Resolution of a Microscope
Ang pagsubok ng SAP upang kumbinsihin ang mga gumagamit na ang serbisyo sa Suporta ng Kumpanya nito ay nagbibigay ng sapat na halaga upang bigyang-katwiran ang isang mas mataas na tag ng presyo ay maaaring i-drag nang maayos sa 2010.
Ang bagay ay nagmula sa desisyon ng SAP noong nakaraang taon sa mga customer ng paglipat sa Enterprise Support
Kasunod ng malawakang hiyaw mula sa mga gumagamit, inihayag ng SAP noong Abril na gagana ito sa SUGEN (SAP User Group Executive Network) sa isang set ng KPIs (pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap) ay sinadya upang patunayan ang mga benepisyo ng serbisyo.
Ang proyekto ng KPI ay nagdusa ng isang pampublikong pag-urong kamakailan, sa pagbubukas ng Nobyembre 18 ng kanyang pinuno ng proyekto, miyembro ng board na SAP Users Group (DSAG) na nagsasalita ng Aleman na si Andreas O czko, at isponsor ni Otto Schell, isa pang miyembro ng DSAG at vice chairman ng SUGEN.
Samantala, sinabi ng SAP na Martes na ito ay ipinagpaliban ang isang pagtaas ng presyo ng pag-iskedyul para sa simula ng 2010, habang "intensifies ang pakikipag-ugnayan" sa mga customer at user group. Gayunpaman, ang proyekto ng KPI ay "gumawa ng makabuluhang pag-unlad" at kinumpirma na ang Suporta sa Kompanya ay nagkakaloob ng halaga para sa mga customer, Idinagdag pa ng SAP.
Ngunit ang natitirang tanong ay kung ito ay para sa bawat user ng SAP. Sinabi ni Schell na hindi sila kumpetisyon na ang mga resulta ng unang KPI ay kongkreto at sapat na komprehensibong upang patunayan ang Enterprise Support ay maaaring magkaroon ng halaga para sa pangkalahatang customer base ng SAP, kumpara sa 100 mga kumpanya na nakikilahok sa proyektong benchmarking.
Mga pagsusumikap sa benchmarking ay laging nagpapakita ng "malaking hamon, "at nagsisikap na tuparin ang trabaho mula sa simula sa naturang maikling panahon ay nangangailangan ng napakaraming mga kompromiso, sinabi ni Oczko.
SUGEN ay nagbabalak na humawak ng isang pulong sa Boston sa susunod na linggo upang talakayin ang" aralin na natutunan "mula sa paunang proseso at matukoy kung sino ang mangunguna sa proyektong KPI na nagsusulong, Sinabi ni Schell.
Ang DSAG ay nananatiling "lubos na interesado" at sinusuportahan ang programang KPI sa pangkalahatan, at nais lamang ang "mga resulta ng bulletproof," Schel
Ang KPI ay pinagsama sa ilang mga kategorya, kabilang ang "pagpapatuloy ng negosyo" at "pagpapabuti ng proseso ng negosyo," ayon sa isang dokumento ng SAP. Kasama sa unang kategorya ang mga target tulad ng "bawasan ang mga pangkalahatang insidente" at "dagdagan ang mga araw nang walang outage," at ang pangalawa ay naglalaman ng mga sukatan tulad ng "bilang ng mga nabagong pagbabago" at "bilang ng mga pagbabago sa emerhensiya."
bilang isang pinagsama-samang index, kumpara sa isa-isa, ang mga dokumento ay nagsasaad. Ang layunin ng proyekto ay 30 porsiyento na pagpapabuti sa index ng KPI sa loob ng apat na taon, ayon sa dokumento.
Ng 100 mga mamimili na nakikilahok sa proyekto ng KPI, 45 ay nasa Europa, Gitnang Silangan at Aprika; 32 ay nasa Amerika; at 23 ay matatagpuan sa Asia-Pacific. Ang kabuuang apatnapu't-dalawang ay gumagamit ng ERP 6.0, na may 25 at 33 sa ERP 2004 at R / 3, ayon sa pagkakabanggit.
Mayroong maliit na tanong na maaaring gamitin ng KPIs ang ilang pinong-tune, sinabi Abbe Mulders, tagapangulo ng mga SAP Users ' Group.
Habang ang ASUG ay nakikinig ng magagandang bagay tungkol sa programa mula sa mga customer ng SAP, "napakabata pa," sabi niya. "Marahil ay may sapat na mga pagpapabuti na gagawing sapat na sapat na ang patuloy na pagpapaunlad at pokus ay kritikal."
ASUG ay umaasa din na kumbinsihin ang higit pa sa mga miyembro nito upang makisangkot sa pagsisikap, sinabi ng CEO Bridgette Chambers.
User ang mga grupo ay maaaring kumbinsido sa halaga ng Enterprise Support kung nakita nila ang katumbas na halaga ng data ng buong taon na sumusuporta sa posisyon ng SAP, sinabi Ray Wang, kasama ang analyst firm Altimeter Group.
Ang KPI program ay "isang magandang ideya, ngunit mahirap ipatupad, "dagdag niya.
Mayroong maraming mga bagong teknolohiya ang mga tao ay malamang na mas madaling makukuha sa notebook PCs sa taong ito. Para sa isa, ang sukat ng karaniwang screen ay malamang na palawakin sa 15.6-pulgada mula sa kasalukuyang mainstream na standard, 15.4-pulgada, habang ang mga gumagamit ay nakakuha ng mga notebook na may mas malaking screen, sabi ni Chem. At ang mga kulay sa mga screen ay marahil ay mas mahusay dahil sa paggamit ng LED backlights, na bumababa sa presyo.
[Karagdagang pagbabasa: Ang aming mga pinili para sa mga pinakamahusay na laptop PC]
Malamang Malamang Walang Tagapagligtas Para sa MySpace
Ang MySpace ay nakakakuha ng serbisyo sa pagbabahagi ng musika na iike, ang kumpanya ay nag-anunsiyo. Maaaring bigyan ng acquisition ang MySpace ng isang kinakailangang tulong?
Iphone 8 tsismis: kung ano ang malamang at malamang na darating
Ang mga alingawngaw ay lumalamon tungkol sa iPhone 8 sa halos isang taon ngayon, ngunit paano mo malalaman kung ano ang marahil totoo at kung ano ang pekeng? Pina-break namin ito lahat.