Komponentit

SAP User Group CEO Nag-iiwan ng Samahan

Group Reporting webinar - Современная консолидация с SAP S/4HANA for Group Reporting

Group Reporting webinar - Современная консолидация с SAP S/4HANA for Group Reporting
Anonim

Ang spokeswoman ay tumanggi na magkaloob ng karagdagang komento, kabilang ang kung ang Strout ay umalis na kusang-loob o na-fired. Tinukoy niya ang IDG News Service sa ibang ASUG spokeswoman, na hindi kaagad tumugon sa isang kahilingan para sa komento.

Strout, na hindi agad maabot Miyerkules, ang unang full-time na CEO ng ASUG. Ang grupo ay nag-aangkin na may higit sa 50,000 mga miyembro.

Siya ay nasa harap din ng isang debate sa taong ito sa kontrobersyal na desisyon ng SAP upang ilipat ang lahat ng mga customer sa buong-tampok na ngunit mas mahal na serbisyo ng Suporta ng Kompanya. Ang mga grupo ng gumagamit sa Europa ay kusang-loob sa paglipat ng SAP, habang ang Strout at ASUG ay hinangad sa mga pampublikong komento upang mapanatili ang isang katamtamang tono.

SAP ay pinanatili na ang paglipat ay kinakailangan dahil sa mas mataas na pagiging kumplikado sa mga kapaligiran ng mga customer at ito ay magreresulta sa isang mas mababang kabuuang halaga ng pagmamay-ari.

Ngunit sa ngayon, ang mga customer ay hindi ganap na kumbinsido. Ang SAP User Group Executive Network (SUGEN), isang grupo na binubuo ng mga kinatawan mula sa mga grupo ng gumagamit ng SAP sa buong mundo, ay nagtatrabaho ngayon sa SAP upang bumuo ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap para sa Suporta ng Kompanya.

Ang dalawang partido ay "sama-sama na pag-aralan ang progreso ng mga KPI na ito laban sa mga inaasahan ng customer sa isang regular na batayan at ayusin ang patuloy na pagsasaayos ng SAP Enterprise Support hanggang sa makamit ang kalidad na mga panukala, "sabi ng SAP ngayong buwan.

Sa isang pakikipanayam mas maaga sa buwang ito, ang Strout ay kumuha ng isang nasusukat na pananaw ng posisyon ng SAP sa pagpepresyo ng suporta. "Hindi ko alam na tinatanggap namin iyan hangga't nakikilala namin na wala kami dito upang sabihin sa SAP kung paano istraktura ang negosyo nito. Ang mga kostumer ay bumoto sa kanilang pera," sabi niya.

Strout din sinabi ng KPI na dapat tumulong sa pag-areglo ng debate: "Hayaan ang aktwal na pag-uusap ng data para sa sarili nito. Sa ngayon, ang nakapangingibabaw na pag-uusap ay naging emosyonal."