Rackspace Outage May Limited Impact

Ang Opisyal na Rackspace Blog ay nagpapaliwanag "Noong Disyembre 18, 2009 sa pagitan ng 3:37 pm at 4:12 pm CST, nakaranas ng network connectivity mga problema. " Ang timeline ay hindi nakakaalam na ang katunayan na ang timestamp sa ulat ng TechCrunch sa site ng Washington Post ay nagsasabing 12:17 ng hapon. Sa pag-aakala na ang timestamp ng TechCrunch ay oras ng Pasipiko, nangangahulugan ito na nagsimula nang mas maaga ang 2:00 ng Central Time, o posibleng mas maaga pa.

Bukod sa TechCrunch, maraming iba pang mga serbisyo at mga site ng blog ang naapektuhan ng kawalan ng Rackspace, kabilang ang 37signals

Ang blog na Rackspace ay naglalarawan ng ugat na sanhi: "Ang mga isyu ay nagresulta mula sa isang problema sa isang router na ginagamit para sa peering at backbone connectivity na matatagpuan sa labas ng data center sa isang peering facility, na humahawak ng humigit-kumulang 20% ​​ng trapiko ng Rackspace sa Dallas. "

Ang blog post ay nagpapatuloy na ipaliwanag na ang router configuration error ay bahagi ng huling pagsusuri para sa pagsasama ng data center sa pagitan ng mga pasilidad ng Chicago at Dallas, at hindi dapat magkaroon ng epekto sa operasyon sa normal na oras ng negosyo. "Ang pagsasama-sama ng network ng mga pasilidad ay naka-iskedyul na magaganap sa panahon ng buwanang maintenance window sa labas ng normal na oras ng negosyo, at ang pangyayari sa araw na ito ay naganap sa panahon ng pangwakas na paghahanda."

Ang outage ay umalis sa maraming mga customer ng Rackspace na nagsasabing "Hey! Sino ang naka-off sa cloud? "

Habang ang isang data outage outage na nakakaapekto sa sikat at kilalang mga site ay isang itim na mata para sa cloud computing sa pangkalahatan, ang saklaw ng epekto mula sa outage na ito ay medyo maliit. Tulad ng itinuturo ng blog na ito "Ang Rackspace ay maliit na patatas, ngayon ay isang mabilis na lumalagong bag ng patatas, ngunit pa rin ang dinky. At ang iba pang mga catch: Rackspace ay higit pa tungkol sa hosting kaysa sa cloud."

Para sa mga customer na umaasa sa Rackspace sa host ang kanilang mga server - lalo na ang mga server sa Web - ay maaaring tila talaga kung ang Internet ay bumaba kapag ang data center ng Rackspace ay hindi magagamit. Gayunpaman, ang mga serbisyo ng cloud computing tulad ng Amazon EC2 at Microsoft Azure, at mga keystore ng Internet tulad ng Google, at Amazon ay hindi naapektuhan ng lahat ng outage ng Rackspace.

Ang mga pagkakamali ay nangyayari, ngunit ang mga customer ng Rackspace ay may karapatang tanungin ang paulit-ulit na mga pagpapalabas at serbisyo pagkagambala. Hindi bababa sa isang customer ng Rackspace ay nababagabag din tungkol sa isang kaugnay na isyu na nauukol sa abiso ng customer ng mga isyu sa network tulad ng outage na ito.

Ang naka-host na mga server ng customer ay apektado ng outage ng Rackspace at nalaman mula sa mga reklamo sa customer na ang site ay hindi magagamit para sa dalawa oras. Sa isang komento, ang customer ay nagsabi na "Nagbabayad din kami ng dagdag na Rackspace para sa isang patuloy na serbisyo sa pagmamanman na dapat na agad na ipaalam sa akin sa pamamagitan ng email o tawag sa telepono kung ang aming server ay nagiging hindi maa-access sa anumang oras. Ako ay lubhang nabalisa upang malaman na ang Rackspace ay talagang SUPPRESSED ang mga abiso na ito ay ipinadala sa kanilang mga kostumer para sa ilang mga kakaibang dahilan. "

Ang komento ay hindi nagbibigay ng katibayan upang suportahan ang claim na sinasadya ni Rackspace ang abiso, at wala akong anumang puna mula sa Rackspace upang kumpirmahin o tanggihan ang akusasyon. Kung ito ay nagiging totoo, mapinsala nito ang reputasyon ng Rackspace at ang reputasyon ng serbisyo sa customer.

Ang ilalim na linya, bagaman, ay tinukoy ng Rackspace ang sanhi ng problema at naayos ito nang relatibong mabilis, at nagbigay ito ng mga update sa katayuan sa blog upang mapanatili ang mga customer ng kaalaman. Kahit na ang maikling mga pagkukulang ay tila nagwawasak sa mga apektado ng mga ito, ngunit mangyayari ito, at kapag ginagawa nila ito ay medyo magkano kung paano mo hinihiling ang mga ito.

Ang mga tweet ni Tony Bradley bilang

@PCSecurityNews, at maaaring makontak sa kanyang pahina ng Facebook.