Offshoring? Subukan ang China at India Plus isang Ikatlong Site

China ay maaaring tumataas bilang isang offshoring destination, ngunit ang maraming mga kumpanya ay outsourcing sa maraming mga bansa sa halip na lamang ng pagpili sa pagitan ng Tsina at Indya.

Market saturation at tumataas na presyo sa Indya ay nakatulong sa galugod multinationals sa malayo sa pampang sa iba pang mga bansa pati na rin ang China, Brazil, at Vietnam, sinabi Jim Longwood, ang pananaliksik na vice president sa Gartner.

Maraming mga kumpanya din ang layunin upang i-tap ang iba't ibang mga kadalubhasaan na magagamit sa iba't ibang mga rehiyon sa pamamagitan ng outsourcing sa maraming mga bansa, sinabi Michael Rehkopf, North Asia direktor para sa Teknolohiya Kasosyo International (TPI), isang outsourcing consultancy. Ganiyan ang kaso para sa Hanover Insurance na nakabase sa US, na gumagamit ng India bilang isa sa tatlong outsourcing sites sa ibang bansa. Ang kumpanya ay outsourced sa Indya para sa higit sa limang taon, ngunit ginagamit din nito ang Canada at lumipat sa Tsina sa nakaraang taon ang kakayahang maayos ang laki ng workforce nito nang mabilis para sa ilang mga gawain, sabi ni Michael Clifton, chief technology officer sa Hanover.

Ang bawat site ay nag-aalok ng mga natatanging kasanayan, sinabi ni Clifton. Ang Hanover ay may mga kasosyo sa India na pinanatili ang mga pangunahing yunit nito dahil ang kinakailangang kadalubhasaan ay karaniwan doon, sinabi ni Clifton. Ang mga bahagi ng mga application ng Hanover na dapat na binuo sa mainframe ay naka-program din sa Indya.

Ang mga outsourcers ng India ay nakakuha ng "napakalaking" karanasan sa mga pangunahing yunit sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa mga isyu ng Y2K para sa mga customer ng isang dekada na ang nakalipas, sinabi ni Rehkopf, ang analyst.

Samantala, Ang mga kasosyo sa Hanover ng Canada ay nagkakaloob ng pananaliksik at pag-unlad na pagkonsulta, tulad ng pag-aaral kung paano ang mga nakababatang henerasyon ay nag-iisip ng seguro, sinabi Clifton.

Hanover ay gumagamit ng China site nito para sa mabilis na pagtaas at para sa trabaho sa disenyo ng interface ng application. Ang China site nito ay isang tool para sa mga ahente ng pagbebenta. Maaari itong magamit upang baguhin ang mga plano ng seguro sa Hanover at gumawa ng mga quote ng presyo ayon sa mga pangangailangan ng mga potensyal na mamimili. Ang application, na binuo gamit ang isang architecture na nakatuon sa serbisyo at batay sa Adobe Flex, ay tumatakbo sa pamamagitan ng isang window ng browser ngunit mukhang isang residente na programa, sinabi Clifton.

Pag-unlad ng arkitektura at disenyo ng user interface para sa maramihang mga aparato ay dalawa sa China's

Tsina ay nag-aalok din ng kadalubhasaan sa naka-embed na disenyo ng application, marahil dahil ang mga produkto tulad ng mga mobile phone at camera na nagpapatakbo ng naturang software ay kadalasang ginagawa sa China, sabi ni Rehkopf. Nag-aalok ang India ng magkakaibang kadalubhasaan sa mga sistema ng mga opisina ng negosyo, sinabi niya.

Ang pag-unlad ng mga aplikasyon sa Web ay isang lakas din para sa Tsina, bagaman ang bansa ay walang tiyak na kalamangan sa Indya sa lugar na iyon, sinabi ni Rehkopf. madali ang pag-scale sa Tsina, sabi ni Clifton. Ang bilang ng mga tao sa Hanover's China site ay karaniwang tumatakbo sa pagitan ng 50 at 75, ngunit ang numerong iyon ay maaaring magbago sa pamamagitan ng buwan at umabot sa 100 kung kailangan, sinabi niya.

"Mayroon akong kakayahan na mag-dial up talagang mahusay na kadalubhasaan at literal daan-daan ng mga tao kung kailangan ko ito, "sinabi niya.

Ngunit habang ang scaling ay posible para sa pagpapaunlad ng software sa Tsina, maaaring mapanatili ng India ang kalamangan kapag nangangailangan ang mga proyekto ng ilang daang katao, ayon kay Rehkopf. Itinatag ang mga outsourcers ng Indian tulad ng Infosys Technologies ng kanilang mga katuwang na Tsino.

Malaking populasyon ay nagbibigay sa China at India ng walang kapantay na potensyal na pag-scale. Ngunit maraming iba pang mga bansa ang nakuha mula sa outsourcing market pie pati na rin, sabi ni Rehkopf. Ang mga pangangailangan ng wika ay maaaring gumuhit ng isang Espanyol o Portuges na kumpanya sa South America, halimbawa, o ibang kumpanya sa silangang Europa kaysa sa Asya, sinabi niya.

Ang pag-asa sa pag-iwas sa geopolitical na panganib ay nagtutulak din ng mga multinasyunal na mag-outsource sa maraming destinasyon. Sa kaso ng India, ang pag-atake ng mga terorista sa Mumbai noong nakaraang Nobyembre ay maaaring nagtulak sa mga kumpanya na isaalang-alang ang paglipat ng kanilang outsourcing, sinabi Longwood, ang analyst ng Gartner.

Ang isang kalamangan para sa Tsina ay ang maraming mga kumpanya na nakikita outsourcing bilang isang hakbang patungo sa pag-crack sa malaking lokal na merkado, sinabi Brian Keane, CEO ng Dextrys, ang US-based outsourcing vendor na Hanover ay gumagana sa Tsina.

Marami sa mga vendor ng mga customer ay alinman sa overexposed sa India o umaasa na ibenta ang kanilang mga serbisyo sa China, sinabi Keane