Microsoft Global System Aids Worker Rescue

Natapos na noong Nobyembre 2008 at kinuha ng mga protestor ng antigovernment ang Bangkok airport. Libu-libong mga biyahero mula sa buong mundo ang literal na maiiwan at natatakot sa isang marahas na pag-aaway sa pagitan ng mga demonstrador ng pro- at antigovernment.

Pagkatapos ng mga ulat ng mga problema sa ibabaw ng paliparan, si Brian Tuskan, senior director ng Microsoft Global Security, ay nakakakuha ng mensahe sa ang kanyang Windows Mobile na nag-aalerto sa kanya na ang 30 empleyado na naglakbay sa Thailand para sa negosyo ay natigil na ngayon.

"Ang aming layunin ay upang magpatakbo ng pangyayari sa pangyayari kung ang mga bagay ay nagpunta sa timog," sabi ng Tuskan tungkol sa kalagayan ng Bangkok.

[Karagdagang pagbabasa: Paano tanggalin ang malware mula sa iyong Windows PC]

Ito ay napakaraming tunog, tulad ng isang eksena mula sa isang aksyon na pelikula, ngunit sa huli ay sumang-ayon si Microsoft sa isang kumpanya na dalubhasa sa mga tao na pumuputok sa mga mapanganib na sitwasyon. Nagawa nilang lumipad ang mga manggagawa sa labas ng bansa mula sa isang militar na paliparan sa Bangkok, sa loob ng apat na araw. Ang komersyal na paliparan ay hindi nagtatapos sa pagbubukas para sa isang linggo matapos na isara ito ng mga protestador, at kahit na ito ay hindi ganap na pagpapatakbo, na nangangailangan ng ilang mga bisita upang manatiling ilagay mas mahaba.

Ang mabilis na tugon mula sa Microsoft ay dahil sa bahagi sa isang pinagsama-samang pandaigdigang seguridad na operasyon center na nakatulong ang Tuskan sa pagtatayo. Kung wala ang sistemang iyon, ang kanyang pangkat ay maaaring hindi natanto na ang mga empleyado ng kumpanya ay nasa panganib.

Ang sentralisadong, pinagsama-samang sistema ay gumagamit ng mga teknolohiya ng off-the-shelf, marami mula sa Microsoft ngunit ang ilan mula sa mga third party, at nagbibigay-daan sa mga manggagawa sa seguridad na mahuli ang mga magnanakaw, tumugon sa mga banta ng karahasan sa campus, tiyakin na ang mga manggagawa ay ligtas pagkatapos ng isang natural na kalamidad, tumawag sa mga mandirigma o pulisya, at maging tumutugon sa mga overheating na sentro ng datos.

Ang sistema ng seguridad ay nakikipagtulungan sa mga sentro ng operasyon na matatagpuan sa Redmond, Washington; Reading, England; at Hyderabad, India.

Sa gitna ng campus ng Microsoft sa Redmond, apat na empleyado ng seguridad ang nakaupo sa likod ng isa sa mga isang dosenang mga computer. Ang bawat computer ay may tatlong monitor na nagpapakita ng live na video at mga spreadsheet. Sa pader sa harap ng mga manggagawa ay may tatlong flat screen TV na nagpapatakbo ng balita.

Kung nakikita ng mga manggagawa ang isang pangunahing pangyayari na nangyayari sa kahit saan sa mundo sa balita, maaari silang mabilis na tumingin upang makita kung ang Microsoft ay may anumang kalapit na tanggapan o mga empleyado. Halimbawa, ang mga manggagawa na ito ay nakuha ng isang mapa na nilagyan ng impormasyon tungkol sa mga tanggapan at empleyado. Nang lumitaw ang mga manggagawa sa gitna ng lindol, natuklasan nila ang dalawang tanggapan ng Microsoft malapit sa Roma mga 50 milya mula sa lindol. Ang isang tanggapan ay may higit sa 250 katao sa loob nito. Kaagad, ang mga tauhan ng seguridad ay nasa accounting ng telepono para sa mga manggagawa, sinabi ng Tuskan.

Ang application ng pagmamapa ay tumatakbo sa isang kumbinasyon ng mga produkto mula sa Microsoft at isang kumpanya na tinatawag na IDV Solutions. Ang mga lokal na tauhan ng seguridad sa lahat ng 700 na tanggapan ng Microsoft sa buong mundo ay punan at i-update ang isang form ng InfoPath na may impormasyon tungkol sa kung gaano karaming mga tao ang nagtatrabaho sa pasilidad, mga lokal na emergency contact at iba pang mga detalye. Sa bawat oras na na-update nila ang form na iyon, ang mga bagong detalye ay awtomatikong ipapadala sa SharePoint.

Ang IDV Solusyon produkto pulls magkasama GIS data at ang impormasyon mula sa SharePoint database, overlaying ito sa Virtual mapa ng Earth. Ang mga manggagawa sa seguridad ng Microsoft ay mag-click lamang sa isang marker sa mapa na nagpapahiwatig ng isang opisina at makita ang lahat ng mga detalye na ipinadala ng lokal na seguridad ng tao.

Hanggang kamakailan lamang, ang Microsoft ay hindi maaaring gumanti nang mabilis pagkatapos ng lindol sa Italya o

"Apat na taon na ang nakalilipas, nagkaroon kami ng VCR tapes, tulad ng nakakahiya para sa Microsoft," sabi ni Tuskan.

Bago i-update ang mga system nito, ang mga operasyon sa seguridad ng Microsoft ay gumagamit ng halos 60 teknolohiya sa pagmamay-ari na hindi nakikipagtulungan. Ngayon, ang lahat maliban sa dalawa ay isinama sa isang sistema ng pamamahala at alarma.

Ang mga tauhan ng seguridad sa mga sentro ay sinusubaybayan ang 10,250 mga mambabasa ng card, 8,500 na camera at 1,700 na mga intercom na may kapansanan sa boses na IP. Binuksan ng mga mambabasa ng card ang mga pinto para sa awtorisadong pag-access Kapag ang isang tao ay nagtutulak sa isang naka-lock na pinto o nag-swipe sa kanilang card at bumababa, ang mga manggagawa sa seguridad ay tumatanggap ng mensahe ng alarma. Pagkatapos ay maaari nilang suriin ang video na nagpapakita kung sino ang sinubukan ang pinto at maghanap ng mga detalye na konektado sa card na swiped ng tao. Bukod pa rito, ang bawat reception desk sa bawat gusali sa Redmond campus ay nilagyan ng isang pindutan sa ilalim ng desk na ang isang receptionist ay maaaring pindutin ang signal sa seguridad na ang isang tao ay posing isang banta.

Ang seguridad koponan ay sinusubaybayan kahit biometric aparato, ginagamit upang makontrol ang pag-access sa mga ligtas na lugar kung saan naka-imbak ang source code para sa software ng Microsoft, sinabi ng Tuskan.

Dahil may napakaraming mga video camera, ang mga manggagawa sa seguridad ay hindi maaaring umupo at panoorin ang lahat. Sa isang kamakailang pangyayari, dalawang lalaki ang sumira sa isang opisina sa Inglatera. Na-trigger agad ang mga alarma na nakatali sa mga pinto. Matapos makita ang alarma, inalis ng mga tauhan ng seguridad sa U.S. ang live na feed ng video at pinapanood ang mga lalaki na nakabasag sa magnakaw ng malaking monitor ng flat screen. Tinawag nila ang pulisya sa UK, na tumugon - ngunit hindi sapat ang mabilis.

Pagkatapos na ibahagi ni Microsoft ang mga file ng video at iba pang mga detalye, nakuha ng mga pulis ang mga lalaki sa susunod na araw dahil nakakaugnay sila sa iba mga kamakailang kalapit na mga pagnanakaw.

Kahit na ang mga alarma mula sa giant data ng mga sentro ng Microsoft ay nagpapakain sa sentralisadong sistema. Kung ang temperatura sa isang sentro ng data ay sobrang init, nagpapadala ang security team ng isang kahilingan sa serbisyo sa organisasyon na nagpapatakbo ng mga sentro ng data, sinabi ng Tuskan.

Ang tatlong mga sentro ay nag-uugnay sa gayon ay maaari nilang pangasiwaan ang mga emerhensiya mula sa malayo kung sakaling lumilipas ang linya.

Sa isang kamakailang bagyo ng niyebe sa Seattle, halimbawa, karamihan sa mga manggagawa sa seguridad ay hindi makarating sa pasilidad ng Redmond. Yaong mga nagawa, ay natigil doon. Ang pasilidad ay may isang silid at dalawang araw na supply ng pagkain upang manatili sila para sa ilang araw, sabi ni Tuskan. Sa panahong iyon, nagawa nilang ilipat ang ilan sa pag-load ng trabaho sa pasilidad ng U.K.

Sa nakalipas na siyam na buwan, ang kumpanya ay nagbigay ng marahil higit sa 150 mga paglilibot kung paano gumagana ang Redmond center, sabi ni Tuskan. Ang mga malalaking kumpanya, mga kagawaran ng pulisya, mga departamento ng sunog at mga pederal na operasyon sa seguridad ay interesado sa teknolohiyang ginagamit ng Microsoft, sinabi niya.

Kamakailan, naglakbay ang sentro ng King County, Washington, sheriff. "Ipinakikita namin sa kanya ang aming mga pamamaraan sa daloy ng trabaho at sinabi niya, 'May nagmamay-ari kami ng marami sa iyong mga produkto ngunit hindi namin ginagamit ang mga ito sa paraang ikaw ay'," sabi ni Tuskan. Bilang karagdagan sa SharePoint, Virtual Earth, at InfoPath, gumagamit ang center ng Groove collaboration software, Office Communicator at SQL Server. Ang mga sistema ng ikatlong partido ay kinabibilangan ng access control at pagmamanman ng alarma mula sa Lenel, AlertFind emergency notification, at PPM 2000 na pangyayari na pag-uulat at pamamahala ng software.

Habang ang karamihan sa mga center ay lumilitaw na napakataas na tech, mayroong hindi bababa sa isang napakababang tech item na tuwid sa labas ng ang mga pelikula: isang maliwanag na pulang telepono. Ang isang ito ay hindi direktang naka-dial sa presidente, o kahit Bill Gates, bagaman. Ito ay isang luma na wireline phone na magagamit sa kaganapan na ang network ay nabigo at ang mga IP phone at radios ay bumaba, sinabi ng Tuskan.