Michael Dell sa Surface tablet: 'Ang epekto ay limitado'

Michael Dell ay umabot na sa isang sangang-daan. Ang mga benta ng PC ay bumabagal sa isang pag-crawl habang ang mga tablet at smartphone ay nakakakuha ng mas maraming dolyar ng mamimili bawat taon. Ano ang tagataguyod at CEO ng ikatlong pinakamalaking gumagawa ng PC na gawin?

Kung sa palagay mo ay handa na ang Dell na sumuko sa PC, isipin muli. Nang tanungin ang tungkol sa tinatawag na post-PC era, sabi niya "ang panahon ng post-PC ay medyo maganda para sa mga PC sa ngayon," na isinasaalang-alang na ang 380 milyong mga PC ay naibenta sa 2011. Gayunpaman, habang natutunan ko ang kurso ng pagpapalit mga mensaheng email na may Michael Dell para sa Q & A na ito, kahit na ang Dell ay nananatiling totoo sa mga ugat nito sa PC, lumilipat din ito sa bilis ng kidlat sa hinaharap.

Hybrid na mga laptop; Mga tablet ng Windows 8; at isang Dell na pinapatakbo ng ecosystem ng networking, imbakan, seguridad, server, virtualization, at mga serbisyo sa cloud na tumutukoy sa Dell ngayon. Iyon ay isang malayo sumisigaw mula sa Dell na sinulat ng libro sa mga direktang-benta PC at e-commerce pabalik sa 1980s.

[Karagdagang pagbabasa: Ang aming pinakamahusay na Windows 10 trick, mga tip at mga tweak]

Ngayon Dell ay may mga malubhang hamon. Ang mga kritiko ay inakusahan na nawawala ang rebolusyong mobile (sa kabila ng pagsubok nito sa tubig noong 2010 kasama ang linya ng tablet ng Dell Streak). At dahil ang iPhone ay inilunsad noong 2007, nawala ang Dell ng 60 porsiyento ng halaga ng pamilihan nito.

Kaya ano ang sinabi ni Michael Dell tungkol sa kanyang kumpanya ngayon?

PCWorld: Mula sa iyong pagbabalik sa Dell, ikaw ay muling tinutukoy ang kumpanya. Maaari mo bang sabihin sa mga tao kung ano ang Dell ngayon at kung ano ito sa limang taon?

Dell: Naranasan na namin ang isang makabuluhang pagbabagong-anyo, ngunit hindi namin naiiba ang naiisip mo. Dell ay palaging tungkol sa paglikha ng halaga ng customer at paglutas ng mga problema sa customer. Para sa isang mahabang panahon ginawa namin iyon sa pamamagitan ng pagsulong ng personal na produktibo sa pamamagitan ng mga aparato at ang pag-aampon ng PC.

Ngayon pa rin namin napaka nakatuon sa pagtulong sa aming mga customer makakuha ng higit na halaga at mas mahusay na mga resulta mula sa teknolohiya-ngunit ang mga pangangailangan ng customer ay nagbago, at nag-aalok kami ngayon ng mas malawak na hanay ng mga solusyon. Ito ay talagang isang kapana-panabik na oras upang maging sa IT. Ang mga makabagong-likha sa mga lugar tulad ng cloud, mobile, at malaking analytics ay nagbabago sa paraan ng paggawa ng mundo, at pinapadali namin ang aming negosyo sa mga bagong pagkakataon upang mas mahusay na maihatid ang aming mga customer. Sa loob ng limang taon, inaasahan ko na humahantong kami bilang isang solusyon sa paghahatid ng solusyon sa IT, ngunit sa ilang mga paraan, magkakaroon din kami ng parehong kahulugan na nakaaapekto sa mga pangangailangan ng aming mga customer.

PCW: Nakikita mo ba ang Dell sa paggamit ng mga produktong batay sa ARM sa ilang mga punto? Ano ang maaari mong sabihin sa amin tungkol sa mga darating na Dell branded smartphones at Windows RT tablets?

Dell's XPS 10 tablet.

Dell: Oo, ang Dell XPS 10, isang 10-inch tablet na may ARM at Windows RT, debuted sa IFA noong nakaraang buwan. Ito ay kabilang sa mga pinakabagong karagdagan sa aming linya ng produkto ng XPS at isang mahusay na pagmuni-muni ng kung paano kami papalapit na kadaliang mapakilos at ang paggamit ng IT. Ang mga end-user na aparato ay idinisenyo para sa aming pangunahing customer na set-komersyal at mobile na mga propesyonal-at na-optimize para sa pamamahala, seguridad, at pagiging produktibo.

PCW: Sinabi mo na nais ng Dell na mag-alok ng mga customer nang higit sa lang isang smartphone o tablet. Anong uri ng kabuuang solusyon ang iyong pinag-uusapan?

Dell: Nakatuon kami sa buong IT ecosystem. Ang mga device na ginagamit ng aming mga customer upang bumuo at kumonsumo ng impormasyon ay isang kritikal na panimulang punto, at nananatiling napakahalaga sa amin. Mayroon kaming ilan sa mga pinakamahusay na produkto sa merkado. Halimbawa, ang mga workstation ng Dell Precision at ang aming XPS ultrabook. Ngunit nakikilala namin na ang mga PC ay bahagi lamang ng larawan. Mayroon kaming mga nangungunang mga kakayahan upang pamahalaan ang impormasyon ng customer nang walang putol at secure sa maraming mga aparato at BYOD kapaligiran, kabilang ang virtualized desktop na maaari mong ma-access mula sa anumang aparato.

Ngunit higit sa mga aparato ay isang ecosystem ng networking, imbakan, seguridad, server, virtualization, at ulap. Ito ay kung saan maraming pagkakataon sa IT tirahan at kung saan naniniwala kami na maaari naming humantong. Ang kabuuang solusyon ay mga aparatong pang-mundo na nai-back sa pamamagitan ng imprastraktura at serbisyo sa mundo na sumusuporta, kumonekta, namamahala, at ligtas na impormasyon ng customer. Kung ang tanging tool sa iyong kahon ay isang martilyo, pagkatapos ang bawat problema ay mukhang isang kuko. Nagtayo kami ng toolbox ng napapasadyang, scalable, flexible end-to-end na mga solusyon na inilagay muna ang customer, hindi ang teknolohiya o serbisyo na sinusubukan naming ibenta.

PCW: Nakakakuha ang Microsoft sa computer negosyo ng hardware sa pamamagitan ng mga tablet na Surface nito. Ito ba ay mabuti o masama para sa mga OEMs sa pangkalahatan, at ano ang iyong kinuha sa epekto ng mga aspirasyon ng hardware Microsoft sa partikular na Dell?

Dell: Sa tingin ko ang epekto ay limitado, bibigyan ang bilang ng mga yunit na inaasahan nilang ipapadala. Ang Microsoft ay binuo ng produkto bilang isang reference architecture-upang magtakda ng isang baseline para sa Windows 8 karanasan ng gumagamit. Pinagtitibay namin ang isang makabuluhang bahagi ng aming pag-unlad ng produkto sa Windows 8, at sa palagay namin ay nag-aalok ito ng ilang mahusay, bagong mga kakayahan. Anumang gagawin ng Microsoft upang suportahan ang mas mabilis na pag-aampon ng Windows 8 ay pagmultahin sa pamamagitan ng Dell.

Dell's XPS convertable notebook.

PCW: Saan mo inaasahan na kumuha ng kuwaderno at computing sa Windows 8 ? Nagpakita ang Dell ng isang talagang ma-convert na kuwaderno sa IFA noong nakaraang buwan. Ano ang maaari naming asahan, at kailan?

Dell: Nagsusumikap kami malapit sa Microsoft upang matiyak na ang aming mga produkto ng Windows 8 ay naghahatid ng pinakamahusay na karanasan ng user hangga't maaari. Kasama ng XPS 12 na iyong nabanggit, ipinakilala rin namin ang XPS 10, tablet na may mobile keyboard dock, at ang XPS One 27 all-in-one PC na may touch, na lahat ay dinisenyo para sa Win 8. Magiging pagpapasok ng iba pang mga produkto para sa mga consumer at negosyo na mas malapit sa paglunsad. Nauunawaan namin na ang mga pangangailangan ng IT para sa aming mga customer ay maaaring mas mahusay kaysa sa sinumang [ibang tao] sa ating industriya, at ang pananaw na ito ay inihurnong sa lahat ng aming bagong mga solusyon

PCW: Ano ang iyong mga pinakamalaking merkado sa mga araw na ito? Consumer, SMB, o enterprise?

Dell: Higit sa 80 porsyento ng aming negosyo ang tinatawag naming commercial-isang kumbinasyon ng SMB, Enterprise, at Pampublikong Sektor-kaya iyon ay isang lakas at isang priyoridad para sa amin. Kami ay lalo na nakatuon sa midmarket, na kung saan ay hindi nakuha at din ng isang segment kung saan kami ay nakaposisyon upang humantong sa aming mga bukas, scalable solusyon. Gayunpaman, sa patuloy na paggamit ng IT, nalalaman din namin ang pag-blur ng mga linya sa pagitan ng kung ano ang consumer at kung ano ang komersyal, at ang mga produkto at serbisyo na inihahatid namin ngayon at sa hinaharap ay dinisenyo upang tulungan ang puwang na iyon.

PCW: Anong mga serbisyo ang nakikita mo para sa mga maliliit na negosyo habang nagbabago ang teknolohiya? (Halimbawa, mga serbisyong ulap at seguridad?)

Dell: Ang mga SMB ay maaaring napakahusay na maging malaking nanalo pagdating sa mga bago at umuusbong na mga uso sa IT. Nagsusumikap kaming gumawa ng mga aplikasyon sa negosyo at mga kakayahan na dating nakalaan para sa pinakamalaking negosyo na naa-access sa anumang kumpanya ng anumang sukat sa pamamagitan ng mga solusyon na pagsamahin ang iba't ibang mga elemento ng cloud, paglipat, converged infrastructure, software. at mga serbisyo. Kaya halimbawa, ang isang midmarket na kumpanya ay maaaring ma-access ang malaking analytics ng data o tumayo ng isang arkitektang ulap nang hindi nangangailangan ng data na siyentipiko sa kawani o isang kagawaran ng IT na may ilang daang tao upang panatilihing tumatakbo ang mga bagay.

PCW: pormal na sinimulan ang iyong kumpanya sa edad na 19 na may $ 1000 mula sa iyong dorm room sa University of Texas noong 1984. Mayroon kang anumang maikling payo para sa cash-strapped kids sa kolehiyo na gustong magsimula ng isang tech na negosyo sa labas ng kanilang dorm room ngayon

Dell: Hindi kinakailangang kumuha ng maraming pera upang magsimula ng isang mahusay na kumpanya. Ang ilan sa mga pinakamahusay na ideya ay nagmula sa mga kabataan na nagdadala ng mga bagong pananaw at pananaw sa mga umiiral na pagkakataon. Tiyak na ang aking karanasan, at nararamdaman ko na napakaganda ng kung paano ito lumabas. Kaya kung mayroon kang magandang ideya at nais mong ituloy ito, matuto mula sa iyong mga pagkakamali at mabilis na ayusin, at panatilihin ang iyong customer sa gitna ng lahat ng iyong ginagawa.