Mga website

Sa Iyong Bahagi: Hindi Gustong Pag-renew ng mga Singil

DRIVER LICENSE RENEWAL, EXPIRED MAGKANO MULTA? ANO MGA REQUIREMENTS? RSAP SEMINAR - COL. BOSITA

DRIVER LICENSE RENEWAL, EXPIRED MAGKANO MULTA? ANO MGA REQUIREMENTS? RSAP SEMINAR - COL. BOSITA
Anonim

Ginamit ko ang file-hosting ng FileDen at online-storage service para sa mga isang taon. Pagkatapos ay natanto ko na maaari kong i-save ang pera sa pamamagitan ng pagkuha ng aking sariling Website upang mag-host ng mga file. Kaya inilipat ko ang aking mga file sa bagong site at binago ang aking mga link. Gayunpaman, nakalimutan ko na kanselahin ang serbisyo ng FileDen. Pagkatapos na maabisuhan ako ng PayPal na ang aking taunang $ 49.95 na subscription ay na-renew, kinansela ko ito, ngunit tatlong linggo pagkaraan ay hindi pa rin ako nakatanggap ng refund. Hindi ko mahanap ang isang numero ng telepono o e-mail address sa site ng FileDen. Nagpadala ako ng ilang mga mensahe sa pamamagitan ng kanilang "Makipag-ugnay sa Amin" na pahina at nakasulat sa mga address na nakita ko sa loob ng PayPal, ngunit hindi nakatanggap ng anumang tugon. Maaari kang tumulong?

Joan Fischer, Reinholds, Pennsylvania

OYS ay sumasagot: Nag-file si Fischer ng claim sa PayPal, ngunit tinanggihan ito ng serbisyong pagbabayad sa online, na nagsasabi na ang "Patakaran sa Reklamo sa Mamimili ng PayPal ay naaangkop sa pagpapadala ng mga kalakal ngunit hindi sa mga pagtatalo tungkol sa kalidad ng merchandise. " Pagkatapos naming makipag-ugnay sa FileDen tungkol sa problema ni Fischer, sinabi sa amin ng CEO ng kumpanya na kapag kanselahin ng mga customer ang kanilang mga subscription, ang FileDen ay hindi nag-aalok ng refund para sa natitirang oras maliban kung ang customer ay nagreklamo ng isang wastong problema sa serbisyo (sobrang downtime, halimbawa), o ang hinihiling ng customer ang isang refund sa loob ng 30 araw mula sa pag-sign up. Gayunpaman, bilang isang kilos ng tapat na kalooban binago niya ang bayad sa subscription ni Fischer.

Madaling makalimutan ang tungkol sa mga subscription na awtomatikong i-renew. Inirerekumenda namin ang pagsubaybay ng mga petsa ng pag-renew. Isang buwan bago ang bawat petsa, isaalang-alang kung ipagpatuloy ang subscription o kanselahin ito. Kung magpasya kang kanselahin, magkakaroon ka ng maraming oras upang i-notify ang kumpanya. Kung hindi ka makatanggap ng sagot, magpapatuloy ka. Maaaring kailanganin mong sabihin - magalang ngunit matatag - na isasama mo ang isang third party tulad ng Better Business Bureau kung ang kumpanya ay hindi tumugon sa isang napapanahong paraan, at sasalungat mo ang singil kung ang iyong subscription ay binago sa kabila ng iyong kahilingan na kanselahin.

Nawawalang Modular Cables

Daniel M. Golding ng East Greenwich, Rhode Island, nakipag-ugnay sa amin kung hindi siya makakakuha ng ilang mga cable pabalik. Ang isang Cooler Master supply ng kapangyarihan na gusto niya bumili online sinira pagkatapos ng tungkol sa anim na linggo, kaya siya ibinalik ito. Ipinadala sa kanya ng Cooler Master ang isang refurbished unit, na sinasabi niyang gumagana nang maayos, ngunit nabigo ang kumpanya na ibalik ang karamihan sa mga modular cable na hiniling nito sa kanya na magpadala sa patay na yunit. Ang Golding ay nakipag-ugnay sa Cooler Master ng maraming beses at sinabi, dalawang beses sa pamamagitan ng chat at dalawang beses sa pamamagitan ng telepono, na ang kanyang mga cable ay ibabalik - ngunit hindi sila.

Pagkatapos naming makipag-ugnay sa Cooler Master, isang kinatawan ay may mga cable na ipinadala sa Golding right malayo. Nais niyang malaman ang mga pangalan ng mga reps na kanyang sinalita sa bago, ngunit wala siyang impormasyon.

Inirerekumenda namin na isulat mo ang mga pangalan ng anumang kinatawan ng kumpanya na iyong sinasalita, nakikipag-chat, o nakakakuha ng e- mail mula sa. Tanungin din kung mayroon silang direktang linya. Kung kailangan mong makipag-ugnay muli sa kumpanya, subukang mag-follow up sa parehong tao; kung hindi ito posible, maaari kang makilala kung sino ang nagbigay sa iyo ng mga tagubilin o pangako.

Mayroon ka bang problema sa hardware o software vendor na may kinalaman sa serbisyo sa customer, warranty, rebate o iba pa? E-mail [email protected]. Hindi namin mai-address ang bawat isyu, ngunit susubukan naming pangasiwaan ang mga pinakadakilang interes.