Car-tech

Mga pag-aayos ng Intuit TurboTax software pagkatapos ng 'hindi katanggap-tanggap na' glitches nakakaapekto sa 10,000 mga customer

KARAPATAN NG MGA NATANGGAL SA TRABAHO

KARAPATAN NG MGA NATANGGAL SA TRABAHO
Anonim

Ang ilang mga nagbabayad ng buwis sa US ay maaaring maghintay ng kaunti na kaysa sa karaniwan upang makuha ang kanilang mga refund, dahil sa mga problema na kamakailan lamang crop up sa Intuit's tax-

Noong nakaraang linggo, ang Minnesota Department of Revenue ay nagsabi na ang mga nagbabayad ng buwis ng estado ay hindi dapat gumamit ng mga produkto ng Intuit upang mag-file ng kanilang pagbalik dahil sa ilang mga "hindi katanggap-tanggap" na mga pagkakamali na maaaring "magpapinsala sa katumpakan" ng mga return at delay refund.

Sa isang pag-update na inilunsad ng Lunes, ang departamento ay nakalista ang halos 15 mga problema na na-crop up sa ilang mga programa Intuit buwis, kabilang ang TurboTax, Lacerte at ProSeries.

Intuit ay naglabas ng isang serye ng mga pag-aayos upang malutas ang mga error sa programming, sinabi ng vendor ng Lunes.

Intuit "ay nakikipagtalastasan direkta sa mga apektadong customer na nag-file ng pagbalik sa estado ng Minnesota, "sinabi Intuit vice president Bob Meighan sa isang pahayag. "Nagkaroon kami ng lahat ng mga kamay sa kubyerta upang matugunan ang mga isyung ito."

Bilang karagdagan, ang Intuit "ay mag-isyu ng mga refund sa apektadong estado ng TurboTax ng estado ng Minnesota para sa buong halaga ng kanilang mga bayad sa paghahanda ng buwis," dagdag ni Meighan. "Wala nang mas mahalaga sa amin kaysa sa paghahatid ng tumpak na pagbabalik sa aming mga customer."

Sa ilang mga kaso, magagawang iwasto ng estado ang mga apektadong pagbabalik ngunit sa iba, ang mga customer ay kinakailangan na mag-file ng mga binagong pagbalik, ayon sa Minnesota DOR.

Ang ilang 10,000 mga customer ay apektado ng mga isyu, sinabi Intuit spokeswoman Julie Miller sa pamamagitan ng email Martes. Kabilang dito ang mga mamimili na gumagamit ng TurboTax at propesyonal na preparer ng buwis na gumagamit ng Lacerte at ProSeries, idinagdag niya.

Ang mga pagkakamali sa programming ay natatangi "sa Minnesota, sinabi ni Miller. "Hindi namin nararanasan ang mga isyung ito sa ibang mga estado o sa pagbalik ng pederal."

Ang mabilis na paglipat ng Intuit upang ayusin ang mga problema, pati na rin upang masakop ang mga bayad sa paghahanda ng apektadong mga customer, ay nagpapakita ng pagiging sensitibo sa matitigas na kumpetisyon na kinakaharap nito isang iba't ibang uri ng iba pang mga tagapagbigay ng serbisyo sa pagbubuwis sa buwis, tulad ng H & R Block.

Ang kumpanya na iyon ay kahit na nagnanais na harangan ang Intuit mula sa pagsasahimpapawid ng isang bilang ng mga ad sa telebisyon sa mga batayan na hindi makatarungan ang kanilang pagmamalabis sa negosyo at empleyado ng H & R Block. Napakalalim ng pagiging kumplikado ng US tax code, na may tuluy-tuloy na pederal na code at maraming pagkakaiba-iba sa 50 estado ng bansa, pinapanatili ang lahat ng mga vendor ng software ng buwis sa kanilang mga daliri sa paa bawat taon na nag-a-update ng kanilang mga application upang mahawakan ang mga pagbabago, na ang mga paminsan-minsang mga glitches ay tila hindi maiiwasan. ay hindi ang unang pagkakataon sa mga problema sa software ng buwis ng Intuit na ginawa ng mga headline. Noong 2011, isang suho ang nagresulta sa ilang mga nagbabayad ng buwis sa Ohio na nakakakuha ng mga titik na maliwanag na ipinahihiwatig na makakatanggap sila ng napakalaki na mga refund.