabit hanggang sa isang tatanggap ng Xfinity, kailangan mo munang piliin ang telebisyon na nais mong ayusin ang serbisyo.

Noong una kong na-upgrade sa serbisyo ng Xfinity X1, nagkaroon ako ng mga isyu sa cable box na nagyeyelo sa bawat madalas nang walang kadahilanan. Madalas kong gagamitin ang app na Aking Account upang mabilis na i-reboot ito, na maaari mo pa ring gawin dito sa pamamagitan ng pag-tap sa I-restart ang device na ito.

Kung ang isyu ay medyo mas kumplikado, maaari mong i-tap ang Troubleshoot. Itatanong muna nito sa iyo kung ano ang lumilitaw na problema. Sa Demand ay hindi maaaring gumana, ang iyong cable box ay kumikilos na kakaiba o mayroon kang isang mensahe ng error. Alinmang paraan, maaari mong piliin ang problema at awtomatikong susubukan at malutas ito ng Comcast para sa iyo. Itatanong nito kung ang mga serbisyo sa back-end ay nakagawa ng trick at kung hindi ka maaaring magpatuloy sa pag-troubleshoot.

Sa huli, ang karamihan sa mga pangunahing isyu ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pag-reboot ng aparato, ngunit maaari kang maglagay ng mga tipanan para sa pag-aayos kung kinakailangan din. Maaari kang palaging manood ng ilang mga libreng pelikula at palabas sa TV online habang naghihintay ka.

Mga Problema sa Xfinity Internet at Wi-Fi

Kung nahaharap ka sa mga isyu sa Internet o Wi-Fi, ang halaga ng pag-aayos na maaaring gawin sa app ay medyo hindi gaanong malawak kaysa sa mga problema sa TV. Sa tab na Internet , maaari mong i-tap ang I-restart ang Device upang i-reboot ang iyong router. Paniwalaan mo o hindi, ang simpleng trick na ito ay maaaring aktwal na malutas ang isang tonelada ng mga isyu sa pagkonekta.

Kung hindi, maaari mong i-tap ang Karaniwang Mga Problema at Solusyon upang makakuha ng isang madaling gamiting listahan ng mga madalas na itanong, sagot at gabay. Ito ay hindi gaanong madaling maunawaan kaysa sa Comcast lamang na malayuan na maiayos ang problema nang awtomatiko, ngunit kapaki-pakinabang pa rin kung nais mong basahin at potensyal na gawin ang iyong sarili.

Mga Problema sa Boses ng Xfinity

Dahil sa mga komplikasyon sa kung paano gumagana ang mga koneksyon sa boses, ang Xfinity My Account app ay hindi nag-aalok ng marami upang malutas ang mga isyu na pinagsama mo. Sa tab na Voice maaari mong i-tap ang Karaniwang Mga Problema at Solusyon upang mabasa sa pamamagitan ng isang bagay na maaaring makatulong sa iyo, tulad ng kung nahihirapan kang mag-set up ng voicemail. Gayunpaman, ang app ay hindi magagawang upang malayuan ang pag-aayos ng anumang bagay na may kaugnayan sa Xfinity Voice.

Mga Lokal na Sasakyan

Mahalagang tandaan na kung minsan ang isyu na iyong nararanasan ay hindi nakahiwalay sa iyong tahanan lamang. Iyon ang dahilan kung bakit sa sandaling buksan mo ang Aking Account app, ipapaalam sa iyo ng Comcast kung mayroong anumang mga pagkaguba sa iyong lugar na maaaring nakakaapekto sa kalidad ng serbisyo. Kung ito ang kaso, wala sa iyong mga kamay upang ayusin ang mga isyu, ngunit kadalasan sila ay nalutas sa loob ng ilang oras.

Kung nagkakaroon ka pa rin ng mga problema para sa alinman sa nabanggit na mga serbisyo ngunit walang anumang mga pagkagitna, maaari mong i-tap ang pagkakaroon ng mga isyu? para sa mabilis na pag-access sa pag-aayos at i-restart ang mga link.