Ang Koponan ng Microsoft ay Nagdudulot ng Tulong sa Mga Disyerto

Susunod na oras na natigil ka sa isang mahabang linya sa seguridad sa paliparan, tingnan kung ang Claire Bonilla ng Microsoft o isang miyembro ng kanyang koponan, na may load sa networking at iba pang elektronikong kagamitan, ay responsable para sa hold up.

Bonilla ay senior director para sa pamamahala ng kalamidad sa Microsoft, isang maliit na grupo ng mga tao na coordinates ang software higante's suporta para sa mga pamahalaan at non-governmental na mga organisasyon na tumugon sa mga sakuna sa buong mundo

Sa mga sitwasyon tulad ng isang natural Ang kalamidad na nagreresulta sa isang ganap na blackout ng komunikasyon, ang isang miyembro ng kanyang koponan ay maaaring maglakbay sa apektadong lugar na may hardware upang maglagay ng isang wireless network na maaaring magamit ng mga relief worker.

"Kapag naglalakbay ka gamit ang gear, ne up sa detektor ng metal at kailangang magsimula ng pag-unpack, ang bilang ng mga geeks ng gadget ng mga lalaki na nakapalibot sa iyo at naka-back up ang linya ay masayang-maingay, "sabi ni Bonilla.

Ngunit ang ginagawa ng kanyang koponan ay malubhang negosyo. Habang ang Microsoft ay laging nag-aalok ng suporta para sa mga natural na sakuna, kadalasang inihatid ng mga lokal na tanggapan sa isang apektadong lugar, pormal na nilikha ang grupo ng pagtugon sa kalamidad noong 2007 matapos mapansin ang pagtaas ng mga natural na sakuna at epekto nito sa mga negosyo at tao. Pinamunuan ni Bonilla ang pitong-tao na grupo mula noong ito ay napatunayan. Sa nakaraang tatlong taon, ang corporate team ay kasangkot sa mga tugon sa 34 crises sa buong mundo, kabilang ang bagyo Nargis sa Myanmar at ang 2008 na lindol sa Sichuan, China.

Ang suporta na ibinibigay ng Microsoft ay may kasamang mga produkto at serbisyo ng teknolohiya at komunikasyon at inaalok nang walang bayad. Maaari itong isama ang kakayahan sa pagbibigay ng mga Web site ng pamahalaan na ginagamit ng mga tao upang makahanap ng impormasyon sa panahon ng isang emergency. Maaari ring mag-alok ang Microsoft ng mga pansamantalang libreng lisensya ng software para sa mga produkto tulad ng SharePoint o Groove na tumutulong sa mga tagatugon na makipagtulungan at mag-coordinate ng kanilang gawain.

Noong 2008, kapag naging malinaw na ang Hurricane Gustav ay malamang na mapanira sa US, dinisenyo ng Microsoft ang isang programa nang maaga. "Nakagawa kami ng proactive outreach sa mga customer at kasosyo sa lugar na iyon para sa mga araw bago ang pagdaan ng lupa," sabi ni Bonilla. Ang mga customer ay binigyan ng kaalaman tungkol sa linya ng serbisyo ng customer sa Microsoft na maaari silang tumawag para sa libreng suporta kung nakakaranas sila ng mga problema sa teknikal matapos maapektuhan ng bagyo. "Ang sinumang tumawag mula sa naapektuhang lugar ay ginagarantiyahan ng suporta at serbisyo para sa libreng para sa tagal ng epekto hanggang sa muli silang online," sabi niya.

Bilang karagdagan, nagpadala ang Microsoft ng dalawang lokal na manggagawa sa Houston emergency operations center suportahan ang koponan ng pagtugon sa emerhensiya. Tumulong sila sa pag-deploy ng isang serbisyo ng SharePoint na naka-host ng mga pasilidad ng Microsoft sa Washington at India.

Sa Galveston, Texas, nagkaroon ng kumpletong kapangyarihan at komunikasyon na blackout. Tatlong miyembro ng tugon ng emerhensiyang tugon ng korporasyon ng Microsoft kabilang ang Bonilla, isang espesyalista mula sa Iceland at isa pa mula sa Washington, D.C … lumipad patungong Houston. Doon, kinuha nila ang isang trailer, isa sa isang dakot na ginamit ng Microsoft sa paglibot sa bansa na nagpapakita ng mga produkto ng Microsoft. Nagmaneho sila sa Galveston - matapos makuha ang kanilang mga pangalan sa isang listahan ng mga tao na pinahihintulutan ng sheriff sa isang tulay sa bayan - kung saan ang trailer, kasama ang mga generator nito at mga computer, ay naging lokal na sentro ng pagtugon sa emerhensiya. Ang mga opisyal na ginamit card na naibigay sa pamamagitan ng AT & T na pinagana ang access sa Internet sa pamamagitan ng satellite, sinabi Bonilla.

Dinisenyo din ng Microsoft ang isang pakete ng suporta sa buong mundo na may kaugnayan sa pandemic ng H1N1. Naglunsad ito ng isang Web site na tinatawag na sentro ng pagtugon sa H1N1 sa U.S. kung saan ang mga tao ay maaaring gumawa ng isang pagtatasa sa sarili upang matukoy kung maaari silang magkaroon ng trangkaso. Pagkatapos ay maaari silang magpasyang ibahagi ang impormasyon sa mga opisyal ng pampublikong kalusugan, kabilang ang Mga Centers for Control and Prevention ng Sakit, na ginagamit ang data upang subaybayan ang pagkalat ng trangkaso at sintomas.

Isang bansa na partikular na napigilan ng H1N1, na tinanggihan ni Bonilla sa pangalan, ay tumugon sa isang sulat na ipinadala ng Microsoft sa mga pamahalaan sa buong mundo na nag-aalok ng tulong. Tinulungan ng Microsoft ang gobyerno na bumuo ng isang pampublikong portal na nag-aalok ng impormasyon ng mamamayan mula sa ministri ng kalusugan sa lokal na wika.

Bilang karagdagan, ang Microsoft ay nag-host ng isang pribadong portal na nagpapahintulot sa mga klinika sa kalusugan sa buong bansa na magbahagi ng impormasyon tungkol sa trangkaso sa kanilang rehiyon at gumawa mga kahilingan para sa mga medikal na kagamitan.

Sa estado ng Microsoft ng estado ng Washington, kasalukuyan itong tumutulong sa mga opisyal na maghanda para sa inaasahang pagbaha ng Green River. "Gusto nila na maging savvy bilang plano nila upang mag-set up ng mga shelter para sa mga tao na maaaring maapektuhan," sinabi Bonilla. Ang mga opisyal ay gagamit ng mga tool at impormasyong ibinibigay ng Microsoft upang subukang kilalanin ang mga tao na maaaring magkaroon ng mga sintomas ng H1N1 at ilagay ang mga ito sa isang magkakaibang tirahan upang hindi makahawa sa ibang tao.

Ang Bonilla ay nasa nakaiinggit na posisyon na makakalapit sa isang malawak na hanay ng mga mapagkukunan ng Microsoft, tulad ng trailer sa Galveston. "Marami sa mga mapagkukunan na ito sa kumpanya ay sa aming pagtatapon upang i-convert sa mga kakayahan sa pagtugon sa kalamidad," sabi niya. Halimbawa, ang kanyang koponan ay may isang kasunduan na kung saan maaari itong agad na mag-post ng nilalaman sa MSN.com upang gumuhit ng kamalayan sa isang kalamidad na tumutugon sa.

Hindi sasabihin ni Bonilla kung ano ang taunang badyet ng kanyang grupo ngunit sinabi niya na mas maliit ito kaysa maaari mong isipin. "Ang kahanga-hangang bagay na nakita namin sa espasyo na ito ay ang pag-iibigan at paniniwala na makatutulong at napakalaking boluntaryo," sabi niya. Ang kanyang grupo ay kumukuha sa 96,000 empleyado sa Microsoft pati na rin sa 800,000 mga kasosyo sa kumpanya na madalas na magboluntaryo sa kanilang mga produkto at serbisyo.

Ang Microsoft ay kabilang sa isang maliit na bilang ng mga malalaking kumpanya na may pormal na mga programa sa tulong ng kalamidad. Ang FedEx ay gumagamit ng kadalubhasaan sa logistik at pandaigdigang presensya upang tumulong sa mga kalamidad, madalas na naghahatid ng mga produkto ng tulong. Nagtatrabaho ito nang malapit sa mga organisasyon ng tulong tulad ng Red Cross upang magbigay ng suporta sa loob ng maraming mga kalamidad kabilang ang Sichuan, China, lindol; ang 2007 Peru lindol at ang 2005 hurricane sa Mexico.

Iba pang mga kumpanya ay maaaring magpahiram ng isang kamay sa isang ad hoc batayan, kung minsan kapag ang isang kalamidad ay nakakaapekto sa mga manggagawa nito. Ang isang organisasyon na tinatawag na Hands On Disaster Response ay may isang programa sa pakikipagsosyo sa korporasyon na tumutulong sa organisahin ang suporta mula sa mga korporasyon.