Microsoft Sued Over Unified Communications Deal

Microsoft ay inakusahan sa pamamagitan ng isang maliit na negosyo sa Wisconsin dahil sa diumano'y pagkakamali ng mga kakayahan ng kanyang produkto ng Live Communications Server, na nagbebenta ng higit pang mga lisensya ng kumpanya kaysa sa kailangan nito at hindi nagbibigay ng refund o iba pang mga produkto upang malutas ang orihinal na problema nito. ang korte ng Fond de Lac County circuit sa Wisconsin, na inaakusahan ang Microsoft ng paglabag sa kontrata at paglabag ng mga garantiya, kasama ng iba pang mga pagkakasala.

Mga claim sa imagineo Nabigo ang Microsoft na lutasin ang mga problema ng kumpanya sa pag-deploy ng isang enterprise na bersyon ng Live Communications Server, hindi palitan ang produkto sa isang revamped na bersyon, Office Communications Server (OCS), gaya ng ipinangako ng Microsoft.

Mi Hindi rin ibinigay ng crosoft ang Imagineering na may refund para sa mga produkto at mga lisensya na binili nito, pagkatapos na kailangan ang Imagineering na sirain ang mga lisensya nito at ang software bilang kondisyon ng pagtanggap ng kredito patungo sa OCS, sinabi ni Jeff MacMillan, presidente at CEO ng Imagineering.

Imagineering, isang 23-taong IT consulting firm at reseller, ay isang kasosyo sa Microsoft para sa mga 10 taon sa oras na binili nito ang mga produkto at mga lisensya, sinabi niya. Ang kumpanya ay dahil tinapos na ang pakikipagsosyo sa Microsoft. Sa halip na tumugon sa parehong hukuman, nag-file ang Microsoft ng mga papeles Miyerkules sa US District Court para sa Eastern District ng Wisconsin sa Milwaukee upang ilipat ang kaso mula sa county court sa pederal na hukuman, tinutukoy ang kahilingan ng Imagineering para sa mga pinsala na lumampas sa US $ 50,000 bilang isang dahilan.

Ang mga kaso na narinig sa mga korte ng pederal ay may posibilidad na mas matagal upang malutas, at maaaring mawalan ng ilan sa kanilang mga claim sa buod ng paghuhusga, sinabi ni Michael Kuborn, isang abugado na kumakatawan Imagineering mula sa Curtis Law Office sa Oshkosh, Wisconsin.

Ang isang abugado na kumakatawan sa Microsoft ay hindi tumugon sa isang tawag sa telepono na humihiling ng komento. Sinabi ng isang tagapagsalita ng Microsoft sa pamamagitan ng e-mail noong Biyernes na sinuri ng Microsoft ang mga paratang at gagawa ng tugon sa korte.

Imagineering ay nagsabi sa reklamo nito na noong Oktubre 7, 2005, binili nito ang software ng LCS ng Microsoft, 1,500 Mga Lisensya ng Access sa Kliyente at 1,500 Mga Panlabas na Lisensya ng Connector para sa isang kabuuang $ 70,776. Sa oras na ang LCS ay software ng Microsoft para sa pagbibigay ng isang pinag-isang sistema ng komunikasyon, na nag-uugnay sa voicemail ng kumpanya, sistema ng telepono, e-mail at iba pang mga serbisyo sa komunikasyon ng empleyado sa parehong imprastraktura ng software.

MacMillan sinabi Biyernes na ang mga kinatawan ng Microsoft ay nagpapaalam sa kanya na Ang LCS ay may mga kakayahang kailangan ng kanyang kumpanya upang lumikha ng isang pinag-isang komunikasyon platform mula sa kanyang mga disparate system para sa telephony, voicemail, fax at e-mail. Sinabi rin ng Microsoft na magkakaloob ito ng remote desktop capability, na kung saan ay susi sa pag-deploy Imagineering, sinabi niya.

Imagineering binili ang produkto at mga lisensya para sa higit sa lahat para sa isang in-house na pag-deploy, ngunit kung ito ay napatunayang matagumpay, ang kumpanya ay nagplano na magbenta ng katulad nag-aalok sa mga kostumer, sinabi ni MacMillan.

Ang bilang ng mga lisensya na kailangan ng kanyang kumpanya upang bumili ay tila mataas para sa isang kumpanya na may 23 empleyado lamang. Gayunpaman, ang mga empleyado ng Microsoft na nag-brochide ng deal ay nagsabi na ang Imagineering ay nangangailangan ng mga lisensya hindi lamang para sa kanyang mga empleyado na gumagamit ng bagong system kundi pati na rin para sa anumang mga customer na gustong ma-access ito.

Pagkatapos Imagineering sinigurado ang produkto mula sa Microsoft, nagkaroon ng problema sa pag-deploy ng produkto, at sa gayon noong Oktubre ng 2005 nakipag-ugnay ito sa suporta sa teknikal na Microsoft, sinabi ni MacMillan. "Determinado sila na bigyan kami ng masamang impormasyon sa presyur at hindi na gagana ang produkto kung paano kami sinabi," sabi niya.

Ipinaalam din ng Microsoft Imagineering na hindi na ito kailangan ng mga lisensya para sa mga customer nito at talagang binili din marami, sinabi niya.

Ang mga kumpanya ay nagtrabaho nang sama-sama upang makabuo ng isang solusyon, na sinabi ni MacMillan ay upang bigyan ang Imagineering isang kredito na katumbas ng kung ano ang binayaran ng Microsoft upang bumili ng follow-up na bersyon ng LCS, OCS, mula sa Microsoft distributor TechData kapag ang produktong iyon ay magagamit. Ang TechData ay magkakaloob din ng Imagineering sa mga lisensya na kakailanganin para sa pag-deploy nito, sinabi niya.

Inilabas ng Microsoft ang OCS noong huling bahagi ng 2007. Sa oras na iyon, sinabi ni MacMillan na nakipag-ugnay siya sa TechData tungkol sa pagkuha ng produkto at mga lisensya, ayon sa kasunduan ng kumpanya sa Microsoft. Sinabi sa kanya ng TechData na wala itong tala ng naturang deal, sinabi niya.

Sinabi ni MacMillan na nakipag-ugnayan siya sa Microsoft at muling nagtrabaho kasama nito upang subukan upang malutas ang sitwasyon. Noong Pebrero 2008, alam ng Microsoft na Imagineering na magbibigay ito ng "hindi hihigit sa $ 27,000" sa kredito upang bumili ng karagdagang hardware na kakailanganin upang i-deploy ang OCS - isang mas kumplikadong produkto kaysa sa LCS - pati na rin ang lisensya upang i-deploy ito, ayon sa mga dokumento ng hukuman at MacMillan.

Sa puntong iyon, sinabi ni MacMillan, siya ay nabigo at nasiyahan sa kung paano pinanghawakan ng Microsoft ang sitwasyon.

"Naaalala nila ang bawat deal inilagay nila ang lugar … at pagkatapos ay sinabi, 'Nagbayad ka ng $ 70,000, bibigyan ka namin ng $ 20,000, na kailangang maging sapat na mabuti, maaari mong tanggapin ito o maaari mo itong tanggihan,' "sabi niya. "Kinailangan naming tanggihan iyon."

Hindi pa rin matagumpay na ipinatupad ng imagineering ang isang pinag-isang komunikasyon platform, sinabi ni MacMillan, at walang pera na gawin ito. "Ang $ 70,000 na ginugol namin dito ay karaniwang kung ano ang mayroon kami para sa proyekto," sabi niya. "Ito ay talagang isang pambihirang dami ng pera sa amin."

Ang imagineering ay naghahanap ng refund mula sa Microsoft para sa orihinal na halaga na binayaran nito sa kumpanya, mga parusa sa parusa at bayad sa abogado.