Nokia CIO ay naglalayong para sa Enterprise Web 2.0 Balanse

Dahil sumali sa mobile giant noong 2005, natagpuan ni Clarke ang kanyang sarili na naglalaro ng dalawahang papel na ginagampanan ang paggamit ng mga blog, wikis, naka-host na mga application at mga social network sa mga tauhan, habang pinapahalagahan din ng mga tao ang mga problema na gumagawa ng marami sa mga produktong ito na hindi angkop para sa paggamit ng lugar ng trabaho

" Palagi akong naging makatotohanang tungkol sa mga produkto ng Web 2.0. Noong una akong sumali, nagkaroon kami ng isang iniksyon ng bilis na tinitiyak na maaari naming mag-alok ng mga serbisyong ito sa loob, at maaaring gamitin ng mga tao ang mga ito nang walang pakiramdam na nilalabag nila ang mga patakaran, "Sinabi ni Clarke sa isang pakikipanayam pagkatapos ng pagbigay ng pangunahing talumpati sa Accenture's Global Convergence Forum noong Lunes sa Miami Beach.

" Ngunit pareho akong maingat sa seguridad, na karamihan sa mga tao ay ayaw makipag-usap, ngunit iyan bahagi ng aking tungkulin. Hindi kami isang maliit na pitong tao na kumpanya. Ang ilang mga tao ay maaaring maging isang kaunti na, sa aking opinyon, tungkol sa mga application na ito, tulad ng sa pagbabahagi ng data, na nagsasabi 'ito lamang ang data, na nagmamalasakit?'

Tungkol sa mga naka-host na application, tinatanggap ni Clarke ang tinatawag niyang "maingat na pananaw" habang tinutuklas ang ilang malalaking pagkakataon. Bahagi ng proseso ay may kasangkot na naghahanap ng patnubay mula sa legal na koponan ng Nokia. "Ang legal na proseso sa paligid ng [software bilang isang serbisyo] ay wala pa ring gulang, kaya gumugugol ako ng maraming oras sa ngayon sa mga abogado na dumadaan," sabi ni Clarke. Sa partikular, nais niyang maunawaan, sa isang detalyadong antas, hanggang sa kung ano Ang mga vendor ay may pananagutan sa pagprotekta sa data na nakaimbak sa kanilang mga server sa pamamagitan ng paggamit ng mga application na ito.

Ang paggamit at pagsubok ng mga teknolohiya sa Web 2.0 ay "aktibo pa rin", at ang layunin sa likod ng paglalantad ng mga empleyado sa mga produktong ito ay hindi nagbabago: upang makatulong ang mga tao ay nakakaranas ng iba't ibang paraan upang makisali sa teknolohiya, lalo na sa mga lugar ng pakikipagtulungan at pakikipag-ugnayan. Mahalaga rin na tulungan ang mga ideya ng makabagong ideya. "Iyon pa rin ang mahalagang bahagi ng aking tungkulin na gawin iyon.", hindi siya sa kampo ng mga umiiyak para sa isang radikal na rebolusyon sa Web 2.0 sa enterprise, na madalas na akusahan ng mga kritiko sa Web 2.0 vendor ng paggawa. Sa partikular, para sa Web 2.0 na mga kalakal upang magkasya sa enterprise, kailangan nila na magkaroon ng malakas na mga tampok sa pamamahala ng IT, ayon kay Clarke, at tinatanaw na ito ay nasa pinakamahusay na naíve.

"Ito ay mahalaga sa tunay na mundo. mahalaga sa amin. Iyon ang dahilan kung bakit ang mga kumpanya ay hindi gumagamit ng Facebook bilang direktoryo ng kanilang corporate phone, "sabi niya. "[Maraming Web 2.0 serbisyo] ay mabuti mula sa isang consumer punto ng view, ngunit hindi pinahahalagahan ang kanilang mga sarili sa corporate pangangailangan at kahirapan Kung sila ay, bakit hindi Microsoft at SAP pumunta sa labas ng negosyo magdamag?"

Beyond Web 2.0 explorations, siya at ang kanyang koponan ay kasangkot sa isang napakalaking inisyatiba upang mapalawak ang pananaw ng kumpanya sa mga mamimili. Ang proyektong ito ay umiikot sa pagpasa ng pamamahala at pag-aaral ng data ng customer ng Nokia. "Ito ay tungkol sa kung paano i-on ang lahat ng data na ito na mayroon kami sa isang bagay na napaka-makabuluhan at kung paano gawin ang analytics sa paligid nito," sinabi Clarke.

Pagpapahusay ng pag-unawa nito sa data ng customer na nakolekta sa iba't ibang paraan - survey, transaksyon at mga obserbasyon - ay magpapahintulot sa Nokia na mapabuti ang mga operasyon at mga produkto nito, na ginagawang higit pa ang kumpanya sa pag-sync sa mga pangangailangan ng mobile ng mga tao, kagustuhan at hindi gusto, sinabi niya.