Mga Grupo ng Pagkapribado File Complaint Marketing ng Telepono Sa FTC

The Ang industriya ng mobile ay tumugon na nag-aalok ito ng sapat na proteksyon ng consumer sa pamamagitan ng self-regulation, at sinabi ng isang analyst na ito ay gumagawa ng isang magandang sapat na trabaho na ang interbensyon ng gobyerno ay hindi kinakailangan

Sa kanilang pag-file, ang Center for Digital Democracy at ang Pampublikong US Hiniling ng Grupo ng Interes ng Pananaliksik ang FTC na palawakin ang isang umiiral na pagtatanong sa online na interactive na pagmemerkado upang isama ang mobile marketing.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet.]

Sinabi nila na dapat kilalanin ng FTC ang mga gawi na nagkakompromiso sa kapakanan ng pagkapribado at consumer; suriin ang mga pamamaraan ng pagsali upang matiyak na alam ng mga mamimili kung anong data ang kanilang ibinibigay at kung paano ito gagamitin; siyasatin ang mga taktika sa pagmemerkado na nagta-target sa mga bata at "mga komunidad ng maraming kultura," at lumikha ng mga patakaran upang pawalan ang mga abusadong gawain. "Kasalukuyang hindi sapat ang mga patakaran sa privacy at marketing sa kasalukuyang mobile arena," sabi ng mga grupo. Pinupuna rin nila ang industriya ng advertising sa mobile para sa paglikha ng mga regulasyon nito nang walang makabuluhang pakikilahok mula sa mga consumer o mga ahensyang proteksyon ng consumer tulad ng FTC.

Ang isa sa mga pangunahing alalahanin ay ang mga customer ng mga mobile phone ay hindi alam kung ano ang sinasang-ayunan nila kapag sila ay payagan ang mga mobile operator na magbigay sa kanila ng naka-target na advertising, sinabi Jeffrey Chester, executive director ng Center para sa Digital Demokrasya. Ang mga kostumer ay hindi maaaring malaman na ang kanilang personal na data ay "pinanatili, inilagay sa isang profile at potensyal na ibinahagi" sa ibang mga kumpanya, sinabi ni Chester.

Ang paghaharap ay nagbanggit ng tatlong halimbawa ng mga mobile marketer kabilang ang Admob, Bango at Marchex na sinasabi ng mga grupo ng privacy Kumuha ng impormasyon mula sa mga gumagamit ng mobile nang walang sapat na paunawa.

Habang ang maraming mga kumpanya ay humingi ng mga customer para sa kanilang pag-apruba upang maging bahagi ng mga kampanya sa pagmemerkado, ang mga customer ay hindi maaaring maglaan ng oras upang mag-scroll sa lahat ng impormasyon sa "maliliit na maliliit na screen." "Hindi nila alam kung ano ang nakukuha nila."

Gayunpaman, ang mga nagmemerkado sa mobile at ilang iba pang mga eksperto ay nag-aral na ang self-regulation ay gumagana. Ang industriya ay gumawa ng isang mahusay na trabaho ng pagprotekta sa privacy ng gumagamit at marahil ay hindi nangangailangan ng mga regulasyon ng pamahalaan, sinabi Greg Sterling, isang analyst na may Sterling Market Intelligence. Ang mga operator ng mobile ay naging maingat, "ang ilang mga nagtatalo na labis na maingat," tungkol sa pagprotekta sa privacy ng mga mamimili, sinabi niya.

Ang lahat ng mga operator sa US ay bahagi ng Mobile Marketing Association, sinabi Mike Wehrs, presidente at CEO ng grupo, na nagtatakda ng mga pinakamahusay na kasanayan para sa mga mobile marketer at sinisiyasat ang mga reklamo mula sa mga consumer. Ipinagtanggol niya ang track record ng grupo at sinabi ang ilan sa mga paratang sa pag-file ng FTC ay hindi totoo. Halimbawa, ang mga mamimili ay malugod na nag-aalok ng input sa kung paano gumagana ang pagmemerkado sa mobile, at sinumang inanyayahan sa mga bukas na pagpupulong ng MMA, sinabi niya.

Bilang karagdagan, ang MMA ay boluntaryong nagbubunyag sa FTC tuwing anim na buwan, ang industriya at kung paano pinapanatili ng MMA, sinabi niya. Kung ang isang ahensiya ng gobyerno ay nagsisimula sa pagtatakda ng patakaran sa advertising na pang-mobile, malamang na makikipagpunyagi na gumawa ng mga pagbabago nang mabilis hangga't isang independiyenteng grupo tulad ng MMA, siya ay pinagtatalunan.

Wehrs at Sterling ay nakipagtalo na ang industriya ng advertising ay hindi nais na pang-aabuso ang tiwala ng ang mga mamimili dahil ang kanilang mga negosyo ay nakasalalay sa kanila. "Ito ay isang kaso kung saan ang mga interes ng mga mamimili at ang interes ng kumpanya sa pagmemerkado ay relatibong nakahanay, sa kamalayan na kung nakakuha ka ng maraming spam, ang mga tao ay galit at ang kumpanya sa pagmemerkado ay hindi matagumpay," sabi ni Sterling. >Ang Google, na ang mga mobile na kasanayan ay paulit-ulit na nag-uulat sa pag-file ng FTC, ay nagsabi na ito ay "napakasasalamin" ng responsibilidad nito upang protektahan ang privacy ng gumagamit. "Kahit na ito ay para sa isang desktop o para sa isang mobile na platform o aparato, kami ay nag-disenyo ng mga produkto na nagbibigay sa mga gumagamit ng makabuluhang mga pagpipilian tungkol sa kung paano nila ginagamit ang aming mga serbisyo at kung anong impormasyon ang ibinibigay nila sa amin, at ipaalam sa mga gumagamit kung kailan maaaring mangolekta ng mga produkto ang personal na makikilalang impormasyon … upang magtrabaho sa industriya sa pagbubuo ng mga pinakamahusay na kasanayan sa privacy at tinatanggap namin ang lahat ng mga pagsisikap na gawin iyon, "sinabi ng kumpanya sa isang pahayag. Gayunpaman, ibinigay na ang US ay maaaring nakahilig patungo sa isang mas pangkontrol na kapaligiran, sa anino ng isang ang krisis sa pinansya na sinisisi ng marami sa kawalan ng regulasyon, malamang na isaalang-alang ng FTC ang paglunsad ng imbestigasyon, sinabi ni Sterling. Inaasahan niya ang FTC sa hindi bababa sa hold ng mga pagdinig tungkol sa mobile marketing, at potensyal na tumawag para sa mga bagong alituntunin. Ngunit hindi niya inaasahan ang FTC na lumikha ng anumang uri ng mahigpit na sistema ng regulasyon.