Sa Iyong Gilid: Problema Sa Di-katugma sa Hard Drive ng Laptop

Kailangan ang aking laptop ng isang roomier hard drive; at sa NewEgg.com, natagpuan ko ang isang mahusay na deal sa isang 256GB solid-estado drive mula sa Patriot. Pagkalipas ng tatlong araw o higit pa, napansin ko na ang aking laptop ay nag-aalis ng frozen. Gumawa ako ng ilang pananaliksik at natagpuan na ang ilang mga SSDs ay may mga malubhang problema na makabuluhang mas kilalang kapag naka-install ito sa ilang mga laptop. Lumilitaw ang NewEgg na magkaroon ng isang patakaran na hindi nag-aalok ng refund o tindahan ng credit sa produktong ito. Ito ay isang $ 600 na produkto at hindi ko magagamit ito sa aking laptop. Na-aprubahan ng NewEgg ang isang kapalit, ngunit kung hindi ito gumana sa aking laptop, hindi ko gusto ang isa pa!

- Nelson Harris, Oakley, California

OYS ay tumugon: Nakuha ng isang customer support rep mula sa NewEgg nakikipag-ugnay sa Harris im-mediately matapos naming alertuhan ang kumpanya tungkol sa kanyang problema. Ipinaliwanag ng rep na sa ilang mga pangyayari, ang departamento ng serbisyo ng customer ng NewEgg ay gagawin ang mga pagbubukod sa tuntunin na walang refund. Nagbigay si Harris ng dokumentasyon na ang biyahe ay hindi gumagana sa ilang mga laptop (kasama ang kanyang), na nakatulong sa kanyang kaso, sinabi ng rep. Ang NewEgg ay sumang-ayon na magpalabas ng isang refund at waived ang restocking fee.

[Karagdagang pagbabasa: Pinakamahusay na mga kahon ng NAS para sa streaming ng media at backup]

Sinabi ng customer support rep na ang mga produkto ng NewEgg na hindi maaaring palitan o ibalik para sa isang Ang refund ay karaniwang mga item na may mataas na presyo, tulad ng mga hard drive. Hiniling din niya kay Harris na ipadala ang lahat ng pananaliksik na naipon niya sa mga isyu ng SSD drive bilang kapalit ng $ 50 na credit store.

Kahit na nasisiyahan sa re-sponse ng NewEgg sa kanyang sitwasyon, si Harris ay nalilito kung bakit ang drive ay hindi gumana sa kanyang makina, isang HP Custom (built-to-order) na Pavilion laptop. Nakipag-ugnay kami sa Patriot Memory tungkol sa problema. Sinabi ni Steve Gaeta, global manager ng re-lations sa Patriot, na ang pag-aaklas at pagyeyelo ay bunga ng isang isyu sa pagiging tugma sa ilang mga maliliit na aplikasyon, hindi sa aktwal na mga PC mismo. Sinabi niya na ang Patriot ay nag-ad-dressed ang problema sa kanyang pinakabagong serye ng mga SSD drive, ang Torqx, sa pamamagitan ng pagdaragdag ng 64MB ng on-board cache upang matumbasan ang ilan sa mga limitasyon ng teknolohiya ng flash NAND. Ang drive na binili ni Harris ay hindi bahagi ng linya ng Torqx.

Kung isinasaalang-alang mo ang pagbili ng isang SSD drive, magkaroon ng kamalayan sa pagyeyelo o pag-aakalang mga panganib na kasangkot. Inirerekumenda namin ang pagbabasa ng mga review sa maramihang mga Web site - hindi lamang mga review mula sa online retailer. At bago ka bumili ng isang biyahe, alamin kung babalikin ng retailer ang iyong pera kung may problema ka.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, kasabay ng US Consumer Product Safety Commission, inihayag ang boluntaryong pagretiro ng SPH- a110 at SPH-a120 Jitterbug cell phone na may standard na keypad at bersyon BB14 software. Ipinagbili ng Jitterbug ang mga telepono nang direkta sa mga mamimili sa pamamagitan ng mga patalastas, publikasyon, elektronika at mga tindahan ng droga, at sa Web mula Marso 2008 hanggang Mayo 2009. Walang iba pang mga wireless phone o software ng Samsung ang kasama sa pagpapabalik.

Ayon sa CPSC, ang mga recall na telepono ay maaaring may mga bug sa pagkakakonekta sa mga remote na lugar at maaaring hindi makakonekta sa 911 para sa isang emergency na tawag. Ang Jitterbug CEO David Inns ay nag-uutos na ang heyograpikong isyu ay nakakaapekto sa napakakaunting mga customer. Gayunpaman, ang Samsung at Jitterbug ay direktang makipag-ugnay sa mga customer upang mag-iskedyul ng isang libreng pag-upgrade ng software. Ang mga mamimili na hindi pa nakontak ay dapat tumawag sa Samsung na walang bayad sa 866 / 304-4980.

Laging Sa Iyong Gilid

Para sa karagdagang kamakailang Sa Iyong Gilid coverage, tingnan ang mga sumusunod na artikulo:

• "Sa Iyong Bahagi: Mga Isyu sa Suporta ng BitDefender"

• "Sa Iyong Bahagi: Rebate ng Bankruptcy ng Kumpanya Nag-iiwan ng mga Customer Walang Bayad"

• "Sa Iyong Gilid: Mga Hakbang sa Lynda.com Hanggang sa Plate, Nawawala Vendor, TV Mount Recall "

•" Sa Iyong Gilid: Pag-aayos ng Mga Telepono, isang Nababanat na Tagapagbenta, isang Pagpapabalik ng baterya "

• "Sa Iyong Bahagi: Pag-ayos ng Papeles ng Paggamot, Paglabas ng Pera ng Canada, Pagpapabalik ng baterya"