Mga website

Sa Iyong Gilid: Mga Pakikibaka Sa Isang Maling Printer

Nagtayo ng bahay ng walang paalam sa may-ari ng lupa | Ikonsultang Legal

Nagtayo ng bahay ng walang paalam sa may-ari ng lupa | Ikonsultang Legal

Talaan ng mga Nilalaman:

Anonim

Kapag ang aking printer ng HP L7780 All-in-One ay tumanggi na maayos akong maitakda ito, ipinadala ako ng HP ng kapalit. Kahit na matagumpay kong na-set up na yunit, ito jammed kapag sinubukan kong i-print. Pagkatapos kong alisin ang jam, ang naka-print na karwahe ay naka-stuck sa kanang bahagi. Nakipag-ugnayan ako sa tech support at nagpadala sila ng pangalawang kapalit na yunit, ngunit nagkaroon din ito ng parehong problema. Nabigo ang mga pakikipag-chat at e-mail ng isang solusyon, at sa wakas ay binili ko lang ang isang bagong L7780, na nagtrabaho nang walang alinlangan. Sa loob ng maraming buwan ay humihingi ako ng HP para sa isang RMA [ibalik ang merchandise authorization] upang maibalik ko ang dioperable na printer para sa isang refund. Sa kabila nito, ang HP 460c na ginamit ko bilang isang backup na printer ay nakakaranas ng isang katulad na stuck-carriage na isyu.

Bruce LeBlanc, Oakland, California

OYS ay sumasagot: Pagkatapos naming maabisuhan ang mga problema ng HP ng LeBlanc, isang kinatawan na nakipag-ugnay sa kanya nang direkta. Ipinaliwanag ni LeBlanc ang kanyang sitwasyon sa pamamagitan ng isang mensaheng e-mail at dalawang attachment (isa na naglalaman ng napakahabang palitan ng e-mail na nais niyang magkaroon ng tech support; ang isa, ang kanyang sulat sa amin), ngunit ipinadala sa kanya ng rep ang isang kapalit para sa 460c sa halip kaysa sa pagbibigay sa kanya ng isang refund para sa L7780. Matapos ang ilang higit pang mga linggo ng tag ng telepono at palitan ng e-mail, nakuha ni Le-Blanc ang kanyang RMA at ang kanyang refund. (Isang problema: paulit-ulit na sinubukan ng HP na tumawag sa Le-Blanc sa trabaho, kung saan hindi siya maaaring tumawag ng mga personal na tawag sa telepono.) Sumang-ayon din ang HP na ilapat ang natitirang panahon ng warranty para sa lumang L7780 sa bagong printer. eksakto kung ano ang gusto mong gawin ng isang kumpanya upang malutas ang iyong isyu. Hindi maaaring masaktan ang pag-uulit. Inirerekumenda rin namin ang pagsabi sa mga kinatawan ng serbisyo sa customer kung gusto mong makipag-ugnay sa pamamagitan ng e-mail o sa pamamagitan ng telepono, at kung sa huli, tinukoy ang pinakamainam na oras upang tawagan.

Nawawalang Mail

Thom Mason ng Pahrump, Nevada, binayaran upang i-update ang kanyang audio editor ng NGWave ngunit hindi nakatanggap ng isang key ng lisensya. Siya ay nag-e-mail ng Susunod na Generation Software ng ilang beses, at sinabi ng mga reps na ipinadala nila ang susi. Sinabi sa amin ng

Susunod na Generation's CEO na si Mason, na gumagamit ng Yahoo Mail, ay maaaring tumakbo sa isang isyu sa mga spam filter ng Yahoo. Sinabi ng CEO na ang mga filter ay bitag ang e-mail ng lisensya ng kanyang kumpanya dahil ang mga mensahe ay awtomatikong nalikha; ang kumpanya ay sinubukan na makipag-usap sa Yahoo nang direkta, ngunit sa hindi mapakinabangan, sinabi niya. Pagkatapos ng pagbibigay ng Next Generation isang alternatibong e-mail address, natanggap ni Mason ang kanyang key ng lisensya.

Kapag nag-aayos ng isang kumpanya na magpadala sa iyo ng isang bagay sa pamamagitan ng e-mail, isama ang pangalawang e-mail address bilang isang backup. Kung ang mensahe na iyong hinihintay ay hindi dumating, siguraduhin na suriin ang iyong folder ng spam upang makita kung nakarating ito sa pamamagitan ng pagkakamali.

Wii Recharge Station Recall

Griffin International, sa pakikipagtulungan sa US Consumer Product Safety Komisyon, ay recalling tungkol sa 220,000 Psyclone Essentials at React Wii 4-Dock Recharge Stations. Ang baterya pack ay maaaring magpainit, posing isang burn o panganib ng sunog. Nakatanggap si Griffin ng anim na ulat ng overheating, dalawa na kinasasangkutan ng menor de edad. Ang mga mamimili ay dapat tumigil sa paggamit ng mga istasyon ng muling pagsingil nang sabay-sabay at makipag-ugnay sa Griffin International sa 888 / 344-4702 o [email protected] upang matutunan kung paano ibabalik ang produkto at muling ipagpatuloy ang isang libreng kapalit. Para sa karagdagang impormasyon, bisitahin ang Web page ng kumpanya.