From Overstock.com to DemandJump: Where did it all begin?
Ang retailer ng Overstock.com ay nagsasaad ng mga kita para sa isang limang-at-isang-kalahating taon, na sinisisi ang paglipat ng karamihan sa mga problema sa isang proyekto ng pagpapatupad ng Oracle ERP (enterprise resource planning). "
" "Ang aming 1st Commandment ay 'mapanatili ang balanse ng sheet na katibayan ng bullet,' ngunit habang ang espiritu ay malakas, ang laman ay nagkamali," sabi ni Overstock.com CEO Patrick Byrne sa Oktubre 24 na sulat sa mga shareholder. "Ang maikling bersyon ay: nang aming na-upgrade ang aming system, hindi namin kinabit ang ilan sa mga kable ng accounting, gayunpaman, naisip namin na mayroon kaming mga manu-manong pag-aayos sa lugar. Nakita na namin na ang mga pag-aayos sa manu-manong ito ay hindi nakuha ng ilang walang bukana wires. "
Tinatantya ng Overstock na ang mga error sa panahon na pinag-uusapan - 2003 sa pamamagitan ng ikalawang isang-kapat ng 2008 - ay bumubuo ng US $ 12.9 milyon na pagbawas sa kita at isang $ 10.3 milyong pagtaas sa pinagsama net net.
Wala ni Byrne ang isang hiwalay na pahayag mula sa senior vice president ng finance ng Overstock, si David Chidester, ay tahasang sinisisi ang Oracle o anumang sistema ng integrator para sa mga problema ng system.
Ang pahayag ni Chidester ay nagbibigay ng isang mas tiyak na account kung ano ang di-umano'y nagkamali. Ang pag-upgrade ng sistema ng accounting ay nagbago kami mula sa pagtatala ng mga refund sa mga customer sa mga batch upang i-record ang mga transaksyong ito sa pamamagitan ng transaksyon, "sabi ni Chidester. "Kapag nag-isyu kami ng refund ng customer, ang refund ay binabawasan ang halaga ng cash na natanggap namin mula sa aming mga processor ng credit card at, bilang resulta, ang aming pinansiyal na sistema ay dapat na mabawasan ang aming mga account na maaaring tanggapin balanse Pagkatapos ng pagpapatupad, sa halimbawa ng ilang mga refund ng customer, ang pagbabawas na ito ay hindi nangyayari, at hindi namin ito nakuha. "
Ang Overstock ay gumagamit ng mga panloob na" code ng dahilan "na nagpapakita kung bakit ang iba't ibang mga customer ay nakakakuha ng mga refund, Idinagdag ni Chidester.
" Sa ilalim ng bagong system, hindi lahat ng mga code ng dahilan ay awtomatikong naitala; ang ilang mga refund ng customer ay kinakailangang manwal na entry sa sistema ng pananalapi. Nag-set up kami ng awtomatiko at manu-manong mga proseso upang maitala ang mga ito, "sabi niya. "Sa kasamaang-palad, hindi kami nakuha ng mga manu-manong refund ng customer, at bilang resulta, hindi namin inirekord ang lahat ng nangyayari. Sa paglipas ng panahon, ang error na ito ay binuo at, sa isang kumulatibong batayan, sa kalaunan ay naging materyal."
Bilang karagdagan, natuklasan ng kumpanya na nabigo ang system na "i-reverse" ang kita sa pagpapadala para sa mga kinansela na order, "at ang mga singil na $ 2.95 na ito ay idinagdag din sa paglipas ng panahon.
Gayunpaman, samantala, ang Overstock ay nakapagpaliban sa mga katuparan ng katuparan para sa ilang mga gastos na may kaugnayan sa nagbabalik ang produkto sa nakalipas na dalawang taon, sinabi ni Chidester. "Sa ibang salita, hindi namin nai-record ang ilang mga refund ng customer at hindi namin recouping ilang mga gastos mula sa mga kasosyo sa ilang mga pagbalik.Ang pinagsamang resulta ay ang aming mga gastos sa pagbalik ay tumingin makatwirang."
Ang kumpanya ay dahil "reexamined [nito] mga pamamaraan para sa pagsubok at pagpapatunay ng balanse sheet "at" ilagay sa proseso ng lugar upang i-record ang lahat ng mga refund sa aming sistema ng pananalapi, "Idinagdag Chidester.
Overstock.com at Oracle ay hindi kaagad tumugon sa mga kahilingan para sa komento Lunes
Ang isang tagamasid ay nagsabi na ang mga problema tulad ng mga nabanggit sa Overstock.com ay maaaring mangyari sa anumang proyekto ng ERP nang walang wastong pag-aalaga at pagpaplano.
"Ang sistema ng ERP ay gagawin kung ano ang gagawin mo upang gawin ito, kaya nga madalas nating sinasabi na napakahalaga upang makalipas ang oras sa disenyo at pagmamapa, "sinabi ng analyst ng Forrester Research na si Ray Wang sa pamamagitan ng e-mail Lunes. "Siyempre, mas mahirap kung ito ang unang sistema ng ERP na inilagay sa isang kumpanya. Sa ganitong kaso, ikaw ay hinamon sa pagkuha ng lahat ng mga manu-manong proseso."
Ito ang unang pagkilos sa pagpapatupad ng batas ng ahensiya kung saan nagtatrabaho ang kawani ng FTC sa US Safe Web Act upang ibahagi ang impormasyon sa mga kasosyo sa ibang bansa. Naipasa ng Kongreso noong nakaraang taon, kinikilala ng batas na ang spam, spyware at online na pandaraya ay lalong pandaigdigan sa mundo, at pinapayagan nito ang mga ahensiyang nagpapatupad ng batas ng US at ang FTC na magbahagi ng impormasyon sa mga investigator sa ibang mga bansa.
Ang pag-aayos ng FTC na may Spear Systems at ang mga tagapangasiwa ng kumpanya na sina Bruce Parker at Lisa Kimsey ay nangangailangan ng mga defendant na magbigay ng US $ 29,000 sa mga hindi nakakuha na mga natamo, ipinahayag ng FTC Martes. Ang pag-areglo ay nagbabawal din sa mga defendant na gumawa ng mga hindi totoo o di-mapananal na mga claim tungkol sa mga benepisyo sa kalusugan ng anumang mga suplemento at pinipigilan sila mula sa paglabag sa Pagkontrol ng Pag-atake ng Di-Solicited Pornogra
Computerworld ay hindi maaaring maging lugar upang gawin ang argument na ito, tulad ng maraming mga mambabasa, walang duda, enjoy playing may bagong software. Ngunit ang iba naman ay hindi. Nagsasalita ako tungkol sa karamihan ng mundo na ang mga trabaho ay hindi kaugnay sa IT. Ang mga taong ito ay maaaring gumamit ng mga computer, kahit na kailangan ang mga ito, ngunit tinitingnan nila ito bilang isang tool upang makuha ang kanilang trabaho. Wala nang iba pa. Bilang isang tagapayo, nakita ko it
Noong nakaraang linggo, sa paggawa ng kaso para sa cloud computing, kapwa Computerworld blogger na si Mark Everett Hall ay nagsalita rin para sa mga di-techies:
Kinita ng Mga Kinita ng Apple: 5 Mga bagay na Natutuhan ko
Kabilang sa mga pinaka-kagiliw-giliw na bagay na binanggit sa tawag ng kahapon: Naglilipat ang Apple ng isang espesyal na lihim na produkto sa oras para sa mga pista opisyal.