Blasters Group Merchant EBay

Ang isang makapangyarihang at vocal na grupo ng mga malalaking mangangalakal na eBay ay may

Ang Professional eBay Sellers Alliance (PESA) noong Martes ay nag-publish ng isang masakit na demanda ng eBay, na sinisingil na ang karamihan sa mga mangangalakal ay nasaktan Sa pamamagitan ng kamakailang mga pagbabago sa online na marketplace.

Ang mga pagbabago sa paraan ng mga tagabenta ng mga mamimili na rate, sa istraktura ng bayarin ng eBay para sa mga listahan at sa pag-andar sa pag-ranggo sa paghahanap ay na-flawed at na humantong sa isang malaking pagkasira ng merkado para sa mga merchant, ayon sa PESA.

Sa isang panayam noong Huwebes, sinabi ng PESA Executive Director na si Jonathan Garriss ang mga reklamo. "Ang damdamin ng karamihan sa mga nagbebenta ng eBay ay ang 2008 ay isang napakahirap na taon, at talagang sila ay nerbiyos dahil hindi nila nakikita ang alinman sa mga pagbabago na nagpapatupad ng eBay ay nagpapabuti sa kanilang negosyo," sabi niya.

eBay didn ' Ang mga PESA ay kumakatawan sa mga mangangalakal na may napakataas na halagang benta - ang halos 700 miyembro nito ay sama-samang nagbebenta ng higit sa US $ 400 milyon sa kabuuang halaga ng kalakal bawat taon sa eBay - Naniniwala si Garriss na ang mga pagbabago sa eBay Sa usapin ay nakakaapekto sa lahat ng uri ng mga nagbebenta.

Sa kaso ng mga miyembro ng PESA at maraming iba pang mga tinatawag na Power Seller merchant na gumagawa ng kanilang livings na nagbebenta sa eBay, ang sitwasyon ay may malubhang kahihinatnan, sinabi Garriss, na CEO ng eBay merchant Gotham City Online, isang nagbebenta ng mga sapatos.

Upang kumita ng isang badge ng Power Seller mula sa eBay, ang mga mangangalakal ay dapat na mapanatili ang ilang mga antas ng kasiyahan sa customer at magbenta ng isang buwanang average na sa pagitan ng $ 1,000 o 100 na mga item (Bronze level) at $ 150,000 o 15,000 item (Tit antas ng anium). Ang katayuan ng Power Seller ay nagbibigay ng mga merchant ng ilang mga benepisyo sa eBay. Ang mga miyembro ng PESA ay halos lahat ng Platinum at Titanium Power Sellers, ang nangungunang dalawang kategorya.

"Ang kanilang kabuhayan ay nanganganib dahil ang merkado ay hindi ginagawa pati na rin ng maraming Power Sellers sa tingin nito," sinabi ni Garriss. Halimbawa, ang eBay ay may tamang ideya kapag nagpasya itong gamitin ang mga rating ng mamimili upang madagdagan o mabawasan ang visibility ng mga merchant sa mga resulta ng paghahanap sa eBay at sa mga reductions sa listahan ng mga bayad sa paglilista, sinabi niya.

Bilang karagdagan sa pangkalahatang positibo, negatibo at neutral na mga rating para sa pangkalahatang karanasan sa transaksyon, maaari ring iwanan ng mga mamimili kung ano ang tawag sa eBay ng Detalyadong Mga Rating ng Seller (DSR) sa apat tiyak na mga lugar, na may isang sukat ng isa hanggang limang bituin: katumpakan ng paglalarawan ng item, komunikasyon, oras ng pagpapadala, at mga singil sa pagpapadala at paghawak.

"Sa tingin namin DSRs ay hindi tumpak na nakukuha kung ano ang tunay na karanasan ng mamimili," ayon kay Garriss.

Habang ang PESA ay sumasang-ayon sa pagpapaalam sa mga mamimili ng rate ng paglalarawan ng katumpakan at komunikasyon ng item, pinapanatili nito na ang mga opinyon ng mga mamimili sa oras ng pagpapadala at pagpapadala at paghawak ng mga singil ay wala sa linya, dahil ang mga bagay ay maaaring sukatin ng eBay sa partikular na hard data.

Ayon sa PESA, ang mga merchant na nag-aalok ng libreng pagpapadala at paghawak ay may average na DSR ng 4.8 sa kategorya ng bayad sa pagpapadala. "Nag-aalok sila ng libreng pagpapadala. Bakit hindi ang iskor ng 5.0?" sinabi niya. "Iyon ay isang senyas na nagpapahintulot sa mga mamimili na ibahagi ang kanilang opinyon sa isang bagay [talaga] mga resulta sa isang hindi tumpak na pagsukat. Dalawang-ikasampu ng isang punto sa paglihis sa DSR iskor ay matibay."

Sa kasong ito, eBay ay dapat awtomatikong award ng 5.0 iskor sa mga gastos sa pagpapadala sa mga negosyante na nag-aalok ng libreng pagpapadala at pangangasiwa, sinabi niya.

Ang isang negatibong resulta ng PESA ay nakilala na ngayon maraming mga negosyanteng US ang nagpasyang bawasan o pawalang-bisa ang kanilang mga internasyonal na benta. Iyon ay dahil ang mga ito ay mas malamang na magreresulta sa mas mababang mga marka ng oras ng pagpapadala dahil kasangkot nila ang mas mahaba, mas kumplikadong paghahatid, sa walang kasalanan ng merchant. Sa pinakamaliit, dapat timbangin ng eBay ang naiibang mga oras ng pagpapadala ng mga internasyonal na mga order, sinabi niya.

"Ang huling bagay na gusto ng eBay ay para sa mga nagbebenta na magsimulang magbenta nang mas mababa dahil sa istruktura ng DSRs," sinabi niya.

Ang isa pang pagbabago ng PESA ay konsepto na mabuti ngunit masama ang ipinatupad ay rebalancing ng mga bayarin ng eBay sa pamamagitan ng pangkaraniwang pagpapababa ng mga singil sa upfront para sa listahan ng mga item at pagkatapos ay madaragdagan ang mga komisyon ng benta para sa mga bagay na ibinebenta.

Ang ideya ay mabuti sapagkat ito ay nagbubuklod sa tagumpay ng eBay sa tagumpay ng mga merchant, dahil ang benepisyo ng eBay ay mas mataas kapag binili ang mga produkto. Gayunpaman, ang pagtaas sa mga komisyon sa pangkalahatan ay masyadong mataas kung ihahambing sa pagbawas sa mga singil sa listahan, sinabi ni Garriss. Ito ay naging mas marunong ng eBay upang maghintay hanggang ang kongkretong mga benepisyo mula sa mas mababang mga singil sa listahan ay kicked sa bago magtataas ng mga komisyon, sinabi niya.

"Ito ay nararamdaman tulad ng eBay ay sinusubukan na kumuha ng masyadong maraming pera sa labas ng merkado, kumpara sa pamumuhunan Sa ganitong pananalita, ang sinabi ng PESA, dahil ang mga pagbabago ay isang kabiguan, ang mga negosyante ay nagbibigay ng higit na priyoridad sa ibang mga channel sa pagbebenta kaysa sa eBay marketplace, tulad ng kanilang sariling mga Web site, nakikipagkumpitensya sa mga pamilihan mula sa mga karibal gaya ng Amazon at Overstock, at kahit na mga benta sa mga tindahan ng pisikal.

"Ang mga negosyante ay nakatuon sa iba pang mga channel sa mas mataas na mga rate kaysa sa kailanman namin sinusukat sa nakaraan. ginagamit upang mahanap ang kanilang mga paraan sa eBay ay inililipat na ngayon sa mga bagong 'premier' na mga channel na iniulat na naghahatid ng mas mataas na margin na may mas katiyakan at nabawasan sa itaas, "ang pahayag ng PESA.