Mga website

Palm Pre User Sues, Pag-alis ng Pagkawala ng Data

Palm Pre - Erase Cell Phone Info - Delete Data - Master Clear Hard Reset

Palm Pre - Erase Cell Phone Info - Delete Data - Master Clear Hard Reset
Anonim

Ang isang Palm Pre user ay sumasakop sa Palm at Sprint Nextel, na nagpapahiwatig na dulot nito sa kanya na mawala ang karamihan ng data mula sa kanyang telepono, at nais niyang i-on ang suit sa isang pagkilos ng klase. ang Hukuman ng Distrito ng Estados Unidos para sa Northern District of California, sa San Jose, ang pinakabagong itim na mata para sa serbisyo ng pag-synchronize ng cloud Profile ng Palm Profile, na debuted sa webOS ng kumpanya sa Pre noong nakaraang taon. Sinabi ng Palm at Sprint noong nakaraang buwan na "isang maliit na bilang ng mga customer" ay nagkaroon ng problema sa paglipat ng kanilang data mula sa Mga Palm Profile sa bagong mga aparatong Palm at na sila ay nagtatrabaho sa isang solusyon.

Ang sistema ay idinisenyo upang pahintulutan ang mga gumagamit na i-back up ang mga contact, mga kalendaryo, mga memo at iba pang data mula sa kanilang mga webOS device sa mga server ng Palm isang beses bawat 24 na oras. Ang data na iyon ay dapat na magagamit para sa pag-download sa isang bagong aparato kung kinakailangan. Walang naka-built-in na mekanismo para sa pag-back up sa PC.

[Karagdagang pagbabasa: Pinakamahusay na mga kahon ng NAS para sa streaming ng media at backup]

Jason Standiford ng San Francisco na nag-file ng suit noong Biyernes, Palm Pre sa isang Sprint store noong nakaraang buwan at inaasahang makuha ang lahat ng kanyang mga contact, memo at mga bookmark sa Internet pabalik mula sa kanyang Palm Profile online pagkatapos na i-synchronize ang kapalit na aparato. Ito ay ang ika-apat na oras na siya ay nagbalik ng isang may depekto Pre, ayon sa reklamo (PDF).

Kapag siya ay naka-synchronize ang kapalit na aparato sa kanyang Palm Profile, lamang apat na mga contact ay naiwan ng daan-daan na sa kanyang nakaraang telepono, ang suit suit alleges. Dalawa sa mga iyon ay para sa serbisyo ng customer ng Sprint at dalawa ang kamakailang idinagdag na mga entry. Ang Palm Profile ay naibalik lamang sa tatlo sa kanyang mga memo at wala sa kanyang mga bookmark, ang sabi ng suit. Bumalik sa tindahan ng Sprint sa susunod na araw, nakita niya na mayroon pa rin silang lumang telepono at hiniling silang ibalik ang data na nakaimbak dito, ngunit nabigo ang pagtatangka at tinanggal ang lahat ng data sa device na iyon.

Sinubukan ulit ng Sprint ang data sa bagong telepono at nakagawa ng ilan sa mga ito, ngunit hindi lahat, ang suit sabi.

Ang data sa may depekto Pre ay ang tanging backup ng orihinal na impormasyon ng Standiford dahil ang Palm ay palaging nagsusulit sa backup ng nakaraang araw, ang suit suit.

Ang singil ay sumisingil sa Palm at Sprint, pati na rin ang 50 na walang pangalan na indibidwal, na may paglabag sa kontrata, kapabayaan at paglabag sa tatlong batas sa negosyo sa California. Ang mga kumpanya ay nilinlang ng mga mamimili sa pamamagitan ng pagtatago ng mga potensyal na problema na dulot ng hindi sapat na paghahanda para sa mga problema sa server, ayon sa reklamo. Sinasabi din nito na ang mga kumpanya ay nabigo upang mamuhunan sa hardware, software, mga pamamaraan, seguridad at iba pang mga mapagkukunan na kinakailangan upang tiyakin na ang sistema ay magsasagawa mapagkakatiwalaan.

"Sa kabila ng pagtitiwala Palm at Sprint na inilagay sa kanilang mga backup system at Palm's server, maraming mga gumagamit ng WebOS ang nagdurusa sa pagkawala ng datos dahil sa mga nabagong backups o overwriting ng naunang naka-imbak na data, "ayon sa reklamo.

Ang Standiford at ang kanyang mga abogado ay nais na patunayan ng korte ang suit bilang isang pagkilos ng klase sa ngalan ng lahat ng mga gumagamit ng webOS device, kabilang ang Pre at Palm Pixi, pati na rin ang hanay ng mga gumagamit na nawalan ng data dahil sa mga problema sa pag-synchronize ng Palm. Sila ay naghahanap ng pera at injunctive relief.

Ang mga kinatawan mula sa Palm at Sprint ay hindi agad tumugon sa mga kahilingan para sa komento.