RIM Bumps Sa Pulitika ng Global Business

Research in Motion ay nakakakuha ng isang matigas aralin sa geopolitics.

Ang mga suliranin sa Gitnang Silangan at Asya sa linggong ito ay nagpapakita ng mga hamon na kinakaharap ng mga kompanya ng teknolohiya kapag lumalawak sila sa mga bahagi ng mundo kung saan ang mga ideya tungkol sa seguridad at karapatan sa privacy ay iba sa mga nasa likod ng bahay. > "Ito ay isang kagiliw-giliw na halimbawa ng kung paano ang iba't ibang kultura ay maaaring lumikha ng mga hamon habang ang mga bagong teknolohiya ay naging popular at lumalawak sa buong mundo," sabi ni Jerry Purdy, punong analyst sa Mobiletrax.

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na mga teleponong Android para sa bawat badyet.]

Saudi Arabia at United Arab Emirates parehong nagbabanta sa linggong ito upang isuspinde ang mga serbisyo ng BlackBerry kung hindi nagbibigay ang RIM ng paraan para ma-access ang mga mensahe ng kanilang mga customer, na sinasabi nila na kailangan nila para sa mga kadahilanang pang-seguridad. Ang Saudi ban ay dahil magsisimula ang Biyernes at ang U.A.E. ipinagbabawal noong Oktubre.

Ang India at Indonesia ay gumawa ng katulad na mga kahilingan sa nakaraan, at ang mga pakikipag-usap sa mga bansang iyon ay patuloy. Sinabi ng Indonesia noong Huwebes na hindi nito ipagbabawal ang serbisyo ng BlackBerry, ngunit nais ni RIM na maglagay ng server sa loob ng bansa upang mahawakan ang mga komunikasyon doon.

Ang mga tagamasid ay nakikita ito bilang isang isyu sa pulitika at kultura gaya ng teknolohiya - isang bagay na ay binigyan ng Huwebes kapag ang Kalihim ng Estado ng Estados Unidos na si Hillary Clinton ay nakuha sa pagkilos.

"Nagsasagawa kami ng panahon upang kumunsulta at pag-aralan ang buong hanay ng mga interes at mga isyu na nakakaapekto dahil alam namin na may lehitimong pag-aalala sa seguridad, ngunit Mayroon ding isang lehitimong karapatan ng libreng paggamit at pag-access, "sabi ni Clinton sa isang news conference Huwebes, ayon sa mga toreport.

Ang trade minister ng Canada ay nagsabi na ang kanyang gobyerno ay" nakatayo para sa RIM bilang isang Canadian company. "

Ang problema ng RIM ay na dinisenyo nito ang partikular na sistema ng BlackBerry upang maging immune sa pagsisiyasat. Ang kumpanya ay naniniwala na kahit RIM ay hindi maaaring ma-access ang mga mensahe ng kanyang mga malalaking enterprise customer, na may BlackBerry Enterprise Server na may mga encryption key sa kanilang mga lugar.

"Ang ganitong uri ng inilalagay ang mga ito sa pagitan ng isang bato at isang mahirap na lugar, dahil maaari nilang 'T talagang ibahagi ang data na ito kahit na kung gusto nila, "sinabi analyst Jack Gold ng J. Gold Associates. Ang trapiko ng BlackBerry ay dumaan din sa mga sentro ng operasyon ng network ng RIM, ngunit hindi nila pinangangasiwaan ang pag-encrypt at "talagang malaki lamang ang mga routers upang masiguro ang paghahatid," sabi ni Gold.

Sinubukan ni RIM na manindigan sa isyu, sinasabing ay hindi magtatagumpay sa mga hinihingi ng pamahalaan at "ang mga customer ng solusyon ng enterprise BlackBerry ay maaaring mapanatili ang tiwala sa integridad ng arkitektura ng seguridad na walang takot sa kompromiso."

Ngunit hindi sinabi ng kumpanya kung paano ito plano upang malutas ang isyu.

Ang mga problema ay hindi lubos na natatangi sa RIM, dahil ang co-CEO nito na si Michael Lazaridis ay sumalungat sa linggong ito. "Lahat ng nasa Internet ay naka-encrypt," sinabi niya sa Wall Street Journal sa isang pakikipanayam Miyerkules. "Ito ay hindi isang isyu sa BlackBerry lamang. Kung hindi sila makitungo sa Internet, dapat nilang patayin ito."

Habang ang mga teknolohiya ng impormasyon at komunikasyon ay nagsisimula sa kumot sa mundo, sila ay tumatakbo sa isang tagpi-tagpi ng mga ideals at ang mga regulasyon tungkol sa seguridad, privacy at censorship.

"Ang pagtaas ng Internet at mga wireless na komunikasyon sa buong mundo ay hinahamon ang bawat bansa-sa-sarili nitong sitwasyon - na nagpapakilala ng mga diwa ng mga inaasahan sa kalayaan sa mundo na lumilitaw na lumalampas sa soberanya ng mga pamahalaan upang kontrolin kung ano ang gusto at hindi makita ng kanilang mga mamamayan, maririnig, at sasabihin, "sabi ni Ovum sa isang nota sa pananaliksik.

Purdy ay nakikita ang isang parallel sa pagitan ng posisyon ng RIM at ng mga malaking tagabigay ng paghahanap. "Pareho ito sa mga hamon sa paghahanap sa Google sa China," sabi niya. Ang lahat ng Google, Yahoo at Microsoft ay kinakailangang magsuri ng mga resulta bilang isang kondisyon ng operating sa China. Nagkaroon sila ng isang relasyon sa publiko sa West para sa paggawa ng negosyo doon, at sa huli ay huminto ang Google sa pag-censoring ng mga resulta nito sa panganib na maalis mula sa bansa.

Ang iba pang mga kumpanya ay tumakbo sa mga problema habang pinalawak nila ang mga serbisyo sa buong mundo. Ang Facebook ay pinagbawalan sa Pakistan kamakailan dahil sa mga pahina sa Web na naglalarawan sa Propetang Mohammed, at lamang sa linggong ito ay pinagbawalan ang YouTube sa mga bahagi ng Russia dahil sa isang video na itinuring na "ultra-nationalist." Ang mga serbisyo kabilang ang Twitter ay regular na hinarangan sa Tsina.

Dapat ngayon ay lutasin ng RIM ang mga hindi pagkakaunawaan sa isang paraan na hindi lilitaw upang ikompromiso ang seguridad ng paglilingkod nito, o ilantad ito sa pagpuna na ibinibigay nito sa mga pamahalaan na may mga reklamo sa karapatang pantao.

"Habang ang arkitekturang pangkaligtasan ay mas mahigpit para sa mga mamimili ng negosyo, magkakaroon ng isang 'pagkakasala sa pamamagitan ng kaugnayan' na epekto para sa RIM kung ito ay masyadong matututunan ng mga pangangailangan ng mga bansa tulad ng Saudi Arabia at ng UAE - o kung ito ay nakikita upang maging 'kakayahang umangkop' sa seguridad kapag ang mga gobyerno ay nagbabanta na isara ang pag-access sa merkado, "sabi ni Ovum.

Habang tahasang sinabi ng RIM na hindi ito ikompromiso ang serbisyo ng enterprise sa BlackBerry nito, hindi agad sinabi nito kung ang mga assurance ay angkop sa mga serbisyo ng mga mamimili na ibinigay sa pamamagitan ng mga wireless operator. Anumang kompromiso sa lahat ay isang "slippery slope," parehong sinabi ni Gold at Ovum.

"Ano ang nangyayari kung sinasabi nila na kanilang nakilala ang isang paraan upang gawin ito para sa United Arab Emirates? Ang bawat tao'y sasabihin, 'Buweno, nakikipagtalik ka sa amin tungkol sa iyong seguridad sa loob ng maraming taon.' Sa sandaling simulan nila ang path na iyon, ito ay isang mapanganib na ruta upang kunin, "Sinabi ni Gold.

Ang isang posibleng solusyon ay para sa mga gobyerno na nababahala tungkol sa seguridad ng RIM upang lumipat lamang sa ibang service provider, na maaaring bumuo ng mga ito ng pasadyang solusyon gamit ang software mula sa e-mail vendor Good Technology, halimbawa, sinabi ni Purdy.

Iyan ay hindi isang solusyon RIM ay malugod, lalo na para sa mga malalaking merkado tulad ng India. Ngunit sinabi ni Ovum na maaaring ito ang pinakamahusay na pagpipilian. "RIM ay mas mahusay na mag-withdraw mula sa mga bansa na hindi pa nakikita ang halaga ng kakaiba, ligtas sa buong mundo, pag-aalok ng serbisyo," sinabi ng kumpanya sa pananaliksik.