Nokia Outsources Desktop Management sa HCL ng India

HCL inihayag noong Huwebes na ang tagagawa ng handset ay naka-sign ng isang limang-taong kontrata para sa isang hindi nabanggit na kabuuan

Ang outsourcer ay nag-set up ng isang bagong opisina sa

Ang kontrata ay nagsasama ng mga serbisyo ng multilingual helpdesk sa 13 wika, pamamahala ng global account, workstation packaging, at iba pa. ang paglikha at pagpapanatili, pamamahala ng seguridad sa workstation, at mga serbisyo sa suporta sa lugar na ibinigay ng mga kasosyo, sinabi ng HCL.

Ang mga Indian outsourcers ay karaniwang hindi nakakuha ng mga kontrata sa pamamahala ng desktop dahil sila walang pandaigdigang presensya, at umaasa sa mga lokal na kasosyo sa bawat lokasyon, sinabi Siddharth Pai, isang kasosyo sa kompanya ng pagkonsulta ng outsourcing na Teknolohiya Kasosyo International (TPI) sa Houston.

"Ang isang pangunahing salik sa relasyon na ito ay kung magkano ang kontrol Ang HCL ay maaaring mag-ehersisyo sa mga lokal na kasosyo nito, "sabi ni Pai.

Ang sentro ng Helsinki ay may 100 kawani at tutulungan ang HCL na mag-alok ng paghahatid ng malapit na baybayin ng mga serbisyo sa iba pang mga customer sa rehiyon ng Nordic at Baltic. > Ang ilang mga Indian outsourcers tulad ng HCL ay nag-set up ng mga pasilidad sa US at Europa upang mag-alok ng mga customer ng isang halo ng mga serbisyo na inihatid mula sa mga lokasyon na malapit sa customer, at mula sa mga lokasyon ng malayo sa baybayin tulad ng India.

HCL namamahala ng higit sa 650,000 mga desktop sa ilalim ng kanyang remote infrastructure management programa.