Android

SAP Agrees upang Delay Full Enterprise Support Presyo Rise

Pharmaoverseas: Enabling the Intelligent Enterprise with SAP S/4HANA and SAP Enterprise Support

Pharmaoverseas: Enabling the Intelligent Enterprise with SAP S/4HANA and SAP Enterprise Support
Anonim

SAP ay may ceded sa presyon mula sa mga grupo ng gumagamit, sumasang-ayon sa mabagal ang rate kung saan ito ay sumasaklaw ng isang bagong taripa para sa suporta sa software. Kasabay nito, inihayag ng SAP ang isang serye ng mga pangunahing tagapagpabatid ng pagganap (KPIs) na napagkasunduan sa mga grupo ng gumagamit upang sukatin ang halaga para sa pera na inaalok ng programa ng Suporta ng Kumpanya.

Ang huling presyo para sa mga customer ay lumipat mula sa lumang programa ng suporta ng SAP sa ang bagong serbisyo ng Suporta sa Kompanya ay mananatiling pareho sa pamamagitan ng 2015, sa 22 porsiyento ng bayad sa lisensya ng software, kumpara sa 17 porsiyento para sa umiiral na serbisyo. Ito ay isang pagtaas sa mga gastos sa suporta ng halos 30 porsiyento.

Gayunpaman, sa halip na mag-aplay ng pagtaas sa apat na taunang hakbang, ang SAP ay sumang-ayon na ngayon upang i-extend ito sa pitong, isang pattern na mas angkop sa pitong taon ng lifecycle ng kumpanya, Ang kumpanya ay nagsabi sa Miyerkules.

Iyon ay nangangahulugan na ang gastos ng suporta ay tataas sa pamamagitan ng isang average ng 3.1 porsiyento sa bawat taon, sa halip na 8 porsiyento, sa huling pagtaas ng presyo na ngayon ay nagkabisa sa 2015, hindi 2012. Pagbabawas ng taunang rate ng Ang pagtaas sa mga gastos sa suporta sa software ay isa sa mga pangunahing pangangailangan ng mga grupo.

Ang mga KPI ay sumasagot ng isa sa kanilang mga hinihingi: ang paghahanap ng pangkaraniwang paraan para sa SAP at mga gumagamit upang masukat ang halaga ng Suporta sa Enterprise. Kapag ipinakilala nito ang serbisyo, inaangkin ng SAP na ang pinataas na presyo ay pinahihintulutan ng mga pinahusay na serbisyo na inaalok nito sa umiiral na mga kontrata sa pagpapanatili.

Ang mga tagapagpabatid ay sumasakop sa apat na pangunahing mga kategorya: pagpapatuloy ng negosyo, pagpapabuti ng proseso ng negosyo, proteksyon ng pamumuhunan at kabuuang gastos ng mga operasyon.

Ang mga ito ay gagamitin sa isang pinagsamang programa ng benchmarking na susubaybayan ang kasiyahan ng isang kinatawan na pagpili ng mga customer ng SAP, pinili ng SAP at mga miyembro ng SAP User Group Executive Network (SUGEN), isang pakikipag-usap na tindahan para sa mga ulo ng maraming ng pinakamalaking pangkat ng mga gumagamit ng SAP sa buong mundo. Ang isang resulta ng programang benchmarking ay napakahusay na pinanood, dahil ang SAP ay sumang-ayon din na ipagpaliban ang hinaharap na mga pagtaas sa presyo ng Suportang Enterprise hanggang ang mga target para sa kasiyahan ng customer ay natutugunan. Ayon sa SAP Users 'Club (USF) ng Francophone SAP Users' Club (USF), ang isa sa mga grupo na kung saan ang SAP ay nakipagkasunduan.

Gayunpaman, ang USF ay nasiyahan sa kompromiso ng presyo, na sinabi nito ay nagresulta mula sa isang minarkahang pagbabago sa posisyon ng SAP sa ilalim ng presyon mula sa mga miyembro ng SUGEN.

Ang pinagkasunduan sa KPIs para sa kalidad ng serbisyo na inalok ng Support Enterprise ng SAP ay nagpapakita ng isang tunay na pagpayag sa bahagi ng SAP upang i-play ang laro sa isang patlang kung saan walang ibang software vendor ay nagsimula, sinabi ng USF.