Mga website

IBM Nag-aalok ng Fixed-cost BlackBerry Support

Cisco Smart Net Total Care Customer Presentation

Cisco Smart Net Total Care Customer Presentation
Anonim

IBM ay nag-aalok ng mga serbisyo sa pamamahala ng BlackBerry para sa mga negosyo, ngunit walang standard cost model, sinabi Dan Papes, vice president ng IBM Mobile Enterprise Services.

Ngayon, isang ang enterprise ay maaaring magbayad ng isang nakapirming bayad sa bawat gumagamit bawat buwan at IBM ay pamahalaan ang serbisyo ng BlackBerry, kabilang ang pangalawang end-user support, pagsasama sa mga corporate back-end na mga sistema at pagmamanman serbisyo.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet.]

Depende sa mga inihatid na serbisyo, magbabayad ang mga negosyo ng US $ 15 hanggang $ 18 bawat user bawat buwan, sinabi ni Papes.

Nais ng mga negosyo na ganitong uri ng predictable cost structure, sinabi niya. Ang ilang mga malalaking negosyo IBM ay gumagana sa hindi alam kung ano ang mga gastos sa kanila upang suportahan ang mga aparatong BlackBerry. "Tinitingnan nila ang pag-deploy ng isa pang 5,000 BlackBerries sa kanilang puwersa sa larangan at hindi sila sigurado kung ano ang gastos nila sa kanila. Maaari naming sabihin sa kanila kung ano ang gagastusin nito," sinabi ni Papes.

Tinatantya niya na nagbabayad ng IBM upang pamahalaan ang serbisyo ay karaniwang mabawasan ang kabuuang halaga ng pagmamay-ari ng serbisyo sa pamamagitan ng 15 porsiyento sa 30 porsyento.

IBM ay proactively masubaybayan ang BlackBerry Enterprise Server para sa mga customer, gamit ang isang kumbinasyon ng mga tool na ito ay binuo sa bahay kasama ang mga ito ay binili mula sa mga third- mga nagbibigay ng partido. Sa ilang mga pagkakataon, maaaring malutas ng IBM ang isang problema bago ito mangyari, sinabi niya.

Depende sa deal sa isang enterprise, maaaring i-configure din ng IBM ang mga device para sa end-user, ang pag-load ng software at mga patakaran ng IT sa kanila, sinabi ni Papes. > Nag-aalok din ang IBM ng serbisyo sa customer para sa mga end-user. Ang isang gumagamit ay unang tumawag sa corporate IT support at kung ang problema ay hindi madaling malutas doon, IBM ay hawakan ang isyu.

Ang isang enterprise ay maaaring magpasiya na ilagay sa BlackBerry Enterprise Server sa premise o hilingin sa IBM na i-host ito. aalok ng kahulugan para sa mga negosyo na mayroong 300 o higit pang mga gumagamit ng BlackBerry, sinabi ng Papes.

Ang IBM ay mahusay na nakaposisyon upang makapaghatid ng naturang mga serbisyo sa pamamahala pagkatapos ng isang mahaba at malapit na relasyon sa tagagawa ng BlackBerry Research In Motion ngunit din dahil ang IBM ay may panloob na karanasan sa sinabi niya. "Mayroon kaming tinatayang 25,000 BlackBerries na ipinakalat sa loob ng IBM ngayon," sabi ni Papes. Ang mga gumagamit ay kumalat sa buong 15 bansa. Ang mga piloto ng IBM ay ilan sa mga tool na ginagamit nito upang maihatid ang mga serbisyo ng suporta sa loob bago gamitin ang mga ito sa mga customer, sinabi niya.