SAP Customs Pledge Support, ngunit Gusto More

Ang kaganapan ay ang una sa isang posibleng serye sa pamamagitan ng SAP, na nagsisikap upang ipakita ang merkado na ito ay malapit na nakikibahagi sa mga customer malaki at maliit sa panahon ng buong mundo urong.

Boston University ay nasa proseso ng isang pangunahing rollout ng mga aplikasyon ng dagta, na kung saan ay supersede legacy mga sistema ng pakikipag-date

[Karagdagang pagbabasa: Ang pinakamahusay na serbisyo sa streaming ng TV]

BU ay ngayon ang ikaapat na pinakamalaking pribadong unibersidad ng bansa, at binigyan ng saklaw at kumplikadong Sa ganitong operasyon, masyado para sa paaralan na "tumingin sa isang solusyon sa lahat-ng-isang-isa," sinabi niya.

Naniniwala ang paaralan na ang mga aplikasyon ng SAP ay mahalagang matugunan ang mga pangangailangan nito "sa labas ng kahon," bagaman inaasahan ng Smokowski Ang ilang impormasyong ito ay kinakailangan.

Samantala, ang IT infrastructure ng Day & Zimmermann ay "93 porsiyentong purong SAP," ani Anthony Bosco Jr., CIO sa US $ 2.4 bilyon na tagapagbigay ng serbisyo. Ang kumpanya ng Philadelphia ay lumiliko sa mga application ng third-party para lamang sa mga pinaka-pinasadyang mga pangyayari, sinabi niya.

Raytheon, ang higanteng kontraktor ng gobyerno, ay naglalagi sa kurso sa isang multi-taon na proyekto upang pagsamahin ang mga pinansiyal at manufacturing system nito sa isang limitado bilang ng mga kaso ng SAP, sinabi ni Lesley Dickie, direktor ng corporate IT sa SAP Competency Center ng Raytheon.

Ang paglipat ay kinakailangan dahil sa isang kuskus ng mga aplikasyon ng legacy na naipon ni Raytheon. Ang iba't ibang dibisyon "ay hindi maaaring magsalita ng parehong wika," sabi ni Dickie.

Ang mas maliit na mga customer ng SAP ay kinakatawan din Miyerkules. Ang GT Solar ay naninirahan sa produktong All-in-One ng SAP para sa midmarket noong nakaraang taon, sabi ni Thomas Doyle, direktor ng teknolohiya ng impormasyon. Ang pagpapatupad ay kinuha ng 16 na linggo at pinalitan ng isang mishmash ng Microsoft Dynamics GP software, spreadsheet at Access database, sinabi niya.

Ang Merrimack, New Hampshire kumpanya, na nagbebenta ng mga produkto at serbisyo sa mga tagagawa ng solar-power na produkto, ay nakaranas ng mabilis na paglago sa loob ng nakaraang dalawang taon, at lumalabas lamang ang kanyang homegrown system, sinabi niya.

Iba pang mga pag-uusap na nakatuon sa mga customer sa hinaharap ng mga plano sa pamumuhunan sa IT. Ang karamihan sa kasalukuyang tinatanggap na interes o nabili na ng software ng BusinessObjects BI (negosyo katalinuhan) ng SAP.

Gayunpaman, maliban sa BU, sinabi ng mga customer na inaasahan nila ang kanilang mga badyet sa IT na manatiling flat sa kalendaryo 2010.

Gayundin, habang ang espousing ang mga benepisyo ng standardizing sa SAP, sinabi ng mga customer na ang kumpanya ay maaaring maging nimbler.

Gusto ni Raytheon na makita ang mas mabilis na mga turnaround sa pagpapaunlad ng produkto na naglalayong sa mga pangunahing industriya nito, sinabi ni Dickie. "Kami pa rin ang nagpapasadya."

Bosco of Day & Zimmermann ay nagsabi na siya ay naghahanap ng "mas kumplikado at matatag na kakayahan sa pagpaplano ng paggawa ng trabaho," dahil sa malaking pool ng permanenteng at pansamantalang tauhan ng kumpanya.

Hinahanap din ng mga customer

SAP ay nagtaguyod ng maraming mga gumagamit noong nakaraang taon kapag inihayag nito ang mga plano sa paglipat ng mga customer sa isang fuller-featured ngunit mas mahal na Serbisyo sa Suporta ng Kumpanya, na nagkakahalaga ng 22 porsiyento ng mga bayarin sa lisensya taun-taon. > Sa isang paglitaw na nakikita kapwa bilang isang nakakahiya retreat at isang walang uliran na konsesyon sa mga pangangailangan ng customer, SAP kasunod na sumang-ayon sa roll out ang presyo hike sa isang mas matagal na tagal ng panahon, at gumagana sa mga gumagamit sa isang hanay ng mga KPI (key tagapagpahiwatig ng pagganap) ibig sabihin upang ipakita ang halaga ng serbisyo.

Ang Raytheon ay hindi apektado ng sitwasyon ng Suporta sa Kompanya, sapagkat kasalukuyan itong nagbabayad ng 17 porsiyento para sa Suporta sa Produkto ng SAP para sa Malalaking plano ng negosyo, sinabi ni Dickie. Ngunit sinusubukan ng SAP na i-upgrade ang Raytheon sa suportang suportang MaxAttention nito, sinabi niya.

"Naniniwala kami na dapat nating makuha ang antas ng suporta na hindi binabayaran para sa MaxAttention," ang sabi niya.

Gayunpaman, binigyan ni Dickie ang kanyang mga contact sa SAP ng mga marka ng mataas na marka ng pangkalahatang, anupat sinabi ng direktor ng account na "ang presyur na nasa ilalim ko" upang mahawakan ang mga gastos sa pag-urong, "alam kung kailan i-back off," at isang malakas na tagataguyod para sa mga pangangailangan ni Raytheon sa loob ng SAP.