NetSuite, Ex-reseller Naka-lock sa Pangil Legal na Labanan

Sa makulay na katibayan ng mapagkumpitensyang kapaligiran SaaS (software bilang isang serbisyo) ay nagmumula sa mga vendor at reseller, NetSuite at isang kumpanya ng Miami na pinangalanang Skyytek - isang dating NetSuite na "kasosyo ng taon" - ay nasangkot sa isang ligal na labanan, na may magkabilang panig na sinasabing ang iba pang mga ginamit na pagpapahiwatig ng pagpapahayag upang kumbinsihin ang mga kostumer na lumipat ng mga katapatan.

Mayroong palagi nang tensyon sa pagitan ng mga kasosyo sa channel at mga vendor ng software sa kung sino ang "nagmamay-ari" yamang ito ay maaaring humantong sa kapaki-pakinabang, patuloy na kita ng serbisyo. At ang paglitaw ng SaaS, kung saan ang mga vendor ay nag-host ng software mismo, ay tumataas ang mga pusta, kasama ang mga kasosyo na nag-aalala na sila ay mapuputol sa loop.

Sa ngayon ay hindi nangyari, ngunit ang NetSuite, para sa isa, ay ginawa malinaw na gumagalaw patungo sa pagkuha ng higit pang mga kita ng serbisyo. Noong nakaraang taon, pinalabas nito ang isang bagong hanay ng mga pamamaraan ng pagpapatupad, mga kurso sa pagsasanay at mga serbisyo ng suporta.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

Samantala, natapos na ng NetSuite at Skyytek ang kanilang relasyon ilang buwan bago isinampa ng Skyytek ang paglabag nito sa kasong kontrata noong Pebrero, na nagbigay ng isang pampublikong pahayag na nagbigay ng kaunting detalye tungkol sa mga dahilan para sa split, ayon sa nai-publish na mga ulat. Hindi maaaring maabot ang kumpanya para sa mga komento.

Ngunit ngayon, ang mga dokumento ng korte na isinampa ng mga partido sa US District Court-Northern District ng California ay nagbibigay ng isang detalyadong account kung ano ang diumano'y humantong sa breakup.

Skyytek at NetSuite sign isang deal noong Setyembre 2005 na idinudulot ng NetSuite ang reseller ng 30 porsiyento ng kabuuang kita mula sa mga benta o pag-renew ng subscription ng software, ayon sa orihinal na reklamo ng Skyytek. Ang kasunduan ay tinukoy din na kung natapos ang kasunduan, ang NetSuite ay patuloy na magbayad ng Skyytek sa loob ng tatlong taon, ang Skyytek ay nagsasabi.

Ngunit ang tila kasang-ayon na kasunduan ay isang mirage lamang, ayon sa mga dokumento ng korte.

NetSuite ay nagpawalang-saysay tungkol sa Skyytek mula 2005 hanggang 2008 sa "maraming mga customer at mga prospective na mamimili" sa US, parehong "sa pamamagitan ng telepono at sa personal" at sinubukang makuha ang mga ito upang gumana nang direkta sa NetSuite, ayon sa reklamo ng Skyytek.

NetSuite ay nabigo ring aprubahan ang mga Skyytek na patalastas sa isang napapanahong paraan at tumanggi o naging mabagal na mag-isyu ng mga release na may kaugnayan sa Skyytek, ayon sa Skyytek.

Bilang karagdagan, ang NetSuite ay hindi binayaran ang Skyytek nang buo, at huli na sa pagbabayad, ayon sa Skyytek. ang kumpanya ay naghahanap ng iba't ibang mga pinsala sa monetary, at nais din ang NetSuite na "mag-publish ng mga kumpletong retractions" ng mga pahayag na ito na pinaghihinalaang ginawa laban sa Skyytek.

Counter-claim ng NetSuite sa reklamo ng Skyytek, na nagpapahiwatig din ng paglabag sa co

"Upang ma-claim na ang Skyytek ay karapat-dapat na makatanggap ng mas mataas na kita sa ilalim ng 'Mga Alituntunin ng Programa sa Programang Mga Solusyon sa Premier Solusyon ng NetSuite,' ang Skyytek ay pumasok sa mga kontrata o iba pang kaayusan sa iba pang Mga Solusyon Provider para sa 'pagsama-samahin' ang mga benta nito sa mga produkto ng NetSuite, "ang mga estado ng pagsasampa.

Gayundin, sa pagsisikap na" pad ang pagbuo ng kita nito, "sasabihin ng Skyytek sa mga kostumer ng NetSuite na ang mga serbisyo ng vendor ay" kulang, "ayon sa Kung minsan, ang Skyytek ay namamahala upang kumbinsihin ang mga customer na kailangan nila upang muling ipatupad ang NetSuite at dapat umarkila sa Skyytek para sa trabaho, ang pagdaragdag ay nagdadagdag. "Sinasabi ng Skyytek na nabuo nito ang hinaharap na kita na binabayaran ng kostumer na iyon dahil muling ipatupad nito ang halimbawa ng NetSuite ng customer."

Sinasabi rin ng NetSuite na noong 2008, ang Skyytek "ay nagbigay ng mapanirang pangungusap tungkol sa NetSuite sa isang walang pangalan na pinansiyal na industriya analyst, na, bilang isang resulta nito, ay bumaba sa stock ng NetSuite. " Bilang resulta, ang presyo ng stock ng NetSuite ay nahulog, ayon sa pag-file.

Inilipat ng NetSuite ang kasunduan nito sa Skyytek noong Agosto 2008. Sa ilalim ng kanilang kontrata, ang NetSuite ay hindi na kailangang magbayad ng Skyytek kung ang deal ay natapos na "para sa dahilan," ngunit inaalok ng NetSuite upang wakasan ito "para sa kaginhawahan," na nagbibigay ng reseller ng stream ng ibinahaging kita sa loob ng tatlong taon, ayon sa paghaharap.

Sa ngayon, ang NetSuite ay nagbigay ng Skyytek ng hindi bababa sa US $ 151,178.37, ang mga estado ng paghaharap. Ang kumpanya ay naghahanap ng mga pinsala sa halagang iyon, pati na rin ang iba't ibang mga parusa laban sa Skyytek.

Ngunit hindi ang madalas na ang pagtatalo ng kontrata sa pagitan ng mga vendor at reseller ay napupunta sa pangmalas ng publiko, dahil ang marami ay nanirahan sa korte. ang channel ay laging magiging bahagi ng landscape ng SaaS, lalo na ang mga application na naglalayong SMBs, dahil ang mga vendor ay "nangangailangan ng isang lokal na mukha" at hindi maaaring bumuo ng isang benta imprastraktura mula sa simula, sinabi Forrester Research analyst Ray Wang sa isang pakikipanayam

mahalaga para sa mga customer na matukoy ang lakas ng relasyon ng kanilang reseller sa isang vendor, ayon kay Wang. "Kung nag-invest ka ng isang pulutong sa isang kasosyo, at ang relasyon ng vendor ay bumabagsak, ikaw ay nasa panganib," sabi niya.

Mas mature, o "level one" na kasosyo sa relasyon ay madalas na tinutukoy bilang "Mga deal ni Barney, (ibig sabihin, "Mahal kita, mahal mo ako" na mga relasyon), "isinulat ni Wang sa isang 2008 na ulat.

Ang ganitong mga paksang nakatuon sa mga pagsusumikap sa pagmemerkado, tulad ng mga pahayag ng pinagsamang press, kumpara sa pagsasama ng produkto, Makakakuha ng maraming benepisyo.

Ang mas mature na ecosystem ng vendor-partner ay nagtatampok ng mga bagay tulad ng sertipikadong pagsasama sa pagitan ng mga produkto at isang istratehikong diskarte sa go-to-market, ayon kay Wang.

Ang pinaka-mature na relasyon ay nakikita ang mga vendor at mga kasosyo " isang pinagsamang diskarte sa produkto at pagsisikap patungo sa co-innovation, "sumulat si Wang. "Ang mga estratehiya sa go-to-market ay nakatuon sa mabilis na mga pamamaraan ng pagpapatupad, mga sentro ng kahusayan, at mga programa ng ibinahaging pagsasanay."

Bihirang makakita ng pakikipagtulungan na maabot ang antas na ito, at sa maraming mga kaso ang nagtatapos ay nakuha ang kasosyo, idinagdag niya.