Komponentit

Job Cuts sa Indya's Call Centers at BPO Malamang

India's Call Center Burnout

India's Call Center Burnout
Anonim

Ang mga sentro ng call center at mga business outsourcing provider ay kabilang sa mga industriya ng industriya sa India na malamang na mabawasan ang higit sa 25 porsiyento ng kanilang mga kawani sa susunod na 10 araw, ayon sa ulat ng isang trade body.

The Associated Sinabi ng Chambers of Commerce and Industry of India (ASSOCHAM) na ang mga kumpanya sa mga sektor ay nahaharap sa pag-urong ng mga gilid.

Ang hula ay dumating habang ang pagdiriwang ng Diwali sa India ay malapit na. Sa mga nakaraang taon, ang mga nangungunang Indian outsourcers tulad ng Infosys, Wipro at Tata Consultancy Services ay nag-ulat ng mas mabagal na kita at paglago ng kita sa quarter sa Septiyembre 30. Ang mga kumpanyang ito ay nakuha karamihan sa kanilang mga kita mula sa US at Europa, na may isang malaking bilang ng kanilang mga customer sa mga gusot pagbabangko at mga serbisyo sa pananalapi sektor.

India ng ekonomiya ay din alalay. Ang gitnang bangko ng bansa, ang Reserve Bank of India, noong nakaraang linggo ay nagbawas ng pagtatantya nito para sa paglago ng GDP (gross domestic product) ng bansa para sa taon ng pananalapi na nagtatapos sa susunod na Marso 31 sa hanay na 7.5 porsiyento hanggang 8 porsiyento, mula sa naunang forecast ng 8

Ang industriya ng outsourcing ay nasa "wala sa mapa na tubig," sabi ni Siddharth Pai, isang partner sa outsourcing firm ng consultant Technology Partners International (TPI). Sa sandaling maabot ang ilalim ng cycle, ang negosyo ay mapabuti para sa mga outsourcers bilang mga kliyente tumingin sa outsourcing bilang isang paraan upang i-cut gastos, idinagdag niya.

"Ang isyu ay na naisip namin na ang ilalim ng cycle ay malapit na madalas sa sa nakalipas na ilang buwan, upang mapagtanto lamang na hindi pa ito nakikita, "sabi ni Pai. Ang pagkawala ng trabaho sa pangkalahatan ay nagiging mga pangunahing isyu sa pulitika sa Indya, dahil naging maliwanag kung ang Indian airline Jet Airways ay nagbigay ng mga pagbawas ng kawani nang mas maaga sa buwang ito. Ang airline ay dapat i-reverse ang desisyon sa ilalim ng presyon mula sa mga pulitiko.