Recording Raises Issues for Telepresence

Telepresence, ang high-end na form ng videoconferencing ngayon ay nagmumula sa ilang mga vendor, ay ang unang teknolohiya na maaaring ipaalam sa mga negosyo na madaling i-record ang mga de-kalidad na bersyon ng lahat ng kanilang mga pagpupulong, na may mahalagang pindutan ng isang pindutan. ang mga sistemang ito ay umuusbong pa rin, ang ilang mga isyu ay nakataas na, kabilang ang kapasidad ng imbakan, pananagutan at kalidad ng pag-playback. Ang mga problema ay maaaring lumago habang mas maraming negosyo ang nagsisikap na iwaksi ang paglalakbay at dalhin ang mga dispersed team nang magkakasama sa pamamagitan ng telepresence.

Ang teknolohiya ay idinisenyo upang gumawa ng mga videoconferences na mas katulad sa mga pulong ng tao, na may high-definition streaming na video, maraming screen at "spatial "mga audio system na nag-uugnay ng mga tunog sa lokasyon ng isang speaker. Ang Cisco Systems ay gumawa ng isang splash tungkol sa dalawang taon na ang nakakaraan gamit ang isang produkto na tinatawag na TelePresence Meeting, na nagdala ng isang tag na presyo na US $ 598,000 para sa dalawang anim na taong mga setting ng kuwarto na may espesyal na pag-iilaw at kasangkapan.

[Karagdagang pagbabasa: Pinakamahusay na mga kahon ng NAS para sa media streaming at backup]

Ngunit marami pang ibang mga vendor ang nagpapatakbo din ng kanilang mga laro. Ang Polycom, Hewlett-Packard, Tandberg at mas maliliit na manlalaro tulad ng LifeSize Communications ay may lahat ng mga high-definition system ngayon, at inihayag ni Mitel ang isa noong Lunes. Ang pinag-isang komunikasyon ng kumpanya ng TeleCollaboration Solution ay isang malaking-screen na pag-setup setup na may 1080p display at spatial na audio, na magagamit sa kasing dami ng tatlong mga screen para sa anim na kalahok. Itakda sa barko sa Enero, gagana din ito sa umiiral na client ng videoconferencing ng desktop ng kumpanya, na ina-upgrade at pinalitan ng pangalan. Ang presyo ay hindi pa nai-set, ngunit ang TeleCollaboration Solution ay makabuluhang mas mura kaysa sa TelePresence ng Cisco, sabi ni Asif Rehman, direktor ng pagmumuni-muni sa Mitel.

Ang mga pagpupulong na nagaganap sa pamamagitan ng mga network ng IP (Internet Protocol) ay mga packet lamang ng data, kaya tila natural na maitatala at mag-play muli sa ibang pagkakataon. Gayunpaman, kahit na ang Cisco ay walang kakayahan na: Darating ito sa lalong madaling panahon, ayon sa Marthin De Beer, senior vice president at general manager ng Cisco's Emerging Technologies Group.

Iba pang mga vendor ay mas malayo kasama. Tulad ng inihayag ni Mitel ang TeleCollaboration Solution sa linggong ito, ipinalabas din nito ang kakayahan sa pag-record para sa desktop videoconferencing system nito pati na rin para sa bagong produkto. Ang LifeSize mas maaga sa taong ito ay nag-aalok ng tampok na ad-hoc recording. Ang Polycom, na nagbebenta ng video recording at streaming server para sa mga dalawang taon, ay may pangalawang henerasyon ng mga kahon na may mas malaking kapasidad. Maaga sa susunod na taon, plano ng isang bagong release na may kakayahang mag-link hanggang sa mass storage arrays para sa karagdagang espasyo, ayon kay Joan Vandermate, vice president ng marketing para sa mga solusyon sa video.

Ngunit isang vendor ay hindi kahit na malapit sa telepresence recording: Ang diskarte ng HP ay nagpapakita ng isa sa mga isyu na nakapalibot sa kakayahan upang i-save ang anumang virtual na pulong. Ang kumpanya ay hindi nagbebenta ng Halo line ng mga yunit ng conferencing kundi pati na rin ang nag-iisang provider ng isang network na nag-uugnay sa mga ito nang sama-sama. Hindi ito magbebenta ng mga customer nito sa anumang kagamitan sa pag-record.

"Iyan ay hindi isang bagay na aming inaalok bilang isang pagpipilian, dahil lamang sa mga isyu sa privacy at seguridad," sabi ni Darren Podrabsky, global marketing manager para sa Halo. Ang pag-supply ng kakayahang mag-record ay nangangahulugang pagtatago ng data sa network ng HP, sinabi niya.

"Ang ideya na ang isang tao ay nakakamit ng nilalaman nang walang pahintulot ng kostumer … na hindi lamang isang posisyon na gusto nating mapasok," sabi ni Podrabsky. "Hindi namin nais ang pananagutan." Kung gusto ng mga customer na i-save ang mga pag-record ng kanilang sariling mga sesyon ng telepresence, tinutukoy sila ng HP sa mga third party para sa mga produkto na hahayaan silang iimbak ang data sa kanilang sariling mga LAN.

Analisador ng Yankee Group Zeus Kerravala magsimulang mag-record ng mga videoconference. Ang mga sistema ay magkakaroon ng mga paraan upang mag-opt in o out of recording, sinabi niya. At pagkatapos na maiimbak ang mga pulong, ang mga kagawaran ng IT ay kailangang gawing madaling hanapin at kunin kung hiniling.

Sa katunayan, sa kabila ng reticence ng HP tungkol sa pagtatago ng mga pag-record ng mga customer, naniniwala ang Kerravala na ang mga alalahanin tungkol sa kapasidad at pagsunod ay gagawin ang mga pinamamahalaang serbisyo ng isang kaakit-akit na paraan upang makakuha ng telepresence.

Isa pang isyu ang muling paglikha ng mataas na kalidad na karanasan kung saan ang isang enterprise ay bumili ng isang mahal telepresence sistema. Sa isang pakiramdam, ang pag-playback ay simple: Pinapayagan ng karamihan sa mga vendor ang mga lider ng pagpupulong na magpadala ng e-mail na may URL (Uniform Resource Locator) na maaaring i-click ang mga hindi nakuha sa pulong upang ma-access.

sa pagtingin sa PC, o kahit na naka-transcode sa iba't ibang mga format, kung minsan ay may mga tool ng third-party. Ang Polycom ay nag-aalok ng dalawang pagpipilian para sa pagpapakita ng maramihang mga kalahok sa isang solong screen: lumipat mula sa tao sa tao sa pamamagitan ng pag-detect ng mga tinig, o ipakita ang lahat nang sabay-sabay sa mga maliliit na bintana.

"Hangga't ang iyong mga inaasahan ay nasa linya, ito ay magiging multa," sinabi ng analyst ng Wainhouse Research na si Ira Weinstein. "Ngunit ang mga inaasahan na nakapaligid na telepresence ay wala sa mga chart."

Karamihan sa mga customer ng LifeSize na gustong magrekord ng mga sesyon sa telepresence ay ginagawa ito sa isa-sa-maraming mga pagtatanghal tulad ng pagsasanay o ehekutibong mensahe sa mga empleyado, ayon kay Michael Helmbrecht, direktor ng pamamahala ng produkto. Ang kumpanya ay hindi naririnig na demand para sa pagtatala ng uri ng mga nakaka-engganyong virtual na pagpupulong na may maramihang kalahok na ang tatak ng telepresence, sinabi niya, bahagyang dahil sa pagiging kompidensyal.

"Ang pag-uusap ng boardroom ay hindi isang bagay upang itala," sabi ni Hembrecht..

Ang University of Colorado Denver, kasama ang mga medikal na paaralan at kasosyo sa mga ospital nito, ay nagtataglay ng libu-libong videoconferences bawat taon, kabilang ang mga lektyur, medikal na demonstrasyon at mga pulong sa pamamahala, at nagtatala ng marami sa kanila para sa pag-playback mamaya. Para sa karamihan, gumagamit ito ng mga pamantayan ng Polycom o high-definition na mga sistema, ayon kay Betty Charles, kasama ng direktor, mga serbisyong pang-suporta sa edukasyon.

Dahil sa mga pangangailangan nito, ang unibersidad ay nagpapatakbo ng mga isyu sa kapasidad sa produkto ng RSS (Recording and Streaming Server) na Polycom ng 2000 dahil ang sistema ay hindi maaaring mag-stream ng sapat na mga session out sa network habang nagre-record ng mga kasalukuyang ginagawa. Kaya ang nilalaman ay ipinadala sa isang hiwalay na server ng video para sa pamamahagi. Ang unibersidad ay walang sapat na videoconferencing na nilalaman na kailangang gamitin ang isang SAN (network ng imbakan-lugar) o NAS (network-attach na imbakan) pa, ngunit sinabi ni Charles na makita niya na nagiging isyu sa hinaharap.

Privacy at seguridad ay mga alalahanin, pati na rin ang pagsunod sa HIPAA (Health Insurance Portability at Pananagutan Batas) mga panuntunan para sa data ng pasyente. Ang unibersidad ay gumagamit ng proteksyon ng password upang makontrol ang access sa parehong live streaming na nilalaman at nakaimbak na mga sesyon, sinabi ni Charles.

"Napakadali sa pagpupulong sa mga miting na maaaring ipalabas sa ibang pagkakataon ay maaaring magpakita ng ilang panganib para sa mga empleyado, binabalaan ang Kerravala ng Yankee. upang sabihin kapag hindi nagbigay-pansin ang isang tao, "sabi niya. "Ang ibig sabihin ng maraming expression."