Android

Mga Marketeroso: Mag-ingat sa Ano ang Sinasabi sa iyo ng mga Social Network

USYUSERO O PAKIELAMERO SI KUYA? ANONG HATOL NIYO?

USYUSERO O PAKIELAMERO SI KUYA? ANONG HATOL NIYO?

Talaan ng mga Nilalaman:

Anonim

Ang mga social network ay maaaring magkaroon ng parehong epekto, na nagbibigay ng isang maliit na grupo ng isang tinig na mas malakas kaysa sa aktwal na mga numero o demograpiko ay maaaring maging katwiran.

Isaalang-alang kung paano ang Tropicana juices ngayong linggo ay pumatay ng bagong orange juice packaging dahil ang ilang mga customer ay nagkakasamang online at nagreklamo.

Ayon sa New York Times, sinabi ng Tropicana na ito ay pinalaya sa bagong karton na graphics hindi dahil sa bilang ng mga reklamo kundi dahil sila ay nagmula sa "tapat na mga kostumer."

Maaari ko bang ituro na ang mga tapat na mga customer ay umiinom ng juice sa loob ng karton, hindi kinakain ang karton mismo. Kung ano ang hitsura ng packaging ay dapat na tunay na pangalawang kung ang produkto sa loob ay espesyal.

Ang pagkakaroon ng tasted ang juice, gayunpaman, Naiintindihan ko ang kahalagahan ng packaging, lalo na kapag ang juice ay dumating sa maraming mga pagkakaiba-iba (pulpy, no-pulp, ang ilang mga pulp, may kaltsyum, atbp.)

At nangyari ang mga nagrereklamo na tama: Ang bagong packaging stunk, na talagang ginagawang mas mahirap para sa mamimili na maunawaan ang mga katotohanan tungkol sa kung anong package ang naglalaman.

Kalidad ng isa para sa galit na Internet nagkakagulong mga tao Ngunit, hindi ito dapat maghatid ng sobrang lakas sa mga social networker - hindi namin malalaman kung ang karamihan sa mga customer ng Tropicana ay talagang nagbibigay ng isang flip kung ano ang hitsura ng karton.

Marahil, ang mga dahilan ng kumpanya ay para sa pagpapasya sa Ang pagbabago sa unang lugar ay tama? Ito ay, pagkatapos ng lahat, sa pangkalahatan ay medyo madali upang makahanap ng mga hindi kasiya-siya na mga customer sa anumang oras ng isang pagbabago ay ginawa sa isang produkto na sila ay lumago bihasa.

Mag-ingat sa Focus Groups

Isang eksperto na naka-quote sa kuwento NYT na inilarawan sa Twitter bilang " ang ultimate focus group. " Ang iba ay nag-uusap tungkol sa Facebook at MySpace sa halos parehong paraan.

Ngunit hayaan mo akong mag-isyu ng babala: Dahil lamang sa isang focus group, kahit na ang "ultimate focus group" ay nagsasabi sa iyo ng isang bagay, hindi ito ginagawa nito. Ang isang maliit na grupo na maaaring gumawa ng isang malaking ingay ay hindi kinakailangan na tama, kahit na sila ay gumagamit ng isang social network upang ayusin ang kanilang mga sarili.

Nais kong magkaroon ako ng isang dolyar para sa bawat oras na ang ilang dot-com naupo upang ipakita sa akin ang isang bagong produkto at pinag-aaralan ito sa pamamagitan ng pagsasabi sa akin kung gaano ang pagmamahal ng mga pangkat na pokus nito. Siyempre, banggitin ko ito dahil ito ay naging pinakamatibay na hulaan ng isang produkto na tiyak na bomba.

Nakuha ko na ang punto na sinimulan ko ang babala sa mga CEO at marketing na mga tao na kapag ang isang focus group ay nagnanais ng isang bagay, kailangan mo talaga maunawaan kung ano talaga ang sinasabi nila sa iyo. Maaaring hindi ito ang iyong iniisip.

Kailangan ang lakas ng loob na huwag ipaalam ang mga maliit na bilang ng mga napaka-vocal na tao na gumawa ng iyong mga desisyon, lalo na kung hindi ka sigurado kung ano ang dapat na desisyon. Ang pag-unawa sa mga limitasyon sa pakikinig sa mga maliliit na bilang ng mga taong kasangkot, kahit na kasama nila ang ilan sa iyong mga pinakamahusay na customer, ay magiging isang napakahalagang kasanayan sa marketing kung nais ng mga kumpanya na matagumpay na mag-navigate sa bagong mundo na tinitirahan ng mga social network.

David Coursey ang pag-aalaga sa kung ano ang iniisip mo - lalo na kung hindi ka lahat ay nakakasakit sa kanya. Ang kanyang e-mail ay [email protected].