Car-tech

Hurd's Ouster isang Pagkakataon para sa HP upang Pagbutihin ang Kahirapan Kahusayan, Serbisyo

How to Refill HP 803 Black & Colour INK Cartridge | Printer Ink Refilling in HINDI

How to Refill HP 803 Black & Colour INK Cartridge | Printer Ink Refilling in HINDI
Anonim

Ngayon na si Mark Hurd ay "sumasang-ayon" bilang CEO ng Hewlett Packard, ang pinakamalaking tagagawa ng PC sa mundo ay may isang mahusay na pagkakataon upang palakasin ang isang lugar ng negosyo nito na nagdusa kamakailan-lamang na taon: Ang kalidad ng produkto at ang serbisyo pagkatapos ng pagbebenta.

Sa ilalim ng panuntunan ni Hurd, ang HP ay laging napakahalaga sa mga survey ng Reliability at Serbisyo ng PCWorld. Halimbawa, noong nakaraang taon sinuri namin ang 45,000 PCWorld.com na mga mambabasa, na hinihiling sa kanila na i-rate ang kalidad at serbisyo ng pangunahing computer, kamera, printer, at mga vendor ng HDTV. Ang mga marka ng HP ay lalong nakakalungkot sa mga kategorya ng laptop, desktop, at printer - tulad ng kani-kanilang mga nakaraang survey.

Habang ang iba pang mga vendor, kabilang ang Dell, ay nagkaroon ng kanilang mga tagumpay at kabiguan sa aming mga ranggo sa reader, ang routinely dismal ng Hewlett Packard nagpapakita ng humihingi ng tanong: Ano ang mali sa HP? Bawat taon tinanong namin ang kumpanya na tumugon, at palagi silang naglaan ng tila tapat at mapagpakumbabang tugon: Nagsusumikap kami dito. Ngunit ang reaksyon ng reaksyon sa taon-taon ay nagpapahiwatig kung hindi man.

Aling ay humahantong sa amin pabalik sa Hurd: Kilalang bilang isang cost-cutter higit sa isang innovator, ang ex-CEO ng HP ay nagbawas ng mga gastusin habang tumatanggap ng mga pakawalan na mga pakete ng kabayaran. Hurd naka-kahong libu-libong mga manggagawa at pinutol ang suweldo ng empleyado at mga benepisyo ng mga taong nakapag-hold sa kanilang mga trabaho, ang mga ulat ng TheStreet.com.

Noong 2008 nang ang kursong pangkabuhayan ay kicking, ang HP ay nagbabayad ng Hurd $ 43 milyon. Ang HP CIO na si Randy Mott ay nakakuha ng $ 28 milyon sa taong iyon. Oh, at ang presyo ng stock ng HP ay bumagsak ng 29 porsiyento sa taong iyon.

Alam ba Hurd o nag-aalala tungkol sa pag-aalinlangan ng HP sa mga PCWorld na mga mambabasa? Ito ay mahirap paniwalaan na ang CEO ay hindi alam na ang mga mambabasa ng isang pangunahing publikasyon ng tech ay badmouthing kanyang kumpanya taon-taon.

Pagkatapos muli, na ibinigay sa mga balita na Hurd nilabag HP's pamantayan ng pag-uugali ng negosyo - kabilang ang isang hindi naaangkop na "personal relasyon "sa isang kontratista sa pagmemerkado - at inakusahan (at pagkatapos ay nabura) ng sekswal na harasment, maaaring mayroon siyang iba pang mga bagay sa kanyang isip.

Ang pagpapalit ni Hurd ay kailangang mas mahusay. Ang CFO ng HP na Cathie Lesjak ay sasakupin ang puwang ng CEO habang pansamantalang hinahanap ng kumpanya ang isang fulltime na kapalit.

Ang pinakamalaking tagagawa ng computer sa mundo ay dapat manalo ng mga gumagamit ng mamimili at negosyo na may mababang opinyon ng pagiging maaasahan ng produkto at kahusayan sa produkto ng HP.

Makipag-ugnay sa Jeff Bertolucci sa pamamagitan ng Twitter (@jbertolucci) o sa jbertolucci.blogspot.com.